İletişim merkezi
O kendini idare eder.
Altı kanal. Üç vardiya. İki düzine ajan. Rozper bunları birbirine bağlıyor; rutini yapay zeka hallediyor, önemli olanı ekibiniz hallediyor.
Fatura #882 ücret sorgusu
Yükseltme planı yardımına ihtiyaç var
Yanıt: İlk katılım dokümanı isteği
Cevapsız çağrı · Geri arama ayarlandı
İletişim merkezinizin ihtiyaç duyduğu her şey.
Çok Kanallı Gelen Kutusu
Ses, sohbet, SMS, e-posta, sosyal medya — tam bağlamla tek bir temsilci ekranında birleştirildi.
Yapay Zeka Aracısı Yardımı
Her aramada gerçek zamanlı koçluk, yanıt önerileri ve duygu tespiti.
Denetleyici Araçları
Çağrılara müdahale edilmesi gerektiğinde yapay zeka uyarılarıyla katılın, fısıldayın ve canlı izleyin.
Giden Çevirici
Uyumluluk araçları ve CRM senkronizasyonu ile güçlü ve tahmine dayalı arama.
Etkileşim Analitiği
Görüşmelerin %100'ünün transkriptleri, yaklaşımı, amacı ve kalite puanları.
Kurumsal Hazır
SSO, SCIM, çoklu site yönlendirme, özel SLA'lar ve özel başarı ekibi.
Her Kanal, Tek Temsilci Ekranı
Tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapan aracılar, her geçişte zaman ve bağlam kaybeder. Rozper'ın çok kanallı gelen kutusu, her kanalı tek bir ekrana yerleştirir ve müşterinin tam geçmişi ilk yanıttan önce görünür.
- Birleşik konuşma geçmişi
- Gerçek zamanlı kanal değiştirme
- Tam CRM bağlamı
Rutini Yöneten Yapay Zeka
İletişim merkeziniz altı kanal, üç vardiya ve iki düzine temsilciyle çalışır. Rozper bunları birbirine bağlıyor; aynı sınıftaki yapay zeka Artık endüstri çapındaki standart rutin işleri hallediyor, ekibiniz önemli olanı hallediyor.
- 7/24 yapay zeka yanıtlaması
- Akıllı yükseltme kuralları
- Niyet tespiti
Denetçiler Herşeyi Görüyor
Yalnızca dünkü aramaları inceleyebilen bir yönetici, dünün sorunlarını çözer. Rozper, denetçilere canlı çağrı kontrolü, yapay zeka uyarıları ve gerçek zamanlı kontrol panelleri sunar.
- Canlı mavna ve fısıltı
- Gerçek zamanlı kontrol panelleri
- Yapay zeka destekli uyarılar
Tüm Kat İçin Tek Kontrol Paneli
Kanal hacimleri, yapay zeka performansı ve SLA durumu her dakika değişir. Rozper'ın komuta merkezi her şeyi canlı olarak gösteriyor, böylece olaydan sonra hiçbir şey yakalanmıyor.
- Canlı kanal hacimleri
- Yapay zeka otomatik çözümleme ve duygu izleme
- Gerçek zamanlı SLA izleme
Buradaki her plan aynı şekilde ölçekleniyor Girişim iletişim merkezleri ekstra kurulum gerektirmeden bunu yapar.
İletişim Merkezi SSS
Kanallar, yapay zeka, uyumluluk ve fiyatlandırma hakkında bilmeniz gereken her şey.
İletişim merkezinizi dönüştürmeye hazır mısınız?
Daha iyi müşteri deneyimleri sunmak için Rozper'ı kullanan binlerce ekibe katılın. Donanım yok. Uzun sözleşme yok.