संपर्क केंद्र
वह खुद को संभालता है.
छह चैनल. तीन शिफ्ट. दो दर्जन एजेंट. रोज़पर इसे एक साथ जोड़ता है - एआई दिनचर्या को संभालता है, आपकी टीम जो मायने रखती है उसे संभालती है।
चालान #882 शुल्क प्रश्न
अपग्रेड योजना सहायता की आवश्यकता है
पुन: ऑनबोर्डिंग डॉक्स अनुरोध
छूटी हुई कॉल · कॉलबैक सेट
वह सब कुछ जो आपके संपर्क केंद्र को चाहिए।
ओमनीचैनल इनबॉक्स
आवाज, चैट, एसएमएस, ईमेल, सामाजिक - पूरे संदर्भ के साथ एक एजेंट स्क्रीन में एकीकृत।
एआई एजेंट सहायता
वास्तविक समय में कोचिंग, उत्तर सुझाव और प्रत्येक कॉल पर भावना का पता लगाना।
पर्यवेक्षक उपकरण
जब कॉल पर ध्यान देने की आवश्यकता हो तो एआई अलर्ट के साथ बजना, फुसफुसाना और लाइव मॉनिटर करना।
आउटबाउंड डायलर
अनुपालन उपकरण और सीआरएम सिंक के साथ पावर और पूर्वानुमानित डायलिंग।
इंटरेक्शन एनालिटिक्स
100% वार्तालापों पर प्रतिलेख, भावना, आशय और गुणवत्ता स्कोर।
उद्यम तैयार
एसएसओ, एससीआईएम, मल्टी-साइट रूटिंग, कस्टम एसएलए और समर्पित सफलता टीम।
हर चैनल, एक एजेंट स्क्रीन
ब्राउज़र टैब के बीच कूदने वाले एजेंट हर स्विच पर समय और संदर्भ खो देते हैं। Rozper का ओमनीचैनल इनबॉक्स प्रत्येक चैनल को एक स्क्रीन में रखता है, जिसमें ग्राहक का पूरा इतिहास पहले उत्तर से पहले दिखाई देता है।
- एकीकृत वार्तालाप इतिहास
- वास्तविक समय चैनल स्विचिंग
- पूर्ण सीआरएम संदर्भ
एआई जो दिनचर्या को संभालता है
आपका संपर्क केंद्र छह चैनलों, तीन शिफ्टों और दो दर्जन एजेंटों पर चलता है। रोज़पर इसे एक साथ जोड़ता है - एक ही वर्ग का कृत्रिम होशियारी अब मानक उद्योग-व्यापी दिनचर्या संभालता है, आपकी टीम महत्वपूर्ण चीज़ों को संभालती है।
- 24/7 एआई उत्तर दे रहा है
- स्मार्ट एस्केलेशन नियम
- इरादे का पता लगाना
पर्यवेक्षक सब कुछ देखते हैं
एक पर्यवेक्षक जो केवल कल की कॉल की समीक्षा कर सकता है वह कल की समस्याओं को ठीक करता है। रोज़पर पर्यवेक्षकों को लाइव कॉल नियंत्रण, एआई अलर्ट और वास्तविक समय डैशबोर्ड देता है।
- सजीव बजरा और फुसफुसाहट
- वास्तविक समय के डैशबोर्ड
- एआई-संचालित अलर्ट
पूरी मंजिल के लिए एक डैशबोर्ड
चैनल वॉल्यूम, एआई प्रदर्शन और एसएलए स्वास्थ्य मिनट दर मिनट बदलते हैं। रोज़पर का कमांड सेंटर यह सब लाइव दिखाता है, इसलिए तथ्य के बाद कुछ भी पकड़ में नहीं आता है।
- लाइव चैनल वॉल्यूम
- एआई ऑटो-रिज़ॉल्यूशन और भावना ट्रैकिंग
- वास्तविक समय एसएलए निगरानी
यहां हर योजना एक ही तरह से मापी जाती है उद्यम संपर्क केंद्र अतिरिक्त सेटअप के बिना ही ऐसा करते हैं।
संपर्क केंद्र FAQ
चैनल, एआई, अनुपालन और मूल्य निर्धारण के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना आवश्यक है।
क्या आप अपने संपर्क केंद्र को बदलने के लिए तैयार हैं?
बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए रोज़पर का उपयोग करके हजारों टीमों में शामिल हों। कोई हार्डवेयर नहीं. कोई लंबा अनुबंध नहीं.