Розпер против Телефон Microsoft Teams
Отлично подходит для внутренних звонков, ограничен для команд, работающих с клиентами.
Здесь рассказывается о том, что на самом деле определяет переход — цена за место, сколько ИИ поставляется в коробке и сколько времени занимает реальная миграция.
24 из 24 критерии, решил.
Мы забили в этом матче тем же 24 Критерии, которые мы используем для каждого сравнения на этом сайте — среди них комплексный искусственный интеллект, гибкость контракта, поддержка миграции и покрытие каналов. Розпер встречает 24 из них на начальном уровне; Телефон Microsoft Teams встречается 3. Полная разбивка, строка за строкой, приведена в списке функций ниже на этой странице.
Что 25 места стоят, рядышком.
Microsoft Teams Phone может выглядеть дешевле на одно рабочее место, но у него нет встроенного контакт-центра, поэтому большинству команд, работающих с клиентами, все равно приходится платить за второй инструмент.
Показательный пример на 25 сиденья — цифры указывают направление покупателя. Подтвердить текущий Телефон Microsoft Teams цены и уровни, прежде чем принять решение.
Реальные планы Розпера, ни единого ценника.
Заголовок в $9,99 — это отправная точка: большинство команд уходят. Телефон Microsoft Teamsприземлитесь на одном из этих трех. Сравните то, что на самом деле включено на каждом уровне, с тем планом, который вы используете сегодня.
Полноценный бизнес-телефон — звонки, искусственный интеллект, SMS и синхронизация CRM с первого дня.
Индивидуальные операторы и небольшие команды, просто отказывающиеся от устаревшей телефонной линии
- Безлимитные звонки в США/Канаду + SMS/MMS
- 25 минут AI-ресепшн в месяц
- AI Assistant, теги вызовов AI, запись AI в комплекте
- Минимум 1 место, без кредитной карты для пробной версии
Полная омниканальность, глубокая интеграция и соответствие требованиям для растущих команд.
Команды продаж и поддержки, которым требуется омниканальность и реальная глубина CRM
- 100 минут AI-ресепшн в месяц
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Команды
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, запись разговоров, инструменты супервизора
Клонирование голоса, интеллектуальный набор номера и аналитика для крупномасштабных операций.
Контакт-центры проводят исходящие кампании в реальном объеме
- 300 минут AI-ресепшн в месяц
- Предиктивный/прогрессивный автодозвон
- Полная ACD с маршрутизацией на основе навыков
- Соглашение об уровне обслуживания 99,99 % по телефону + приоритетная поддержка
Все три уровня включают в себя все, что указано в плане ниже, а также круглосуточную поддержку и бесплатную помощь в миграции. См. полная страница с ценами для пробного и пользовательского корпоративного уровней.
Настоящий Телефон Microsoft Teams стопка, SKU за SKU.
Одиночный Телефон Microsoft TeamsЛицензия распространяется на чат и встречи, но настоящий контакт-центр, ориентированный на клиентов, означает размещение нескольких отдельных продуктов сверху. Вот сколько обычно стоит эта сборка за одно место в месяц.
Иллюстративные цены за одно место по обычно публикуемым расценкам для каждого продукта — цифры являются ориентировочными. Подтвердить текущий Телефон Microsoft Teams и затраты на лицензирование Microsoft для вашей организации, прежде чем принять решение.
4 вещи, которые Microsoft Teams Phone не делает сам по себе.
Нет родного контакт-центра
Teams Phone хорошо обрабатывает внутренние и внешние звонки 1:1, но у него нет очередей, маршрутизации на основе навыков или собственных настенных экранов — для этого требуется отдельный уровень CCaaS, такой как Dynamics 365 Contact Center, лицензируемый и настраиваемый независимо.
Нет встроенного ИИ-секретаря
Copilot использует искусственный интеллект в чате и сводках встреч, но не существует голосового агента с искусственным интеллектом, который мог бы ответить на звонок, оценить интерес и забронировать встречу на стороне звонящего без дополнительных инструментов.
Нет механизма исходящей кампании
Для исходящих продаж или работы по сбору платежей не существует прогнозирующей или прогрессивной программы дозвона — команды обычно используют стороннюю программу дозвона, которой затем требуется собственный контракт на интеграцию и поддержку.
Нет единого многоканального почтового ящика
SMS, WhatsApp и веб-чат не являются частью основного взаимодействия с Teams Phone, поэтому командам, работающим с клиентами, приходится манипулировать отдельными инструментами для чего-либо, кроме телефонного звонка или сообщения в чате Teams.
Где Розпер вырывается вперед Телефон Microsoft Teams.
Специально созданный контакт-центр, а не только внутренние звонки
Включены голосовые агенты с искусственным интеллектом, дозвонщики и многоканальный почтовый ящик.
Интеграция с Native Teams без использования второго поставщика
Одна подписка вместо пяти отдельных SKU Microsoft.
Полный реестр по категориям.
Наведите курсор на любую карту ниже, чтобы увидеть, какие именно строки стоят за счетом.
Голос и обмен сообщениями
4/4Розпер 4/4 · Телефон Microsoft Teams 1/4 — наведите курсор на разбивку
- Безлимитные звонки в США/Канаду
- Международный минутный пул в комплекте
- Местный набор номера присутствия
- Исходящие звонки и кампании
ИИ
3/3Розпер 3/3 · Телефон Microsoft Teams 0/3 — наведите курсор на разбивку
- AI-секретарь включен в стоимость
- Искусственный интеллект для конкретных вызовов
- Сводка настроений и звонков
Контактный центр
4/4Розпер 4/4 · Телефон Microsoft Teams 1/4 — наведите курсор на разбивку
- Маршрутизация ACD на основе навыков
- Многоканальный почтовый ящик
- Инструменты мониторинга супервизора
- Salesforce · HubSpot · Интеграция Zoho
Доверие и коммерция
5/5Розпер 5/5 · Телефон Microsoft Teams 1/5 — наведите курсор на разбивку
- Доступна ежемесячная оплата
- Бесплатная пробная версия для самостоятельного обслуживания
- Развертывание под управлением ИТ-специалистов не требуется.
- Миграционная помощь включена
- СОК 2 Тип II
Лицензирование и закупки
4/4Розпер 4/4 · Телефон Microsoft Teams 0/4 — наведите курсор на разбивку
- Единый артикул охватывает телефоны + контакт-центр + AI
- Отдельный номер SKU плана звонков не требуется.
- Для маршрутизации не требуется отдельный номер SKU CCaaS.
- Предсказуемая цена за место, отсутствие накопления SKU
Исходящие и взаимодействие
4/4Розпер 4/4 · Телефон Microsoft Teams 0/4 — наведите курсор на разбивку
- Встроенный предиктивный/прогрессивный дозвонщик
- SMS и MMS кампании
- Чат-бот на сайте включен
- Бизнес-сообщения WhatsApp
Где Телефон Microsoft Teams действительно силен.
Ни одна платформа не выигрывает по всем параметрам. Вот где Телефон Microsoft Teams имеет реальное преимущество.
Встроенная интеграция с Microsoft 365
Звоните прямо в то же приложение, которое ваша команда уже использует для чата и встреч.
Централизованное управление ИТ
Знаком с ИТ-командами, которые уже управляют политиками лицензирования и безопасности Microsoft 365.
Соответствие требованиям Microsoft корпоративного уровня
Поддерживается более широкой корпоративной программой соответствия требованиям и безопасности Microsoft.
Единый вход в экосистему Microsoft
Один поставщик удостоверений для чата, собраний, файлов и звонков — полезно, если весь ваш пакет уже принадлежит Microsoft.
От Телефон Microsoft Teams в Розпер примерно через две недели.
Регистрация и объем
Создайте свою учетную запись Rozper и сопоставьте свои текущие номера, пользователей и потоки вызовов. Специалист по миграции проверяет настройки Microsoft Teams Phone — расширения, меню IVR, правила рабочего времени — чтобы ничего не потерялось при переводе.
Настроить Розпер
Настраивайте пользователей, маршрутизацию, IVR и голосовые агенты с искусственным интеллектом параллельно с вашей действующей телефонной системой Microsoft Teams. Ваша существующая команда продолжает принимать звонки в старой системе, в то время как новая создается в фоновом режиме.
Перенесите свои номера
Отправьте запросы на перенос номера — мы обрабатываем документы напрямую с вашим оператором связи и телефоном Microsoft Teams, включая любые коды выпуска или PIN-коды учетной записи, которые требуются теряющему оператору связи.
Работать параллельно
Протестируйте потоки вызовов непрерывно и обучите свою команду работе с новым интерфейсом, пока обе системы некоторое время работают бок о бок, чтобы в день переключения не возникало проблем.
Вырезать и отменить
Перенос номеров завершается, Rozper становится системой записи, и вы отменяете свой тарифный план Microsoft Teams Phone — при этом ваш специалист по миграции будет на связи на случай, если что-то потребует быстрого исправления.
Выберите подходящую платформу.
Выбирайте Розпера, если…
- Вам нужен настоящий контакт-центр, ориентированный на клиентов, а не только внутренние звонки.
- Вы хотите, чтобы голосовые агенты и дозвонщики с искусственным интеллектом были включены, а не создавались отдельно.
- Вам нужно покрытие в более чем 150 странах сразу же после установки
- Вы хотите, чтобы в стоимость включена бесплатная миграционная помощь
Выбирать Телефон Microsoft Teams если…
- Ваша организация полностью стандартизирована на Microsoft 365.
- Вам нужны только внутренние звонки, а не контакт-центр, работающий с клиентами.
- Ваша ИТ-команда хочет, чтобы звонки управлялись из одной консоли администратора.
Сопутствующие сравнения.
Розпер против Zoom Phone
Отличное дополнение для совещаний, тоньше полноценного контакт-центра.
Розпер против RingCentral
Полнофункциональный, но искусственный интеллект и аналитика относятся к более дорогим уровням.
Лучшие альтернативы RingCentral
RingCentral — это зрелая полнофункциональная платформа UCaaS, но искусственный интеллект и передовые инструменты контакт-центра, как правило, находятся на более дорогих уровнях, а годовые контракты являются нормой. Если вы хотите, чтобы ИИ был включен с первого дня, более простые цены и ежемесячная гибкость, эти платформы стоит включить в короткий список.
Реальные клиенты. Реальные результаты.
«Rozper обеспечил нам мгновенное присутствие на новых рынках — международные продажи выросли на 40%.»
Переключился с телефона Microsoft Teams, ответил.
Готовы отказаться от Microsoft Teams Phone?
Начните бесплатную пробную версию или закажите демо-версию, и мы составим план перехода с Microsoft Teams Phone на Rozper.