우리가 Rozper를 만든 이유
통신 스택은 고장난. 아무도 캐리어에서 그것을 고치지 않았습니다.
2018년에 우리 창립자들은 4,000석 규모의 콜센터 운영을 운영하고 있었습니다. 5개의 공급업체, 3개의 대시보드 TLD, 4개의 별도 청구서, 별자리처럼 읽는 SLA가 있습니다. 그래서 그들은 건축을 시작했습니다.
시장에서는 "CPaaS"라고 답했습니다. 볼 수 없는 통신사를 위한 API, 여전히 연결해야 하는 연락 센터, 또 다른 공급업체에서 임대한 AI 계층입니다. 상자 3개. 세 가지 계약. 무언가가 망가질 수 있고 아무도 그것을 소유하지 못하는 세 곳.
우리는 다른 길을 택했습니다. 우리는 먼저 자체 통신업체 상호 연결을 구축한 다음 맨 위에 UCaaS 계층, 연락 센터, AI를 구축했습니다. 하나의 플랫폼. 하나의 청구서. 새벽 3시에 전화를 받는 호출기 한 명.
8년이 지났지만 그 논문은 낡지 않았습니다. Rozper는 AI 안내원과의 첫 통화에 응답하는 2인 스타트업부터 한 달에 25억 분을 소요하는 글로벌 컨택 센터에 이르기까지 150개 이상의 국가에서 수천 개의 팀을 위한 커뮤니케이션을 지원합니다.
"우리는 지구상에서 가장 흥미진진한 통신 회사가 되고 싶지 않습니다. 우리는 당신이 잊어버리고 있는 회사가 되고 싶습니다. 왜냐하면 모든 통화가 제대로 작동하기 때문입니다."
MC
마커스 첸
공동 창업자 겸 CEO