A pilha de comunicações era quebrado. Ninguém havia consertado desde a operadora.
Em 2018, nossos fundadores administravam uma operação de call center com 4.000 usuários. Cinco fornecedores, três TLDs de painéis, quatro contas separadas e um SLA que parece um horóscopo. Então eles começaram a construir.
O mercado nos disse que a resposta era um “CPaaS” – uma API para a operadora que você não conseguia ver, um contact center que você ainda precisava instalar, uma camada de IA alugada de outro fornecedor. Três caixas. Três contratos. Três lugares onde algo poderia quebrar e ninguém seria o proprietário.
Tomamos o outro caminho. Construímos primeiro nossas próprias interconexões de operadora, depois a camada UCaaS na parte superior, depois o contact center e depois a IA. Uma plataforma. Uma conta. Um pager que atende o telefone às 3 da manhã.
Oito anos depois, essa tese não envelheceu. A Rozper potencializa as comunicações para milhares de equipes em mais de 150 países – desde startups compostas por duas pessoas que atendem sua primeira chamada com uma recepcionista de IA até contact centers globais que dedicam 250 milhões de minutos por mês.
"Não queremos ser a empresa de telecomunicações mais interessante do mundo. Queremos ser aquela que você esquece que está lá - porque cada chamada simplesmente funciona."