प्रेषण और संचार
वह चाल.
ड्राइवर कॉल, ग्राहक अपडेट और प्रेषण समन्वय - सभी एक मंच पर। एक विलंबित शिपमेंट कॉल जिसका उत्तर नहीं दिया जाता है, एक ग्राहक खो गया है।
रसद संचालन के लिए बनाया गया।
मोबाइल-पहली कॉलिंग
ड्राइवर ऐप से कॉल डिस्पैच करते हैं - कोई व्यक्तिगत नंबर उजागर नहीं होता है।
स्वचालित एसएमएस अपडेट
डिलीवरी ईटीए, देरी और पुष्टिकरण - आपके सिस्टम द्वारा ट्रिगर किया गया।
एआई रिसेप्शनिस्ट 24/7
इनबाउंड डिलीवरी पूछताछ को संभालता है - घंटों के बाद स्टाफ की आवश्यकता नहीं होती है।
मल्टी-साइट रूटिंग
कॉल सही डिपो, क्षेत्र या डिस्पैच टीम को जाती हैं।
एपीआई एकीकरण
आपके प्लेटफ़ॉर्म में शिपमेंट इवेंट से ट्रिगर कॉल और एसएमएस।
प्रत्येक डिपो, एक लाइव बोर्ड।
देखें कि कौन कॉल पर है, कौन फ्री है, और एआई पहले से ही कहां पूछताछ संभाल रहा है - हर डिपो में, वास्तविक समय में अपडेट किया गया, समान परिचालन दृश्यता संघीय मोटर कैरियर सुरक्षा प्रशासन बेड़े संचालकों से अपेक्षा है कि वे इसे बनाए रखेंगे।
डिलिवरी कॉल छूट गई
ग्राहक घंटों बाद विलंबित शिपमेंट के बारे में कॉल करता है।
एआई रिसेप्शनिस्ट उत्तर
तुरंत उठाता है, शिपमेंट स्थिति खींचता है, और इसे हल करने का प्रयास करता है।
डिपो तक बढ़ा दिया गया
अनसुलझे मामले सीधे सही डिपो या डिस्पैच टीम तक पहुंचते हैं।
समाधान, कोई ब्लैक होल नहीं
ग्राहक को उत्तर मिलता है - वॉइसमेल में रात भर कुछ भी नहीं रहता है।
कोई भी मिस्ड कॉल ब्लैक होल में नहीं गिरती।
प्रत्येक अनुत्तरित डिलीवरी पूछताछ इसी प्रकार होती है स्वचालित रूटिंग पथ, दिन हो या रात.
पूरे ऑपरेशन में दृश्यता.
वास्तविक समय कॉल गतिविधि डैशबोर्ड
ड्राइवर कॉल वॉल्यूम और प्रतिक्रिया दर, लाइव।
कॉल रिकॉर्डिंग, हर बातचीत
विवाद समाधान के लिए ग्राहक कॉल पर पूर्ण ऑडियो ट्रेल।
एस्केलेशन रूटिंग
मिस्ड डिलीवरी संबंधी विवाद सीधे सही टीम तक जाते हैं।
संचालन से ज़मीन पर.
“स्वचालित एसएमएस अपडेट का मतलब था कि ग्राहकों ने अपनी डिलीवरी की जांच करने के लिए कॉल करना बंद कर दिया। हमारी प्रेषण टीम के पास अंततः अपवादों पर ध्यान केंद्रित करने की गुंजाइश है, न कि स्थिति अपडेट पर।”
शिपमेंट रखने के बारे में प्रश्न चल रहा है.
प्रत्येक शिपमेंट प्राप्त करें जुड़े हुए।
ड्राइवर कॉल, ग्राहक अपडेट और प्रेषण समन्वय - सब कुछ एक ही मंच पर, दिन और रात।