기능 · 통화녹음
녹음, 검색,
그리고 재생.
모든 통화에 대한 HD 녹음이 자동으로 기록되고 AI 점수가 매겨지며 전체 아카이브에서 검색 가능합니다. 호환되는 스토리지가 내장되어 있습니다.
녹음 · 오늘
AI 검색 · 활성
REC-1841프리야 N.· 8:42
엔터프라이즈 데모
94
AI 점수
REC-1840마커스 L.· 5:18
결제 관련 질문
72
AI 점수
REC-1839레일라 H.· 12:03
이탈 위험 · 에스컬레이션됨
48
AI 점수
REC-1838조던 K.· 3:29
온보딩 통화
88
AI 점수
오늘 녹음된 내용 2,841개 중 4개100% 전사됨
녹음용으로 제작됨 규정 준수 및 코칭.
모든 통화는 동일한 파이프라인을 통해 자동으로 이동합니다. 설정이나 수동 트리거가 필요 없으며 지원 팀 기억하기 위해.
HD 통화 녹음
모든 인바운드, 아웃바운드 및 컨퍼런스 통화를 선명하게 녹음합니다.
규정을 준수하는 스토리지
미사용 암호화 기능을 갖춘 HIPAA 적격, PCI DSS 안전 및 SOC 2 인증 스토리지입니다.
AI 기반 검색
키워드, 주제 또는 고객 이름으로 수천 개의 녹음을 검색하세요.
즉시 다운로드
MP3/WAV 형식으로 녹음을 다운로드하거나 브라우저에서 직접 스트리밍하세요.
접근 통제
역할 기반 액세스 - 상담원은 자신의 것을 보고 감독자는 팀의 것을 봅니다.
자동 전사
모든 녹음은 화자 분할 및 타임스탬프 검색을 통해 기록됩니다.
설계상 준수합니다.
감사관이 묻기도 전에 만족할 수 있도록 제작되었습니다. FTC 개인정보 보호 및 보안 지침 고객 데이터를 처리하기 위해.
HIPAA 적격
SOC 2 유형 II
PCI DSS 안전
GDPR 준비
통화 시 보호되는 건강 정보를 처리하는 데 필요한 안전 장치입니다.
보안, 가용성 및 기밀성에 대해 독립적으로 감사되는 제어 기능입니다.
카드 입력 시 자동 일시 중지 기능을 통해 카드 소유자 데이터가 기록되지 않도록 합니다.
EU 데이터 보호 규칙을 충족하는 지역 인식 보존 및 삭제 도구입니다.
그것이 맞는 곳.
녹음은 규정 준수 스택의 중심에 있습니다. 녹음이 더 넓은 범위의 데이터와 어떻게 연결되는지 확인하세요. 보안 자세.
고객의 의견
실제 팀. 실제 결과.
4.9 / 5
G2 · 리뷰 1,284개
“석 달 전 통화에서 약속한 내용을 놓고 논쟁이 벌어졌다. 우리는 1분 안에 녹음과 녹취록을 가져왔고 사건은 종결되었습니다.”
DC
다니엘라 크루즈
지원 책임자 · 메로우 & 밴스
<1분
어떤 전화라도 찾으려고
자주 묻는 질문
에 관한 질문 통화녹음.
예. 버튼 누르기 또는 DTMF 트리거로 일시 중지 및 재개 - 카드 입력 중 PCI 준수에 이상적입니다.
모든 통화. 녹음되었습니다. 검색 가능.
모든 통화에 대한 HD 녹음이 자동으로 기록되고 AI 점수가 매겨지며 전체 아카이브에서 검색 가능합니다.