Saiba como cada
cliente sentimentos.
Pontuação de sentimento em tempo real em 100% das chamadas — alerta os supervisores antes que os clientes frustrados desliguem e revela o risco de rotatividade enquanto ainda há tempo para agir.
Inteligência de sentimento em todos os níveis.
Pontuação de sentimento em tempo real
Cada chamada pontuada ao vivo – positiva, neutra, frustrada, risco de escalada.
Cada chamada chega a algum lugar do espectro.
De frustrado a encantado – marcado ao vivo, sem adivinhação posterior, a mesma visibilidade em tempo real equipes de suporte precisa agir antes que uma chamada termine.
O que a IA realmente ouve.
Quatro sinais independentes, fundidos em uma partitura por chamada, combinando técnicas enraizadas em reconhecimento de fala análise.
Tom
Tom, volume e estresse vocal analisados quadro a quadro.
Ritmo
Velocidade de fala e pausas comparadas com as normas básicas.
Escolha de palavras
Padrões de linguagem ligados à frustração, urgência ou satisfação.
Lacunas de silêncio
Ar morto e hesitação sinalizados como confusão ou atrito.
Do risco à resolução — em uma ligação.
Assistido ao vivo, registrado automaticamente, resolvido antes de virar reclamação, com a transcrição completa disponível posteriormente em Inteligência de conversação.
Continue explorando.
Equipes reais. Resultados reais.
“Recebemos uma chamada lateral em tempo real e atendemos antes mesmo que o cliente pedisse um gerente. Somente essa economia pagou pela plataforma.”
Perguntas sobre Sentimento de IA.
Transforme a emoção do cliente em ação.
Pontuação de sentimento em tempo real em 100% das chamadas — alerta os supervisores antes que clientes frustrados desliguem.