Gönderim ve iletişim
bu hareket.
Sürücü çağrıları, müşteri güncellemeleri ve sevkiyat koordinasyonu — hepsi tek bir platformda. Cevaplanmayan gecikmiş bir gönderi çağrısı müşteri kaybıdır.
Lojistik operasyonlar için tasarlandı.
Mobil öncelikli arama
Sürücüler uygulamadan çağrı yapıyor; kişisel numaralar açıklanmıyor.
Otomatik SMS güncellemeleri
Teslimat ETA'sı, gecikmeler ve onay — sisteminiz tarafından tetiklenir.
AI Resepsiyonist 7/24
Gelen teslimat sorgularını yönetir; mesai saatleri dışında personele gerek yoktur.
Çok bölgeli yönlendirme
Aramalar doğru depoya, bölgeye veya sevk ekibine gider.
API entegrasyonu
Platformunuzdaki gönderi etkinliklerinden aramaları ve SMS'leri tetikleyin.
Her depoda bir canlı tahta.
Kimin telefonda olduğunu, kimin müsait olduğunu ve yapay zekanın halihazırda sorgulamayı nerede yürüttüğünü görün; her depoda, gerçek zamanlı olarak güncellenir ve aynı operasyonel görünürlük sağlanır. Federal Motorlu Taşıyıcı Güvenlik İdaresi Filo operatörlerinin bakım yapmasını bekliyor.
Teslimat çağrısı cevapsız
Müşteri, teslimatın geciktiğiyle ilgili olarak saatler sonra arıyor.
AI Resepsiyonist cevapları
Anında alır, gönderi durumunu çeker ve çözmeye çalışır.
Depoya iletildi
Çözülmemiş vakalar doğrudan doğru depoya veya sevk ekibine yönlendirilir.
Çözüldü, kara delik yok
Müşteri bir yanıt alır; sesli mesajda hiçbir şey bir gecede kalmaz.
Hiçbir cevapsız çağrı kara deliğe düşmez.
Cevaplanmayan her teslimat sorgusu aynı şeyi takip eder otomatik yönlendirme yol, gece veya gündüz.
Operasyon genelinde görünürlük.
Gerçek zamanlı çağrı etkinliği kontrol paneli
Sürücü çağrı hacmi ve yanıt oranı canlı.
Çağrı kaydı, her etkileşim
Anlaşmazlığın çözümü için müşteri çağrılarının tam ses kaydı.
Eskalasyon yönlendirme
Kaçırılan teslimat anlaşmazlıkları doğrudan doğru ekibe iletilir.
Operasyonlardan yerde.
“Otomatik SMS güncellemeleri, müşterilerin teslimatlarını kontrol etmek için aramayı bırakması anlamına geliyordu. Sevkiyat ekibimiz nihayet durum güncellemelerine değil istisnalara odaklanacak yeterliliğe sahip.”
Gönderileri saklamayla ilgili sorular hareket ediyor.
Her gönderiyi alın bağlı.
Sürücü çağrıları, müşteri güncellemeleri ve sevkiyat koordinasyonu; hepsi gece gündüz tek platformda.