Конфиденциальность & Политика.

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как Rozper, Inc. («Rozper», «мы» или «нас») обрабатывает личную информацию, когда вы используете нашу коммуникационную платформу, веб-сайты и сопутствующие услуги (вместе именуемые «Услуги»).

Мы действуем как контроллер данных для получения информации о посетителях нашего маркетингового сайта и перспективах, а также в качестве процессор данных для коммуникационных данных, которые наши клиенты отправляют через платформу от имени своих конечных пользователей.

Мы собираем только то, что нам необходимо для работы Сервисов, поддержки вас и выполнения наших юридических обязательств. Категории ниже охватывают полный набор.

• Данные аккаунта. Имя, рабочий адрес электронной почты, компания, роль и идентификаторы аутентификации при регистрации или предоставлении администратором.
• Данные связи. Подробные записи вызовов, метаданные сообщений, записи, расшифровки и информация о маршрутизации, создаваемые при использовании вами Услуг. Контент обрабатывается от имени наших клиентов по их поручению.
• Данные об использовании и устройстве. IP-адрес, идентификаторы устройств, тип браузера, просмотренные страницы, источники перехода и временные метки — собираются с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.
• Платежные данные. План, счета-фактуры и последние четыре цифры платежных инструментов. Полные данные карты обрабатываются нашим платежным процессором, совместимым с PCI, и никогда не сохраняются в наших системах.
• Данные поддержки. Сообщения, записи экрана и журналы диагностики, которыми вы делитесь с нашей командой поддержки и решений.

Мы используем личную информацию, чтобы:

• Предоставлять, защищать и улучшать Услуги.
• Аутентифицируйте пользователей, предотвращайте мошенничество и обнаруживайте неправомерные или небезопасные модели трафика в нашей сети.
• Точно выставляйте счета, отправляйте сервисные уведомления и отвечайте на ваши запросы.
• Проводить агрегированную аналитику и исследование продуктов. Агрегированные и обезличенные результаты не являются личной информацией.
• Соблюдайте юридические, нормативные и правоохранительные обязательства, применимые к поставщикам телекоммуникационных услуг.

Мы не продаем личную информацию и не используем контент для общения с клиентами для обучения моделей искусственного интеллекта общего назначения. Функции искусственного интеллекта, которые работают с контентом клиента (транскрипция, помощь агента, анализ разговоров), выполняются внутри клиента клиента под его контролем.

Мы передаем личную информацию только в ограниченных обстоятельствах, перечисленных здесь, и только сторонам, связанным соответствующими обязательствами по конфиденциальности и безопасности.

• Субпроцессоры. Облачная инфраструктура, периферийная защита, обработка платежей и другие поставщики, которые помогают нам предоставлять Услуги. Текущий список хранится по адресу /безопасность.
• Клиенты. Если вы являетесь конечным пользователем, ваш администратор может получать данные об активности и использовании под учетной записью своей организации.
• Юридические и нормативные запросы. Мы отвечаем на законные повестки в суд, постановления суда и эквивалентные требования регуляторов телекоммуникаций. Если это разрешено, мы сначала уведомляем затронутых клиентов.
• Корпоративные мероприятия. В случае слияния, приобретения, финансирования или продажи активов информация может передаваться под эквивалентной защитой.

Мы используем небольшой набор файлов cookie, чтобы вы оставались в системе, запоминали ваши предпочтения и измеряли эффективность маркетингового сайта. Вы можете контролировать несущественные файлы cookie с помощью баннера, отображаемого при первом посещении, и обновлять свой выбор в нижнем колонтитуле в любое время.

Мы не используем файлы cookie межсайтовой рекламы на самой платформе. Встроенные записи или расшифровки внутри приложения не содержат пикселей отслеживания.

Розпер управляет региональными точками присутствия в США, Европейском Союзе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Клиенты могут привязать своего арендатора к определенному региону; это закрепление осуществляется на уровне хранения.

Когда данные должны пересекать границы — например, для глобальной поддержки — мы полагаемся на Стандартные договорные условия, Дополнение к британскому международному соглашению о передаче данных или другие признанные гарантии в соответствии с применимым законодательством.

В зависимости от того, где вы живете, вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение или перенос вашей личной информации, а также на возражение против определенной обработки. Чтобы воспользоваться своим правом, отправьте электронное письмо Privacy@rozper.com. Если вы являетесь конечным пользователем учетной записи клиента, сначала направьте свой запрос этому клиенту; мы поможем им ответить.

Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных вашего региона. Мы будем признательны за возможность сначала решить ваши проблемы.

Мы храним личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления Услуг, выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений. Содержимое, контролируемое клиентом, соответствует правилам хранения, установленным администратором клиента.

Когда данные больше не нужны, мы удаляем их или деидентифицируем, используя стандартные отраслевые методы.

Услуги не предназначены для детей до 16 лет, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам личную информацию, свяжитесь с Privacy@rozper.com и мы удалим его.

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Когда мы вносим существенные изменения, мы сообщаем активным клиентам как минимум за 30 дней до их вступления в силу — через продукт, электронную почту или и то, и другое — и обновляем дату «последнего обновления» вверху этой страницы.

Вопросы, жалобы или запросы можно отправлять в нашу группу по обеспечению конфиденциальности по адресу: Privacy@rozper.com. Для почтовой корреспонденции: Rozper, Inc., Внимание: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, Сан-Франциско, Калифорния 94104, США.

С нашим представителем в ЕС в соответствии со статьей 27 GDPR можно связаться по адресу: eu-rep@rozper.com.