개인정보 보호 및 정책.

본 개인정보 보호정책은 귀하가 당사의 통신 플랫폼, 웹사이트 및 관련 서비스(통칭하여 “서비스”)를 사용할 때 Rozper, Inc.(“Rozper”, “당사” 또는 “당사”)가 개인 정보를 처리하는 방법을 설명합니다.

우리는 데이터 컨트롤러 마케팅 사이트 방문자 및 잠재 고객에 대한 정보를 얻으려면 데이터 프로세서 고객이 최종 사용자를 대신하여 플랫폼을 통해 전송하는 통신 데이터의 경우.

당사는 서비스를 운영하고, 귀하를 지원하고, 법적 의무를 이행하는 데 필요한 정보만 수집합니다. 아래 카테고리는 전체 세트를 포함합니다.

• 계정 데이터. 귀하가 가입하거나 관리자가 프로비저닝할 때 이름, 직장 이메일, 회사, 역할 및 인증 식별자.
• 통신 데이터. 귀하가 서비스를 사용하면서 생성된 통화 세부 기록, 메시지 메타데이터, 녹음, 대화 내용 및 라우팅 정보. 콘텐츠는 고객의 지시에 따라 고객을 대신하여 처리됩니다.
• 사용량 및 기기 데이터. IP 주소, 장치 식별자, 브라우저 유형, 조회한 페이지, 참조 페이지, 타임스탬프 - 쿠키 및 유사 기술을 통해 수집됩니다.
• 청구 데이터. 요금제, 송장, 결제 수단 마지막 4자리입니다. 전체 카드 세부 정보는 PCI 호환 결제 프로세서에 의해 처리되며 시스템에 저장되지 않습니다.
• 지원 데이터. 귀하가 지원 및 솔루션 팀과 공유하는 메시지, 화면 녹화 및 진단 로그입니다.

당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 사용합니다.

• 서비스를 제공, 보호 및 개선합니다.
• 사용자를 인증하고 사기를 방지하며 네트워크에서 악의적이거나 안전하지 않은 트래픽 패턴을 감지합니다.
• 정확하게 청구하고, 서비스 통지를 보내고, 귀하의 요청에 응답하십시오.
• 종합적인 분석과 제품 조사를 수행합니다. 집계되고 식별되지 않은 출력은 개인 정보가 아닙니다.
• 통신 제공업체에 적용되는 법률, 규제 및 법 집행 의무를 충족합니다.

우리는 개인정보를 판매하지 않으며, 범용 AI 모델을 교육하기 위해 고객 커뮤니케이션 콘텐츠를 사용하지 않습니다. 고객 콘텐츠(녹화, 에이전트 지원, 대화 인텔리전스)에 대해 작동하는 AI 기능은 고객의 제어 하에 고객 테넌트 내부에서 실행됩니다.

당사는 여기에 나열된 제한된 상황에서만 개인 정보를 공유하며, 적절한 기밀 유지 및 보안 약속을 준수하는 당사자와만 공유합니다.

• 하위 프로세서. 당사가 서비스를 제공하는 데 도움을 주는 클라우드 인프라, 엣지 보호, 결제 처리 및 기타 공급업체. 현재 목록은 다음 위치에 유지됩니다. /보안.
• 고객. 귀하가 최종 사용자인 경우 관리자는 해당 조직의 계정으로 활동 및 사용 데이터를 받을 수 있습니다.
• 법률 및 규제 요청. 우리는 합법적인 소환장, 법원 명령 및 이에 상응하는 통신 규제 기관의 요구에 응답합니다. 허용되는 경우, 영향을 받는 고객에게 먼저 알립니다.
• 기업 행사. 합병, 인수, 자금 조달 또는 자산 매각의 경우 정보는 동등한 보호 하에 이전될 수 있습니다.

당사는 귀하의 로그인 상태를 유지하고 귀하의 기본 설정을 기억하며 마케팅 사이트의 성능을 측정하기 위해 작은 쿠키 세트를 사용합니다. 귀하는 첫 번째 방문 시 표시되는 배너를 통해 필수적이지 않은 쿠키를 제어할 수 있으며 언제든지 바닥글에서 선택 사항을 업데이트할 수 있습니다.

우리는 플랫폼 자체에서 크로스 사이트 광고 쿠키를 사용하지 않습니다. 애플리케이션 내부에 포함된 녹음 또는 녹취록에는 추적 픽셀이 포함되지 않습니다.

Rozper는 미국, 유럽연합, 아시아 태평양 지역에서 지역 거점을 운영하고 있습니다. 고객은 테넌트를 특정 지역에 고정할 수 있습니다. 해당 고정은 스토리지 계층에서 시행됩니다.

예를 들어 글로벌 지원을 위해 데이터가 국경을 넘어야 하는 경우 당사는 표준 계약 조항, 영국 국제 데이터 전송 부록 또는 해당 법률에 따라 인정된 기타 보호 조치를 따릅니다.

귀하가 거주하는 지역에 따라 귀하는 귀하의 개인정보에 접근, 수정, 삭제, 제한 또는 이동하고 특정 처리에 반대할 권리가 있을 수 있습니다. 권리를 행사하려면 이메일을 보내주세요. Privacy@rozper.com. 귀하가 고객 계정의 최종 사용자인 경우 먼저 해당 고객에게 요청을 전달하십시오. 우리는 그들이 응답하도록 도울 것입니다.

또한 해당 지역의 데이터 보호 당국에 불만 사항을 제기할 수도 있습니다. 귀하의 우려 사항을 먼저 해결해 주시면 감사하겠습니다.

당사는 서비스 제공, 법적 의무 준수, 분쟁 해결 및 계약 이행에 필요한 기간 동안만 개인 정보를 보유합니다. 고객이 관리하는 콘텐츠는 고객 관리자가 설정한 보관 규칙을 따릅니다.

데이터가 더 이상 필요하지 않은 경우 업계 표준 방법을 사용하여 해당 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.

본 서비스는 16세 미만의 어린이를 대상으로 하지 않으며 당사는 어린이로부터 고의로 개인 정보를 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제공했다고 생각되는 경우 다음 연락처로 문의하세요. Privacy@rozper.com 삭제하겠습니다.

당사는 수시로 본 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 제품, 이메일 또는 두 가지 모두를 통해 변경 사항이 적용되기 최소 30일 전에 활성 고객에게 알리고 이 페이지 상단에 "마지막 업데이트" 날짜를 업데이트합니다.

질문, 불만 또는 요청은 개인 정보 보호 팀으로 보내실 수 있습니다. Privacy@rozper.com. 우편 통신: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

GDPR 제27조에 따른 당사의 EU 담당자에게 연락할 수 있는 주소는 다음과 같습니다. eu-rep@rozper.com.