Termos e Condições.

Estes Termos de Serviço (“Termos”) formam um acordo vinculativo entre você e a Rozper, Inc. (“Rozper”) cobrindo o uso da plataforma de comunicações Rozper e serviços relacionados (“Serviços”). Ao criar uma conta, assinar um formulário de pedido ou usar os Serviços, você concorda com estes Termos.

Se estiver aceitando em nome de uma organização, você confirma que tem autoridade para vinculá-la. Quando existir um formulário de pedido assinado ou um Contrato Principal de Serviços entre a Rozper e sua organização, esse documento prevalecerá em caso de conflito.

Você é responsável por manter as credenciais da conta seguras, pela precisão das informações fornecidas e pelas atividades que ocorrem em sua conta. Notifique-nos imediatamente em security@rozper.com se você suspeitar de uso não autorizado.

Os administradores podem provisionar usuários, definir funções e configurar políticas em nome de sua organização. Os usuários finais com dúvidas sobre seus dados devem entrar em contato primeiro com o administrador.

Você concorda em não usar os Serviços para:

• Enviar comunicações ilegais, de assédio ou fraudulentas, incluindo tráfego em massa não solicitado que viole leis anti-spam ou de telecomunicações.
• Interfira na operação da rede, evite limites de taxas ou tente acessar locatários que não são seus.
• Distribua malware, execute ataques de negação de serviço ou use a plataforma para facilitar atividades ilegais.
• Revender ou remarcar os Serviços fora do escopo de um contrato de parceria por escrito.

Poderemos suspender padrões de tráfego que pareçam violar esta seção enquanto investigamos. Entraremos em contato com sua equipe de conta assim que possível.

As taxas estão descritas em seu formulário de pedido, nas páginas de preços publicadas ou nos fluxos de checkout do produto. As cobranças baseadas no uso são acumuladas diariamente e faturadas no final de cada ciclo de faturamento.

As faturas vencem no prazo de 30 dias após a emissão, salvo indicação em contrário. Os valores atrasados ​​poderão acumular juros no mínimo de 1,5% ao mês ou no máximo permitido por lei. As cobranças contestadas devem ser levantadas de boa fé no prazo de 30 dias e trabalharemos com você para resolvê-las rapidamente.

Todas as taxas não incluem impostos aplicáveis ​​e sobretaxas regulatórias, que podemos detalhar na sua fatura.

Você retém todos os direitos sobre o conteúdo que você e seus usuários enviam por meio dos Serviços (“Dados do Cliente”). Você concede à Rozper uma licença limitada para hospedar, processar e encaminhar esses Dados do Cliente apenas conforme necessário para operar os Serviços e conforme instruído por você.

Os recursos de IA que operam com base nos dados do cliente — incluindo transcrição, assistência ao agente, inteligência de conversação e recepcionista de IA — são executados dentro do seu locatário sob seu controle. Os Dados do Cliente não são usados ​​para treinar modelos de uso geral.

Um Adendo de Processamento de Dados está disponível mediante solicitação através legal@rozper.com para clientes sujeitos ao GDPR ou leis equivalentes, e é incorporado por referência quando executado.

Trabalhamos arduamente para manter os Serviços disponíveis e comunicar as alterações com clareza. Nosso compromisso de disponibilidade de 99,99%, créditos de serviços relacionados e eventos excluídos são publicados no Acordo de Nível de Serviço vinculado ao seu formulário de pedido.

Podemos adicionar recursos, modificar a plataforma ou descontinuar funcionalidades para melhorar a segurança, o desempenho ou a conformidade. Reduções significativas na funcionalidade são anunciadas com pelo menos 90 dias de antecedência para clientes pagantes.

Rozper e seus licenciadores detêm todos os direitos sobre os Serviços, incluindo a plataforma, documentação e marca. Concedemos a você o direito não exclusivo e intransferível de usar os Serviços durante o período de sua assinatura, sujeito a estes Termos.

O feedback que você fornece é recebido com gratidão; você concede à Rozper uma licença isenta de royalties para usá-la sem obrigação. Não iremos identificá-lo pelo nome em conexão com comentários sem o seu consentimento prévio.

Cada parte protegerá as informações confidenciais da outra parte com o mesmo cuidado que tem com as suas próprias, e não menos do que um padrão razoável. Informações confidenciais podem ser divulgadas quando exigido por lei, após notificação à outra parte, quando permitido.

Estes Termos se aplicam enquanto você usar os Serviços. Os termos de assinatura e as datas de renovação estão definidos em seu formulário de pedido. Qualquer uma das partes poderá rescindir por violação material não sanada no prazo de 30 dias após notificação por escrito.

Após a rescisão, você poderá exportar Dados do Cliente por 30 dias. Após esse período, excluiremos ou desidentificaremos os Dados do Cliente de acordo com o cronograma descrito em nosso Adendo de Processamento de Dados.

Garantimos que os Serviços funcionarão materialmente de acordo com a documentação publicada e que lhes forneceremos cuidado e habilidade razoáveis.

Exceto conforme expressamente declarado, os Serviços são fornecidos “como estão”, sem garantias de qualquer tipo. Na extensão máxima permitida por lei, nos isentamos de garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação.

Na extensão máxima permitida por lei, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por perda de lucros, receitas ou dados — mesmo que avisada da possibilidade.

A responsabilidade cumulativa total de cada parte decorrente ou relacionada a estes Termos não excederá as taxas pagas por você à Rozper nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. Nada nesta seção limita a responsabilidade que não pode ser excluída pela lei aplicável.

Você concorda em indenizar a Rozper contra reclamações de terceiros decorrentes de seus Dados de Cliente, de seus usuários finais ou de sua violação destes Termos. A Rozper irá indenizá-lo contra reivindicações de terceiros de que os Serviços, usados ​​conforme permitido, infringem uma patente registrada, direito autoral ou marca registrada - sujeito ao processo padrão de notificação imediata, controle exclusivo da defesa e cooperação razoável.

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Delaware, independentemente das suas regras de conflito de leis. O foro exclusivo para disputas são os tribunais estaduais e federais localizados em Wilmington, Delaware, e cada parte consente com a jurisdição pessoal nesses locais.

Os clientes fora dos Estados Unidos podem ter direitos adicionais e irrenunciáveis ​​de acordo com a legislação local. Esses direitos não são afetados por esta seção.

Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Para alterações materiais, avisaremos os clientes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência por meio do produto, e-mail ou ambos. O uso continuado dos Serviços após a data de vigência constitui aceitação.

Perguntas sobre estes Termos podem ser direcionadas para legal@rozper.com. Endereço postal: Rozper, Inc., Attn: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, EUA.