Отправка и связь
этот ход.
Вызовы водителей, обновления клиентов и координация диспетчеризации — все на одной платформе. Звонок с задержкой доставки, который остается без ответа, означает потерю клиента.
Создан для логистических операций.
Мобильные звонки
Водители звонят диспетчерам из приложения — личные номера не раскрываются.
Автоматические SMS-обновления
Расчетное время доставки, задержки и подтверждение — инициируются вашей системой.
AI администратор 24/7
Обрабатывает запросы на входящие поставки — персонал, работающий в нерабочее время, не требуется.
Многосайтовая маршрутизация
Вызовы поступают в нужное депо, регион или диспетчерскую группу.
API-интеграция
Запускайте звонки и SMS о событиях доставки на вашей платформе.
В каждом депо по одному живому борту.
Узнайте, кто на связи, кто свободен и где ИИ уже обрабатывает запрос — по каждому депо, данные обновляются в режиме реального времени, такая же оперативная прозрачность, как и Федеральное управление безопасности автотранспортных средств ожидает, что операторы автопарка сохранят его.
Звонок о доставке пропущен
Клиент звонит по поводу задержки доставки в нерабочее время.
Ответы AI-секретаря
Забирает моментально, тянет статус отправки и пытается решить.
Передано в депо
Неразрешенные дела направляются прямо в нужное депо или диспетчерскую группу.
Решено, черной дыры нет
Клиент получает ответ — в голосовой почте ничего не остается на ночь.
Ни один пропущенный звонок не попадает в черную дыру.
Каждый оставшийся без ответа запрос на доставку аналогичен автоматизированная маршрутизация путь, день или ночь.
Видимость всей операции.
Панель мониторинга активности вызовов в режиме реального времени
Громкость звонков водителя и скорость ответа в реальном времени.
Запись разговоров, каждое взаимодействие
Полная аудиозапись звонков клиентов по разрешению споров.
Маршрутизация эскалации
Споры о пропущенной доставке направляются непосредственно в нужную команду.
От операций на земле.
«Автоматические обновления по SMS означали, что клиенты перестали звонить, чтобы проверить доставку. У нашей диспетчерской команды наконец-то есть возможность сосредоточиться на исключениях, а не на обновлениях статуса.»
Вопросы по хранению отправлений движущийся.
Получите каждую посылку подключен.
Звонки водителям, обновления клиентов и координация диспетчеризации — все на одной платформе, днем и ночью.