Введение
В каждой рекламе «1-800 ЦВЕТОВ» делается ставка. Держу пари, что слово запоминается лучше, чем строка цифр. Эта ставка не всегда окупается. Маркетинговые команды часто просто предполагают, что так и будет. Выбор красивых номеров и местных кодов выглядит небольшим. Это похоже на фирменную сноску. По правде говоря, он незаметно решает, перезвонит ли когда-нибудь нечетный номер.
Быстрый вердикт
Представьте себе номер телефона в коротком радиоролике. Или на рекламном щите, замеченном на скорости шоссе. Прописанный номер тщеславия здесь обычно выигрывает. Он выигрывает благодаря чистому воспоминанию. Теперь представьте себе число, которое просто должно выглядеть локально. Должно быть ощущение, что оно соответствует улице покупателя. Вместо этого в этом тесте побеждает код города. Очень немногим фирмам нужно выбрать только одну. Вот почему этот выбор продолжает возвращаться. Он возникает каждый раз, когда фирма открывает новый рынок.
Процент ответов на нечетные числа продолжает падать. Спам-звонки продолжают расти по всей стране. Это повышает ставки в этом выборе. Большинство маркетинговых команд не предвидят этого. Номер, выбранный в первом году, может ограничить количество отвеченных звонков на долгие годы вперед.
Краткий обзор косметических номеров и кодов местных городов
| Фактор | Линия тщеславия | Код города |
|---|---|---|
| Напомним, в эфире рекламы. | Очень сильный. | От слабой до умеренной. |
| Географический сигнал. | Никто. | Сильный, привязанный к одному городу. |
| Доступность. | Популярные фразы часто уже заняты. | Почти всегда в наличии. |
| Типичная стоимость. | Выше, иногда перепродажа. | Стандартно, предоставляется мгновенно. |
| Лучше всего подходит. | Национальные бренды, эфирная реклама. | Местные предприятия сферы услуг, общественные бренды. |
Эта таблица решает большинство вопросов о «тщеславных цифрах» и «кодах местных зон», прежде чем на любой из вариантов будет потрачено хотя бы один доллар.
Что делает тщеславный номер запоминающимся
Формат тщеславия записывает слово или образец на клавиатуре. Подумайте о 1-800-ЦВЕТАХ или 555-МАШИНАХ. Он обменивает случайную строку цифр на слово. Клиент может легко вспомнить это слово. Никто не обязан это записывать. Этот трюк превращает номер телефона в бесплатную рекламу. Это работает каждый раз, когда номер появляется на грузовике, флаере или коротком рекламном ролике.
Загвоздка в дефиците. Популярные слова зачастую уже заняты другой фирмой. Это оставляет бизнесу два выбора. Это может окупить дорогостоящую покупку при перепродаже. Или он может согласиться на слово, которое не совсем соответствует бренду. Это проявляется в начале почти каждого разговора о тщеславных цифрах и местных кодах. Самый яркий выбор не всегда тот, который бесплатен.
Что делает код местного города заслуживающим доверия
Код города имеет противоположный край. Он связывает бизнес с одним городом в тот момент, когда клиент смотрит на экран. Клиенты, которые сравнивают местные варианты, с гораздо большей вероятностью ответят на номер, соответствующий их региону. Они тоже перезванивают на такой номер. Это имеет большое значение для любого бизнеса, который полагается на этот первый чат.
Местные номера также почти всегда открыты. Обычно фирма может получить работающий префикс практически на любом рынке. Здесь нет торга и дефицита, в отличие от популярного тщеславного слова. Это тихое преимущество имеет наибольшее значение для фирм, открывающихся одновременно в нескольких городах. Там этот компромисс решается по городам, а не сразу для всей компании.
Простой тест: припоминание или узнавание
Вместо того, чтобы обсуждать это в теории, разделите это на две простые задачи. «Вспомнить» означает, что незнакомец может запомнить номер после одного взгляда. Это благоприятствует прописанному числу. Узнаваемость означает, что клиент видит номер, который уже выглядит известным. Это благоприятствует местному коду города.
Маркетинг, насыщенный рекламой, опирается на отзыв. Рекламе нужно всего несколько секунд, чтобы приземлиться, прежде чем зритель отводит взгляд. Вместо этого фирмы, основанные на рекомендациях и поиске, полагаются на признание. Их клиент часто проверяет несколько местных вариантов, прежде чем позвонить. Этот быстрый тест разрешает большую часть этих споров. Это происходит еще до начала проверки затрат.
Пилотирование любого формата перед принятием решения
Ландшафтный или подрядный бизнес, расширяющийся в новый регион, может непосредственно увидеть, как это напряжение проявляется. Розпера 239 код города руководство описывает именно этот выбор. Он рассматривает сервисный бизнес на юго-западе Флориды, сопоставляя местный префикс с кодовым номером своей основной линии.
Реальный бизнес, реальные компромиссы
Национальная сеть по борьбе с вредителями имеет один простой номер. Он использует один и тот же номер на каждом рекламном щите и радиоролике. Упоминание бренда на многих рынках имеет большее значение, чем собственный код одного города.
Небольшая юридическая фирма полностью избегает тщеславных форматов. Каждый клиент уже живет в нескольких минутах езды отсюда. Код города подтверждает ощущение «мы знаем этот город», которое уже есть у фирмы.
Разницу разделяет региональная сеть неотложной помощи. Один номер тщеславия закрепляет его национальную рекламу. При этом каждая клиника получает свой собственный код города. Таким образом, пациент, записывающийся на прием, увидит номер, соответствующий его городу. Каждая фирма отвечает на этот вопрос по-своему. Каждый решает свою проблему.
Где Розпер подходит для любого выбора
Компании, планирующие расширение на юго-восток, видят в действии ту же логику. Розпера 470 код города Путеводитель охватывает префикс региона Атланта. Он использует тот же тест на запоминание, описанный выше.
Rozper обеспечивает бесперебойную работу всей своей платформы на уровне 99,999%. Он также предлагает реальную поддержку, ориентированную на человека. Это позволяет растущей компании сочетать национальный престижный номер с местными номерами на каждом рынке, который она обслуживает. Всем этим управляет одна учетная запись. Нет необходимости в нескольких отдельных поставщиках. Охват охватывает более 150 стран. Таким образом, тот же самый выбор применим независимо от того, будет ли следующий рынок соседним штатом или другой страной.
Распространенные ошибки при принятии решения о присвоении косметических номеров и кодов местных зон
Самая большая ошибка — думать, что линия тщеславия — это всегда «профессиональный» выбор. Это справедливо не во всех областях. А Обзор косметических номеров в Википедии является хорошим примером того, как возникли эти форматы. Это объясняет, почему некоторые слова со временем стали такими ценными. Тем не менее, многие местные общественные фирмы не получают никакой выгоды от их использования.
Обратная сторона ошибки проявляется так же часто. Растущая сеть сохраняет свой старый местный код еще долгое время после открытия офисов по всей стране. Код одного города больше не соответствует общенациональной клиентской базе. Это начинает выглядеть как оплошность, а не реальный выбор.
Последняя ошибка — считать этот вызов окончательным. Формат, который имел смысл для небольшого стартапа, может перестать иметь смысл позже. Это действительно так, если фирма работает в дюжине городов. В каждом городе могут быть очень разные потребности клиентов.
Прежде чем принять решение, протестируйте оба варианта
Во-первых, проверьте, открыто ли предпочитаемое тщеславное слово по справедливой цене. Сделайте это, прежде чем смотреть на простой локальный префикс. Благодаря этому выбор будет основан на реальных фактах, а не на догадках. Запустите оба варианта параллельно в течение нескольких недель. Затем сравните частоту ответов и частоту обратных вызовов. Обычно это решает вопрос быстрее, чем любые внутренние дебаты.
Отслеживайте одни и те же два числа каждый раз. Посчитайте, сколько звонков соединилось при первом звонке. Посчитайте, сколько человек перейдет на голосовую почту, прежде чем трубку ответит человек. Разрыва даже в несколько очков достаточно, чтобы окончательно закрыть эту ситуацию. Этот небольшой разрыв увеличивается с каждым будущим звонком, который получает бизнес.
Заключение
Этот выбор никогда не заключался в поиске «лучшего» формата. Речь идет о сопоставлении номера телефона с тем, как найти компанию. Бренды с большим количеством рекламы, как правило, извлекают максимальную выгоду из запоминающегося тщеславного номера. Местные сервисные компании обычно получают лучшие результаты, используя известный местный префикс. Запустите тест на отзыв. Оцените оба варианта. Правильный выбор имеет тенденцию быстро становиться очевидным.
Часто задаваемые вопросы
Является ли виртуальный номер дороже, чем стандартный местный номер?
Часто да. Популярное тщеславное слово может нуждаться в платной покупке со стороны его владельца. Местные номера обычно открываются сразу по обычным тарифам.
Может ли компания одновременно использовать косметический номер и код города?
Да. Многие фирмы используют линию туалетного столика для национальной рекламы. При этом отдельным филиалам или городской работе они дают местные номера.
Хорошо ли работают номера тщеславия на современных смартфонах?
В основном да. Некоторые новые телефоны скрывают буквенные обозначения на клавиатуре. Это немного замедляет скорость, с которой люди преобразуют буквы в цифры.
Какой формат лучше подходит для сервисного бизнеса в одном городе?
Здесь обычно выигрывает код города. Люди хорошо реагируют на число, которое соответствует их городу.
Как компания проверяет, доступна ли конкретная фраза?
Поставщики обычно могут сразу искать открытые слова. Тем не менее, лучшие слова часто уже заняты другой фирмой.
Трудно ли в дальнейшем перейти с местного номера на виртуальную линию?
Не обычно. Большинство провайдеров могут направить новый виртуальный номер в существующую телефонную систему. Старый местный номер может оставаться активным при этом.
