जानिए कैसे हर
ग्राहक महसूस करता.
100% कॉलों पर वास्तविक समय की भावना स्कोरिंग - निराश ग्राहकों के फोन काटने से पहले पर्यवेक्षकों को सचेत करती है, और कार्रवाई करने का समय होने पर जोखिम का मंथन करती है।
हर स्तर पर भावुकतापूर्ण बुद्धिमत्ता।
रीयल-टाइम सेंटीमेंट स्कोरिंग
प्रत्येक कॉल का लाइव स्कोर हुआ - सकारात्मक, तटस्थ, निराश, वृद्धि जोखिम।
प्रत्येक कॉल स्पेक्ट्रम पर कहीं न कहीं लैंड करती है।
निराश से प्रसन्न तक - लाइव स्कोर किया गया, तथ्य के बाद अनुमान नहीं लगाया गया, वही वास्तविक समय दृश्यता टीमों का समर्थन करें कॉल ख़त्म होने से पहले कार्रवाई करने की ज़रूरत है.
एआई वास्तव में क्या सुनता है।
चार स्वतंत्र सिग्नल, अंतर्निहित तकनीकों के संयोजन से, प्रति कॉल एक स्कोर में जुड़े हुए हैं वाक् पहचान विश्लेषण।
सुर
पिच, वॉल्यूम और स्वर तनाव का फ्रेम दर फ्रेम विश्लेषण किया गया।
गति
आधारभूत मानदंडों की तुलना में बोलने की गति और ठहराव।
शब्दों का चयन
भाषा पैटर्न निराशा, तात्कालिकता या संतुष्टि से जुड़ा हुआ है।
मौन अंतराल
मृत हवा और झिझक को भ्रम या घर्षण के रूप में चिह्नित किया गया है।
जोखिम से समाधान तक - एक कॉल में।
लाइव देखा गया, स्वचालित रूप से लॉग इन किया गया, शिकायत बनने से पहले इसका समाधान किया गया, बाद में पूरी प्रतिलिपि उपलब्ध होगी वार्तालाप इंटेलिजेंस.
अन्वेषण करते रहें.
असली टीमें. वास्तविक परिणाम.
“हमने वास्तविक समय में बग़ल में जा रही एक कॉल को पकड़ा और ग्राहक द्वारा प्रबंधक के बारे में पूछने से पहले ही हम तुरंत इसमें शामिल हो गए। केवल उस बचत से मंच के लिए भुगतान किया गया।”
के बारे में प्रश्न एआई भावना.
ग्राहक की भावना को कार्य में बदलें।
100% कॉलों पर वास्तविक समय की भावना स्कोरिंग - निराश ग्राहकों के फोन काटने से पहले पर्यवेक्षकों को सचेत करती है।