के लिए संपर्क केंद्र बनाया गया खुदरा शिखर.
ओमनीचैनल समर्थन ब्लैक फ्राइडे के लिए मापता है और हर रिटर्न को आसानी से संभालता है। आपके संपर्क केंद्र को पीक दिनों में 10 गुना वॉल्यूम मिलता है - रोज़पर तुरंत स्केल करता है।
प्रत्येक खुदरा चैनल एक मंच पर।
ग्राहक जो कुछ भी भेजता है वह एक ही इनबॉक्स में आता है - आवाज, पाठ और सामाजिक रूप से, हमारे पीछे एक ही दृष्टिकोण है सर्वचैनल मंच.
WISMO के लिए AI रिसेप्शनिस्ट
अब"व्हेयर इज़ माई ऑर्डर" हैंडल 24/7 कॉल करता है - जटिल मुद्दों के लिए एजेंटों को मुक्त करता है।
एआई भावना विश्लेषण
अबवास्तविक समय में निराश कॉल करने वालों को चिह्नित करता है और मामला बढ़ने से पहले पर्यवेक्षक को सचेत करता है।
क्लिक से लेकर समाधान तक, हर चरण पर नज़र रखी गई।
प्रत्येक ऑर्डर प्रश्न एक ही स्वचालित पथ से चलता है - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह किस चैनल पर शुरू होता है।
आदेश रखा
चेकआउट पुष्टिकरण तुरंत आपके स्टोरफ्रंट पर सक्रिय हो जाता है।
प्रश्न आता है
वॉयस, एसएमएस, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम, या वेब चैट - कोई भी चैनल, एक कतार।
एआई रिसेप्शनिस्ट जवाब देता है
WISMO और नियमित प्रश्नों के उत्तर 24/7 सेकंड में दिए जाते हैं।
भावना पर नजर रखी गई
समीक्षा बनने से पहले नाखुश संकेतों को चिह्नित किया गया।
हल किया
पूरे रिकॉर्ड के साथ बंद किया गया - कोई मैन्युअल नोट-लेखन नहीं।
पीक सीज़न के लिए तुरंत स्केल करें।
मिनटों में सीटें जोड़ें
कोई हार्डवेयर नहीं, कोई खरीद का नेतृत्व समय नहीं।
99.99% अपटाइम एसएलए
यहां तक कि वर्ष के आपके उच्चतम ट्रैफ़िक वाले दिन पर भी।
वास्तविक समय कतार विश्लेषण
मैनेजर अपने हिसाब से डिमांड और स्टाफ देखते हैं।
रिटेल पहले से ही चल रहे टूल के साथ काम करने के लिए बनाया गया है।
कोई चीर-फाड़ और प्रतिस्थापन नहीं। Rozper सीधे आपके स्टोरफ्रंट, CRM और सपोर्ट स्टैक में प्लग हो जाता है।
खुदरा टीमें रोज़पर पर स्केलिंग।
“हमने छुट्टियों के मौसम के लिए अपने संपर्क केंद्र की क्षमता दो दिनों में तीन गुना कर दी। रोज़पर ने बिना किसी रुकावट के उछाल को संभाला।”
के बारे में प्रश्न खुदरा शिखर.
Rozper पर स्केलिंग से पहले रिटेल और ईकॉमर्स टीमें क्या पूछती हैं।
के लिए बनाया गया साल का सबसे व्यस्त दिन.
ओमनीचैनल समर्थन ब्लैक फ्राइडे के लिए मापता है और हर रिटर्न को आसानी से संभालता है।