UCaaS와 기존 PBX 비교: 총 소유 비용 비교

소개

전통적인 PBX는 서류상으로는 저렴해 보일 수 있습니다. 그러나 실제 비용은 나중에 나타납니다. 몇 년에 걸쳐 모든 청구서를 합산하면 표시됩니다. 이것이 바로 많은 재무팀이 전화 시스템 수명의 중간에 충격을 받는 이유입니다. 공정한 UCaaS와 기존 PBX 비교는 첫 번째 청구서 이후의 것입니다. 이는 시스템을 운영하는 기간 동안 기업이 지불하는 모든 비용을 추적합니다. 이것이 바로 실제 총소유비용 확인이 의미하는 바입니다.

첫날부터 UCaaS와 기존 PBX 비교

전통적인 PBX는 하드웨어를 완전히 구매하는 것을 의미합니다. 서버 또는 컨트롤러 장치가 필요합니다. 모든 직원에게는 탁상 전화기가 필요합니다. 케이블 연결이 필요하고 전용 옷장이나 랙 공간도 필요한 경우가 많습니다. 이 선불 비용은 단일 통화가 이루어지기 전에 수만 달러에 달할 수 있습니다. 처음부터 바로 비용을 지불하거나 자금을 조달해야 하는 경우가 많습니다.

클라우드 기반 시스템은 이러한 계산을 뒤집습니다. 큰 금액의 사전 구매는 없습니다. 대신 기업은 매달 일정한 사용자 단위 요금을 지불합니다. 그들은 전용 전화선이 아닌 이미 가지고 있는 인터넷 연결을 사용합니다. 구매 시점의 UCaaS 비용과 기존 PBX 비용을 비교하면 월별 요금제가 거의 항상 현금 흐름에서 승리합니다. 그리고 그것은 앞으로 몇 년을 보기도 전의 일입니다.

이러한 초기 격차만으로도 많은 재무 팀이 전체 UCaaS와 기존 PBX 비교를 실행하게 됩니다. 이제 숫자를 확인하는 것이 더 똑똑합니다. 그렇지 않으면 10년 이내에 다시 교체해야 하는 하드웨어에 갇히게 될 수 있습니다.

UCaaS와 기존 PBX의 지속적인 비용

하드웨어는 일단 설정되면 유지 관리가 필요하지 않습니다. 기존 PBX에는 펌웨어 업데이트가 필요합니다. 가끔씩 부품 교환이 필요합니다. 공급업체가 구형 장비 지원을 중단하면 5~8년마다 전체 하드웨어 교체가 필요합니다. 이러한 각 이벤트에는 자체 청구서가 함께 제공됩니다. 이는 기업이 시스템을 설치하기 위해 이미 지불한 금액에 추가되는 금액입니다.

인력 배치는 첫 번째 판매 홍보에서는 거의 발생하지 않는 또 다른 비용입니다. 현장 시스템에는 일반적으로 하드웨어를 아는 내부 IT 담당자가 필요합니다. 또는 외부 공급업체와의 지원 계약이 필요합니다. 두 가지 모두 시간이 지남에 따라 합산되는 수수료가 부과됩니다. 클라우드 계획에는 유지 관리, 보안 패치 및 기술 지원이 매달 하나의 청구서로 포함됩니다. 이는 지난 1년을 살펴보면 UCaaS와 기존 PBX 비교가 바뀌는 가장 명확한 방법 중 하나입니다.

그 단일 월별 청구서는 3~4개의 별도 청구서를 조용히 대체합니다. 유지보수 계약을 생각해 보세요. 보안 패치 공급업체입니다. IT 인력 비용. 긴급복구자금입니다. 월 사용료와 스티커 가격만 확인하는 기업은 거의 항상 잘못된 숫자를 비교하고 있습니다.

로즈퍼스 비즈니스 전화 시스템 페이지에는 기존 PBX 공급업체의 지속적인 서비스 견적과 비교할 가치가 있는 번들 지원 종류가 나와 있습니다. 이러한 반복 비용은 첫 번째 판매 홍보에서 완전히 제외되는 경우가 많습니다.

확장성: 시간이 지남에 따라 UCaaS와 기존 PBX 비용이 어떻게 다른지

성장은 UCaaS와 기존 PBX의 비용 격차가 가장 크게 벌어지는 부분입니다. 기존 PBX에 10명의 새 직원을 추가한다는 것은 일반적으로 10개의 새 탁상 전화기를 구입하는 것을 의미합니다. 이는 새로운 케이블 연결을 실행하는 것을 의미합니다. 컨트롤러 하드웨어가 거의 가득 차면 업그레이드를 의미할 수도 있습니다. 각 단계를 계획하고 설치하는 데 시간이 걸립니다. 그 어느 것도 빨리 일어나지 않습니다.

클라우드 기반 시스템에 동일한 10명의 직원을 추가하는 것이 더 간단합니다. 이는 종종 하드웨어가 필요한 경우 좌석 수를 늘리고 몇 가지 장치를 배송하는 것을 의미합니다. 이러한 격차는 계절별 회사, 빠르게 성장하는 스타트업 또는 직원 수가 곧 바뀔 것으로 예상되는 회사에 매우 중요합니다.

Shrinking은 같은 이야기를 거꾸로 들려줍니다. 해고 후에도 PBX 장비를 계속 보유하고 있는 기업은 거의 사용하지 않는 하드웨어에 대한 비용을 여전히 지불하고 있습니다. 월간 요금제를 사용하면 회사에서 좌석을 줄이고 더 이상 필요하지 않은 공간에 대한 비용 지불을 중단할 수 있습니다.

계절 기업은 이러한 격차를 가장 많이 느낍니다. 매년 11월과 12월 콜센터 직원을 3배로 늘리는 소매업체는 기존 PBX를 통해 1년 동안 탁상 전화기와 배선 비용을 지불합니다. 추가 좌석이 2개월 동안 사용되든 12개월 동안 사용되든 마찬가지입니다. 월간 요금제를 사용하면 동일한 소매업체가 바쁜 휴가에 맞춰 규모를 확장할 수 있습니다. 그런 다음 1월에 다시 규모를 축소할 수 있습니다. 일년 내내 비어 있는 공간에 대해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

기존 PBX가 여전히 의미가 있는 경우

이 중 어느 것도 기존 PBX가 항상 잘못된 선택이라는 의미는 아닙니다. 일부 기업에서는 자신이 가지고 있는 것을 좀 더 오래 고수하고 싶어할 수도 있습니다. 여기에는 인터넷 서비스가 취약한 지역의 기업도 포함됩니다. 여기에는 현장 데이터에 대해 엄격한 규칙을 적용하는 그룹이 포함됩니다. 여기에는 이미 수년간의 수명이 남아 있는 하드웨어에 막대한 비용을 지출한 회사가 포함됩니다.

네트워크가 폐쇄된 공장에서는 따라야 할 엄격한 규칙이 있습니다. 그 요구 사항은 첫 번째 전화 시스템을 선택하는 원격 스타트업과 전혀 다릅니다. 포괄적인 규칙보다 상황이 더 중요합니다. 그렇기 때문에 자신의 수치를 확인하는 것이 일반적인 공급업체의 조언을 따르는 것보다 낫습니다.

UCaaS와 기존 PBX에 대한 솔직한 대화에서는 전환에 비용이 들고 일부 혼란도 야기된다는 점을 인정합니다. 사무실 이전이나 합병이 예정된 지 6개월이 지난 회사라면 기다리는 것이 현명할 수 있습니다. 짧은 기간에 두 번 이사하는 것은 거의 성과를 거두지 못합니다. 그럼에도 불구하고 1~2년마다 가벼운 UCaaS와 기존 PBX 비교 점검을 실행할 가치가 있습니다. 가격, 가동 시간, 인터넷 품질은 계산을 바꿀 수 있는 방식으로 계속 변화합니다.

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플랫폼은 나중에 셀프 서비스를 제공하기보다는 실제 인간 우선 파트너십을 기반으로 실행됩니다. 따라서 기존 PBX 계약에서 별도의 항목으로 표시되는 지원 비용은 이미 월별 청구서에 포함되어 있습니다.

시간이 지남에 따라 실제로 지불할 금액 평가

공정한 비용 확인은 두 옵션 모두에 대해 실제 일정에 걸쳐 모든 비용을 합산하는 것을 의미합니다. 대부분의 팀은 5년을 사용합니다. 이는 하드웨어, 설치 비용, 유지 거래, 인력 배치, 하드웨어 교체 및 월별 요금을 의미합니다. Investopedia의 비용 회계 개요 아이디어에 대한 편리한 가이드입니다. 전화 시스템만을 위해 작성된 것은 아니지만 논리는 여전히 적용됩니다.

첫 번째 견적의 숫자뿐만 아니라 모든 비용을 계산하면 UCaaS와 기존 PBX 비교는 첫날과 매우 다르게 보이는 경우가 많습니다. 숫자를 직접 실행해 보세요. 어느 공급업체의 계산도 믿지 마십시오. 양측 모두 자신들의 주장에서 일부 비용을 제외해야 하는 분명한 이유가 있습니다.

간단한 스프레드시트를 작성해 보세요. 각 비용 유형에 고유한 행을 제공합니다. 5년 범위의 각 연도에 자체 열을 제공합니다. 대략적인 추측이 아닌 실제 공급업체 견적을 바탕으로 실제 숫자를 입력하세요. 이 단계를 진지하게 받아들이는 기업은 어떤 옵션을 선택하든 전화 시스템의 실제 비용에 놀라는 경우가 거의 없습니다.

결론

기존 PBX의 스티커 가격이 전체 내용을 설명하는 경우는 거의 없습니다. 지원을 인색하게 하는 클라우드 제공업체의 저렴한 월간 견적도 마찬가지입니다. 공정한 UCaaS와 기존 PBX를 비교하려면 하드웨어 교체, 인력 배치, 유지 계약을 고려해야 합니다. 또한 비즈니스가 성장하거나 축소됨에 따라 각 옵션이 얼마나 잘 확장되는지 평가해야 합니다. 어떤 것에 서명하기 전에 5년 전체 계산을 실행해 보십시오. 올바른 선택은 대개 저절로 명확해집니다.