Contact center criado para picos de varejo.
Suporte omnicanal que se adapta à Black Friday e lida com cada devolução com facilidade. Seu contact center obtém 10 vezes mais volume em dias de pico – o Rozper aumenta instantaneamente.
Todos os canais de varejo em uma plataforma.
Tudo o que um cliente envia chega na mesma caixa de entrada - voz, texto e redes sociais, a mesma abordagem por trás de nosso plataforma omnicanal.
Recepcionista de IA para WISMO
agoraAtende chamadas "Where Is My Order" 24 horas por dia, 7 dias por semana, liberando os agentes para questões complexas.
Análise de sentimento de IA
agoraSinaliza ligações frustradas em tempo real e alerta um supervisor antes que a situação piore.
Do clique ao resolvido, acompanhe cada etapa.
Cada pergunta de pedido segue o mesmo caminho automatizado – não importa em qual canal ela comece.
Pedido feito
A confirmação de checkout é disparada instantaneamente em sua vitrine.
A pergunta entra
Voz, SMS, WhatsApp, Instagram ou web chat — qualquer canal, uma fila.
Recepcionista de IA responde
WISMO e perguntas de rotina respondidas em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Sentimento monitorado
Sinais de insatisfação sinalizados antes de se tornarem uma revisão.
Resolvido
Fechado com um registro completo – sem anotações manuais.
Aumente a escala instantaneamente para a alta temporada.
Adicione assentos em minutos
Sem hardware, sem prazo de aquisição.
SLA de tempo de atividade de 99,99%
Mesmo no dia de maior tráfego do ano.
Análise de fila em tempo real
Os gerentes veem a demanda e a equipe de acordo.
Construído para funcionar com as ferramentas que o varejo já usa.
Sem rasgar e substituir. Rozper se conecta diretamente à sua loja, CRM e pilha de suporte.
Equipes de varejo escalando em Rozper.
“Triplicamos a capacidade do nosso contact center para as festas de fim de ano em dois dias. Rozper lidou com o aumento sem uma única interrupção.”
Perguntas sobre picos de varejo.
O que as equipes de varejo e comércio eletrônico perguntam antes de escalar para o Rozper.
Construído para o dia mais movimentado do ano.
Suporte omnicanal que se adapta à Black Friday e lida com cada devolução com facilidade.