Условия & Условия.

Настоящие Условия обслуживания («Условия») образуют обязывающее соглашение между вами и Rozper, Inc. («Rozper»), охватывающее использование вами коммуникационной платформы Rozper и связанных с ней услуг («Услуги»). Создавая учетную запись, подписывая форму заказа или используя Услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Если вы принимаете от имени организации, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия связывать ее обязательствами. Если между Rozper и вашей организацией существует подписанная форма заказа или Генеральное соглашение об оказании услуг, этот документ контролирует ситуацию в случае конфликта.

Вы несете ответственность за безопасность учетных данных, точность предоставляемой вами информации и за действия, происходящие под вашей учетной записью. Немедленно сообщите нам по адресу Security@rozper.com если вы подозреваете несанкционированное использование.

Администраторы могут предоставлять пользователям, устанавливать роли и настраивать политики от имени своей организации. Конечные пользователи, у которых есть вопросы о своих данных, должны сначала обратиться к своему администратору.

Вы соглашаетесь не использовать Услуги для:

• Отправлять незаконные, оскорбительные или мошеннические сообщения, включая нежелательный массовый трафик, который нарушает законы о борьбе со спамом или телекоммуникации.
• Вмешивайтесь в работу сети, обходите ограничения скорости или пытайтесь получить доступ к чужим арендаторам.
• Распространяйте вредоносное ПО, запускайте атаки типа «отказ в обслуживании» или используйте платформу для содействия незаконной деятельности.
• Перепродавать или переименовывать Услуги за пределами письменного партнерского соглашения.

На время расследования мы можем приостановить трафик, который, по всей видимости, нарушает этот раздел. Мы свяжемся с вашей командой по работе с клиентами, как только это станет возможным.

Сборы описаны в форме заказа, на опубликованных страницах с ценами или в процессах оформления заказа в продукте. Плата за использование начисляется ежедневно, и счет выставляется в конце каждого платежного цикла.

Счета-фактуры подлежат оплате в течение 30 дней с момента выставления, если не указано иное. На просроченные суммы могут начисляться проценты по ставке не более 1,5% в месяц или максимальной суммы, разрешенной законом. Спорные обвинения должны быть добросовестно выдвинуты в течение 30 дней, и мы будем работать с вами над их быстрым разрешением.

Все сборы не включают применимые налоги и нормативные сборы, которые мы можем указать в вашем счете.

Вы сохраняете за собой все права на контент, который вы и ваши пользователи отправляете через Сервисы («Данные клиента»). Вы предоставляете Rozper ограниченную лицензию на размещение, обработку и маршрутизацию этих Данных клиента только по мере необходимости для работы Услуг и согласно вашим инструкциям.

Функции искусственного интеллекта, которые работают с данными клиента, включая транскрипцию, помощь агента, анализ разговоров и секретаршу с искусственным интеллектом, работают внутри вашего клиента под вашим контролем. Данные клиента не используются для обучения моделей общего назначения.

Дополнение об обработке данных можно получить по запросу через Legal@rozper.com для клиентов, на которых распространяется GDPR или аналогичные законы, и включается посредством ссылки при исполнении.

Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить доступность Сервисов и четко сообщать об изменениях. Наши обязательства по обеспечению доступности на уровне 99,99 %, соответствующие кредиты на обслуживание и исключенные события опубликованы в Соглашении об уровне обслуживания, ссылка на которое содержится в вашей форме заказа.

Мы можем добавлять функции, изменять платформу или прекращать поддержку функций для повышения безопасности, производительности или соответствия требованиям. Для платящих клиентов о существенных сокращениях функциональности объявляется не менее чем за 90 дней.

Rozper и его лицензиары владеют всеми правами на Сервисы, включая платформу, документацию и бренд. Мы предоставляем вам неисключительное, непередаваемое право на использование Услуг в течение срока действия вашей подписки в соответствии с настоящими Условиями.

Предоставленная вами обратная связь будет принята с благодарностью; вы предоставляете Rozper безвозмездную лицензию на его использование без каких-либо обязательств. Мы не будем идентифицировать вас по имени в связи с отзывами без вашего предварительного согласия.

Каждая сторона будет защищать конфиденциальную информацию другой стороны с такой же тщательностью, как и свою, и не ниже разумного стандарта. Конфиденциальная информация может быть раскрыта, если того требует закон, после уведомления другой стороны, если это разрешено.

Настоящие Условия применяются до тех пор, пока вы пользуетесь Услугами. Условия подписки и даты продления указаны в форме заказа. Любая из сторон может прекратить действие Соглашения в случае существенного нарушения, которое не было устранено в течение 30 дней с момента письменного уведомления.

После прекращения действия вы можете экспортировать Данные клиента в течение 30 дней. После этого периода мы удалим или деидентифицируем Данные клиента в соответствии с графиком, описанным в нашем Дополнении об обработке данных.

Мы гарантируем, что Службы будут работать в соответствии с опубликованной документацией и что мы будем предоставлять им разумную заботу и профессионализм.

За исключением случаев, когда это прямо указано, Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий. В максимальной степени, разрешенной законом, мы отказываемся от подразумеваемых гарантий коммерческой ценности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав.

В максимальной степени, разрешенной законом, ни одна из сторон не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, а также за упущенную выгоду, доход или данные — даже если они были предупреждены о такой возможности.

Общая совокупная ответственность каждой стороны, вытекающая из настоящих Условий или связанная с ними, не будет превышать комиссионных, уплаченных вами Rozper за 12 месяцев, предшествующих событию, повлекшему за собой претензию. Ничто в этом разделе не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с действующим законодательством.

Вы соглашаетесь освободить Rozper от претензий третьих лиц, возникающих в связи с вашими Данными клиента, вашими конечными пользователями или нарушением вами настоящих Условий. Rozper защитит вас от претензий третьих лиц о том, что Услуги, используемые в разрешенных случаях, нарушают зарегистрированный патент, авторские права или товарный знак — при условии соблюдения стандартного процесса оперативного уведомления, исключительного контроля защиты и разумного сотрудничества.

Настоящие Условия регулируются законодательством штата Делавэр без учета норм коллизионного права. Исключительным местом рассмотрения споров являются суды штата и федеральные суды, расположенные в Уилмингтоне, штат Делавэр, и каждая сторона соглашается на персональную юрисдикцию там.

Клиенты за пределами США могут иметь дополнительные права, от которых нельзя отказаться в соответствии с местным законодательством. Эти права не затрагиваются данным разделом.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. В случае существенных изменений мы уведомим активных клиентов как минимум за 30 дней через продукт, электронную почту или и то, и другое. Продолжение использования Услуг после даты вступления в силу означает их принятие.

Вопросы по настоящим Условиям можно задать по адресу Legal@rozper.com. Почтовый адрес: Rozper, Inc., Attn: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, Сан-Франциско, Калифорния 94104, США.