için kurulan iletişim merkezi perakende zirveleri.
Kara Cuma için ölçeklenen ve her geri dönüşü kolaylıkla gerçekleştiren çok yönlü kanal desteği. İletişim merkeziniz yoğun günlerde 10 kat daha fazla hacim alır; Rozper anında ölçeklenir.
Tüm perakende kanalları tek platformda.
Bir müşterinin gönderdiği her şey aynı gelen kutusuna ulaşır; ses, metin ve sosyal medya; çok kanallı platform.
WISMO için Yapay Zeka Resepsiyonisti
Şimdi"Siparişim Nerede" çağrılarıyla 7/24 ilgilenir ve temsilcileri karmaşık sorunlar için serbest bırakır.
Yapay zeka duyarlılık analizi
ŞimdiSinir bozucu arayanları gerçek zamanlı olarak işaretler ve durum artmadan önce amiri uyarır.
Tıklamadan çözüme kadar her adım izlendi.
Her sipariş sorusu, hangi kanalda başlarsa başlasın, aynı otomatik yoldan ilerler.
Sipariş verildi
Ödeme onayı vitrininizde anında etkinleşir.
Soru geliyor
Ses, SMS, WhatsApp, Instagram veya web sohbeti; herhangi bir kanal, tek sıra.
AI Resepsiyonist yanıt veriyor
WISMO ve rutin sorular 7/24 saniyeler içinde yanıtlanır.
Duygu izlendi
Olumsuz sinyaller yoruma dönüşmeden önce işaretlenir.
Çözüldü
Tam bir kayıtla kapatıldı; manuel not alma yok.
Yoğun sezon için anında ölçeklendirin.
Dakikalar içinde koltuk ekleyin
Donanım yok, tedarik süresi yok.
%99,99 kesintisiz çalışma HDS'si
Yılın en yoğun trafik gününde bile.
Gerçek zamanlı kuyruk analitiği
Yöneticiler talebi ve personeli buna göre görüyor.
Perakendenin hâlihazırda çalışmakta olduğu araçlarla çalışacak şekilde tasarlandı.
Sök ve değiştir yok. Rozper doğrudan vitrininize, CRM'nize ve destek yığınınıza bağlanır.
Perakende ekipleri Rozper'da ölçeklendirme.
“Tatil sezonu için çağrı merkezi kapasitemizi iki günde üç katına çıkardık. Rozper, dalgalanmayı tek bir kesinti olmadan karşıladı.”
Hakkında sorular perakende zirveleri.
Rozper'da ölçeklendirme yapmadan önce perakende ve e-ticaret ekiplerinin sorduğu sorular.
Şunun için tasarlandı: yılın en yoğun günü.
Kara Cuma için ölçeklenen ve her geri dönüşü kolaylıkla gerçekleştiren çok yönlü kanal desteği.