रोज़पर बनाम माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन
आंतरिक कॉल के लिए बढ़िया, ग्राहक-सामना करने वाली टीमों के लिए सीमित।
इसमें शामिल है कि वास्तव में स्विच क्या तय करता है - प्रति सीट कीमत, बॉक्स में कितना एआई शिप होता है, और वास्तविक प्रवासन में कितना समय लगता है।
24 का 24 मानदंड, निर्णय लिया गया।
हमने यह मैच उसी के विरुद्ध बनाया है 24 इस साइट पर प्रत्येक तुलना के लिए हम जिन मानदंडों का उपयोग करते हैं - उनमें बंडल एआई, अनुबंध लचीलापन, माइग्रेशन समर्थन और चैनल कवरेज शामिल हैं। रोज़पर से मुलाकात होती है 24 उनमें से प्रवेश स्तर पर; माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन की बैठक 3. संपूर्ण विवरण, पंक्ति दर पंक्ति, इस पृष्ठ के नीचे फीचर लेजर में है।
क्या 25 सीटों की लागत, साथ-साथ।
Microsoft Teams फ़ोन प्रति सीट सस्ता लग सकता है - लेकिन इसमें कोई अंतर्निहित संपर्क केंद्र नहीं है, इसलिए अधिकांश ग्राहक-सामना करने वाली टीमें वैसे भी दूसरे टूल के लिए भुगतान करती हैं।
उदाहरणात्मक उदाहरण 25 सीटें - आंकड़े दिशात्मक खरीदार मार्गदर्शन हैं। वर्तमान की पुष्टि करें माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन निर्णय लेने से पहले मूल्य निर्धारण और स्तर।
रोज़पर की वास्तविक योजनाएँ, एक भी मूल्य बिंदु नहीं।
$9.99 का शीर्षक प्रवेश बिंदु है - अधिकांश टीमें आगे बढ़ रही हैं माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोनइन तीनों में से एक पर उतरें. आप आज जो भी योजना बना रहे हैं उसकी तुलना में प्रत्येक स्तर पर वास्तव में क्या शामिल है इसकी तुलना करें।
एक पूर्ण व्यावसायिक फ़ोन - पहले दिन से कॉलिंग, एआई, एसएमएस और सीआरएम सिंक।
एकल ऑपरेटर और छोटी टीमें एक पुरानी फ़ोन लाइन से आगे बढ़ रही हैं
- असीमित यूएस/सीए कॉलिंग + एसएमएस/एमएमएस
- 25 एआई रिसेप्शनिस्ट मिनट/माह
- एआई असिस्टेंट, एआई कॉल टैग, एआई लेखक शामिल हैं
- न्यूनतम 1 सीट, ट्रायल के लिए कोई क्रेडिट कार्ड नहीं
बढ़ती टीमों के लिए पूर्ण सर्वव्यापी चैनल, गहन एकीकरण और अनुपालन।
बिक्री और सहायता टीमें जिन्हें ओमनीचैनल और वास्तविक सीआरएम गहराई की आवश्यकता होती है
- 100 एआई रिसेप्शनिस्ट मिनट/माह
- व्हाट्सएप, फेसबुक, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम, टीमें
- सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, ज़ोहो, ज़ेंडेस्क, पाइपड्राइव, जैपियर
- एसओसी 2 टाइप II, कॉल रिकॉर्डिंग, पर्यवेक्षक उपकरण
वॉयस क्लोनिंग, प्रेडिक्टिव डायलिंग और हाई-वॉल्यूम ऑप्स के लिए एनालिटिक्स।
संपर्क केंद्र वास्तविक मात्रा में आउटबाउंड अभियान चला रहे हैं
- 300 एआई रिसेप्शनिस्ट मिनट/माह
- पूर्वानुमानित/प्रगतिशील ऑटो डायलर
- कौशल-आधारित रूटिंग के साथ पूर्ण एसीडी
- फ़ोन + प्राथमिकता समर्थन के साथ 99.99% एसएलए
तीनों स्तरों में नीचे दी गई योजना में सब कुछ शामिल है, साथ ही 24/7 सहायता और निःशुल्क प्रवासन सहायता भी शामिल है। देखें पूर्ण मूल्य निर्धारण पृष्ठ परीक्षण और कस्टम-एंटरप्राइज़ स्तरों के लिए।
असली माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन स्टैक, एसकेयू द्वारा एसकेयू।
एक भी माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोनलाइसेंस चैट और बैठकों को कवर करता है - लेकिन एक वास्तविक, ग्राहक-सामना वाले संपर्क केंद्र का मतलब है शीर्ष पर कई अलग-अलग उत्पादों को रखना। यहां बताया गया है कि उस विधानसभा की आम तौर पर प्रति सीट, प्रति माह लागत कितनी होती है।
प्रत्येक उत्पाद के लिए आम तौर पर प्रकाशित दरों पर प्रति सीट मूल्य निर्धारण का उदाहरण - आंकड़े दिशात्मक हैं। वर्तमान की पुष्टि करें माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन और निर्णय लेने से पहले आपके संगठन के लिए Microsoft लाइसेंसिंग लागत।
4 चीज़ें जो Microsoft Teams फ़ोन स्वयं नहीं करता है।
कोई देशी संपर्क केंद्र नहीं
टीम्स फोन आंतरिक और 1:1 बाहरी कॉलिंग को अच्छी तरह से संभालता है, लेकिन इसमें कोई कतार, कौशल-आधारित रूटिंग या वॉलबोर्ड नहीं है - जिसके लिए डायनेमिक्स 365 संपर्क केंद्र की तरह एक अलग सीसीएएएस परत की आवश्यकता होती है, जो स्वतंत्र रूप से लाइसेंस प्राप्त और कॉन्फ़िगर की जाती है।
कोई अंतर्निर्मित एआई रिसेप्शनिस्ट नहीं
कोपिलॉट चैट और मीटिंग सारांश के लिए एआई लाता है, लेकिन कोई एआई वॉयस एजेंट नहीं है जो कॉल का जवाब दे सके, लीड प्राप्त कर सके और अतिरिक्त टूलिंग के बिना कॉलिंग साइड पर मीटिंग बुक कर सके।
कोई आउटबाउंड अभियान इंजन नहीं
आउटबाउंड बिक्री या संग्रह कार्य के लिए कोई पूर्वानुमानित या प्रगतिशील डायलर नहीं है - टीमें आमतौर पर तीसरे पक्ष के डायलर पर काम करती हैं, जिसे तब अपने स्वयं के एकीकरण और समर्थन अनुबंध की आवश्यकता होती है।
कोई एकीकृत सर्वचैनल इनबॉक्स नहीं
एसएमएस, व्हाट्सएप और वेब चैट मुख्य टीम फोन अनुभव का हिस्सा नहीं हैं, इसलिए ग्राहक-सामना करने वाली टीमें फोन कॉल या टीम चैट संदेश से परे किसी भी चीज़ के लिए अलग-अलग टूल का इस्तेमाल करती हैं।
जहां रोज़पर आगे बढ़ता है माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन.
उद्देश्य-निर्मित संपर्क केंद्र, न कि केवल आंतरिक कॉलिंग
एआई वॉयस एजेंट, डायलर और ओमनीचैनल इनबॉक्स शामिल हैं
किसी दूसरे विक्रेता को शामिल किए बिना नेटिव टीमों का एकीकरण
पाँच अलग-अलग Microsoft SKU के बजाय एक सदस्यता
पूर्ण खाता, श्रेणी के अनुसार।
यह देखने के लिए नीचे किसी भी कार्ड पर होवर करें कि स्कोर के पीछे कौन सी पंक्तियाँ हैं।
आवाज और संदेश
4/4रोज़पर 4/4 · माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन 1/4 - ब्रेकडाउन के लिए होवर करें
- असीमित यूएस/सीए कॉलिंग
- अंतर्राष्ट्रीय मिनट पूल बंडल
- स्थानीय उपस्थिति डायलिंग
- आउटबाउंड डायलर और अभियान
ऐ
3/3रोज़पर 3/3 · माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन 0/3 - ब्रेकडाउन के लिए होवर करें
- एआई रिसेप्शनिस्ट शामिल
- कॉल-विशिष्ट AI इंटेलिजेंस
- भावना और कॉल सारांश
संपर्क केंद्र
4/4रोज़पर 4/4 · माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन 1/4 - ब्रेकडाउन के लिए होवर करें
- कौशल-आधारित एसीडी रूटिंग
- ओमनीचैनल इनबॉक्स
- पर्यवेक्षक निगरानी उपकरण
- सेल्सफोर्स · हबस्पॉट · ज़ोहो एकीकरण
विश्वास एवं वाणिज्यिक
5/5रोज़पर 5/5 · माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन 1/5 - ब्रेकडाउन के लिए होवर करें
- मासिक बिलिंग उपलब्ध है
- स्व-सेवा निःशुल्क परीक्षण
- किसी आईटी-प्रबंधित रोलआउट की आवश्यकता नहीं है
- प्रवासन सहायता शामिल है
- एसओसी 2 प्रकार II
लाइसेंसिंग एवं खरीद
4/4रोज़पर 4/4 · माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन 0/4 - ब्रेकडाउन के लिए होवर करें
- एकल SKU फ़ोन + संपर्क केंद्र + AI को कवर करता है
- कोई अलग कॉलिंग-प्लान SKU की आवश्यकता नहीं है
- रूटिंग के लिए किसी अलग सीसीएएएस एसकेयू की आवश्यकता नहीं है
- अनुमानित प्रति सीट कीमत, कोई SKU स्टैकिंग नहीं
आउटबाउंड और जुड़ाव
4/4रोज़पर 4/4 · माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन 0/4 - ब्रेकडाउन के लिए होवर करें
- पूर्वानुमानित/प्रगतिशील डायलर अंतर्निहित
- एसएमएस और एमएमएस अभियान
- वेबसाइट चैटबॉट शामिल है
- व्हाट्सएप बिजनेस मैसेजिंग
कहाँ माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन वास्तव में मजबूत है.
कोई भी मंच हर आयाम पर जीत नहीं पाता। यहाँ कहाँ है माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन वास्तविक बढ़त रखता है.
मूल Microsoft 365 एकीकरण
कॉलिंग उसी ऐप के अंदर रहती है जिसका उपयोग आपकी टीम पहले से ही चैट और मीटिंग के लिए करती है।
केंद्रीकृत आईटी प्रबंधन
Microsoft 365 लाइसेंसिंग और सुरक्षा नीतियों का प्रबंधन करने वाली IT टीमों से परिचित।
एंटरप्राइज़-ग्रेड Microsoft अनुपालन
माइक्रोसॉफ्ट के व्यापक उद्यम अनुपालन और सुरक्षा कार्यक्रम द्वारा समर्थित।
संपूर्ण Microsoft पारिस्थितिकी तंत्र में एकल साइन-ऑन
चैट, मीटिंग, फ़ाइलें और कॉलिंग के लिए एक पहचान प्रदाता - यदि आपका पूरा स्टैक पहले से ही Microsoft है तो उपयोगी है।
से माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन लगभग दो सप्ताह में रोज़पर को।
साइन अप करें और दायरा बढ़ाएं
अपना Rozper खाता बनाएं और अपने वर्तमान नंबरों, उपयोगकर्ताओं और कॉल प्रवाह को मैप करें। एक माइग्रेशन विशेषज्ञ आपके Microsoft Teams फ़ोन सेटअप - एक्सटेंशन, IVR मेनू, व्यावसायिक घंटों के नियमों की समीक्षा करता है - ताकि अनुवाद में कुछ भी न छूटे।
रोज़पर कॉन्फ़िगर करें
अपने लाइव Microsoft Teams फ़ोन सिस्टम के समानांतर उपयोगकर्ता, रूटिंग, IVR और AI वॉयस एजेंट सेट करें। आपकी मौजूदा टीम पुराने सिस्टम पर कॉल लेती रहती है जबकि नया सिस्टम पृष्ठभूमि में बना हुआ है।
अपने नंबर पोर्ट करें
नंबर-पोर्टिंग अनुरोध सबमिट करें - हम सीधे आपके वाहक और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स फोन के साथ कागजी कार्रवाई को संभालते हैं, जिसमें खोने वाले वाहक के लिए आवश्यक कोई भी रिलीज कोड या खाता पिन शामिल होता है।
समानांतर में चलाएँ
कॉल प्रवाह का अंत से अंत तक परीक्षण करें और अपनी टीम को नए इंटरफ़ेस पर प्रशिक्षित करें, जबकि दोनों सिस्टम थोड़े समय के लिए साथ-साथ रहते हैं, इसलिए कटओवर वाले दिन कोई परेशानी नहीं होती है।
काटें और रद्द करें
नंबरों की पोर्टिंग समाप्त हो जाती है, Rozper रिकॉर्ड की प्रणाली के रूप में लाइव हो जाता है, और आप अपना Microsoft Teams फ़ोन प्लान रद्द कर देते हैं - यदि किसी भी चीज़ को त्वरित समाधान की आवश्यकता होती है, तो अपने माइग्रेशन विशेषज्ञ को कॉल पर बुलाएँ।
वह प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो उपयुक्त हो।
रोज़पर चुनें यदि…
- आपको एक वास्तविक, ग्राहक-सामना वाले संपर्क केंद्र की आवश्यकता है - न कि केवल आंतरिक कॉलिंग की
- आप चाहते हैं कि एआई वॉयस एजेंट और डायलर शामिल हों, अलग से नहीं बनाए गए हों
- आप आउट ऑफ द बॉक्स 150+ देशों में कवरेज चाहते हैं
- आप निःशुल्क प्रवासन सहायता शामिल करना चाहते हैं
चुनना माइक्रोसॉफ्ट टीम फ़ोन अगर…
- आपका संगठन Microsoft 365 पर पूर्णतः मानकीकृत है
- आपको केवल आंतरिक कॉलिंग की आवश्यकता है, ग्राहक-सामना वाले संपर्क केंद्र की नहीं
- आपकी आईटी टीम चाहती है कि कॉलिंग को उसी एडमिन कंसोल के अंदर प्रबंधित किया जाए
संबंधित तुलनाएँ.
रोज़पर बनाम ज़ूम फ़ोन
शानदार मीटिंग्स ऐड-ऑन, एक पूर्ण संपर्क केंद्र के रूप में पतला।
रोज़पर बनाम रिंगसेंट्रल
पूर्ण-विशेषताओं वाला, लेकिन एआई और एनालिटिक्स महंगे स्तरों पर रहते हैं।
सर्वश्रेष्ठ रिंगसेंट्रल विकल्प
रिंगसेंट्रल एक परिपक्व, पूर्ण विशेषताओं वाला यूसीएएएस प्लेटफॉर्म है, लेकिन एआई और उन्नत संपर्क-केंद्र उपकरण महंगे स्तरों पर बैठते हैं, और वार्षिक अनुबंध आदर्श हैं। यदि आप चाहते हैं कि एआई पहले दिन से ही शामिल हो, सरल मूल्य निर्धारण और महीने-दर-महीने लचीलापन हो, तो ये शॉर्टलिस्टिंग के लायक प्लेटफॉर्म हैं।
असली ग्राहक. वास्तविक परिणाम.
“रोज़पर ने हमें नए बाज़ारों में तत्काल स्थानीय उपस्थिति प्रदान की - अंतर्राष्ट्रीय बिक्री 40% बढ़ी है।”
Microsoft Teams फ़ोन से स्विच करने पर उत्तर दिया गया।
क्या आप Microsoft Teams फ़ोन से हटने के लिए तैयार हैं?
नि:शुल्क परीक्षण प्रारंभ करें या डेमो बुक करें और हम Microsoft Teams Phone से Rozper तक माइग्रेशन योजना मैप करेंगे।