Запись, поиск,
и воспроизвести.
Запись в формате HD при каждом звонке — автоматически расшифровывается, оценивается искусственным интеллектом и доступна для поиска по всему архиву. Соответствующее встроенное хранилище.
Запись создана для соблюдение требований и коучинг.
Каждый вызов автоматически проходит через один и тот же конвейер — без настройки, без ручного запуска и ничего для вашего группы поддержки помнить.
Запись HD-звонков
Кристально четкая запись всех входящих, исходящих и конференц-звонков.
Совместимое хранилище
Хранилище, соответствующее требованиям HIPAA, PCI DSS и сертифицированное SOC 2, с шифрованием при хранении.
Поиск на основе искусственного интеллекта
Выполняйте поиск среди тысяч записей по ключевому слову, теме или имени клиента.
Мгновенная загрузка
Скачивайте записи в формате MP3/WAV или транслируйте их прямо в браузере.
Контроль доступа
Доступ на основе ролей — агенты видят свои собственные данные, супервайзеры — данные своей команды.
Автоматическая транскрипция
Каждая запись расшифровывается с помощью дневника говорящего и поиска по временным меткам.
Соответствует дизайну.
Создан для того, чтобы удовлетворить аудиторов еще до того, как они спросят, в соответствии с Руководство FTC по конфиденциальности и безопасности для обработки данных клиентов.
Соответствует требованиям HIPAA
СОК 2 Тип II
PCI DSS-безопасность
GDPR готов
Меры предосторожности, необходимые для обработки защищенной медицинской информации при звонках.
Независимые проверенные средства контроля безопасности, доступности и конфиденциальности.
Автоматическая пауза при вводе карты предотвращает попадание данных о держателях карт в записи.
Инструменты хранения и удаления с учетом региона, соответствующие правилам защиты данных ЕС.
Где оно подходит.
Записи находятся в центре вашего набора нормативных требований — посмотрите, как они связаны с вашими более широкими задачами. безопасность поза.
Настоящие команды. Реальные результаты.
«Спор возник из-за того, что было обещано по телефону три месяца назад. Мы извлекли запись и стенограмму менее чем за минуту — дело закрыто.»
Вопросы о Запись звонков.
Каждый звонок. Записано. Доступен для поиска.
Запись в формате HD при каждом звонке — автоматически расшифровывается, оценивается искусственным интеллектом и доступна для поиска по всему архиву.