Central de contato
que cuida de si mesmo.
Seis canais. Três turnos. Duas dúzias de agentes. Rozper une tudo: a IA cuida da rotina, sua equipe cuida do que é importante.
Consulta de cobrança da fatura nº 882
É necessária ajuda para o plano de atualização
Re: Solicitação de documentos de integração
Chamada perdida · Chamada de retorno definida
Tudo o que seu contact center precisa.
Caixa de entrada omnicanal
Voz, chat, SMS, e-mail, redes sociais — unificados em uma tela de agente com contexto completo.
Assistência do agente de IA
Treinamento em tempo real, sugestões de respostas e detecção de sentimentos em cada chamada.
Ferramentas de supervisão
Interrompa, sussurre e monitore ao vivo – com alertas de IA quando as chamadas precisam de atenção.
Discador de saída
Discagem avançada e preditiva com ferramentas de conformidade e sincronização de CRM.
Análise de interação
Transcrições, sentimento, intenção e índices de qualidade em 100% das conversas.
Pronto para empresas
SSO, SCIM, roteamento multisite, SLAs personalizados e equipe de sucesso dedicada.
Cada canal, uma tela de agente
Os agentes que alternam entre as guias do navegador perdem tempo e contexto em cada mudança. A caixa de entrada omnicanal da Rozper coloca todos os canais em uma tela, com o histórico completo do cliente visível antes da primeira resposta.
- Histórico de conversas unificado
- Troca de canal em tempo real
- Contexto completo de CRM
IA que cuida da rotina
Seu contact center funciona em seis canais, três turnos e duas dúzias de agentes. Rozper une tudo - a mesma classe de inteligência artificial agora o padrão de todo o setor cuida da rotina, sua equipe cuida do que importa.
- Resposta de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Regras de escalonamento inteligentes
- Detecção de intenção
Supervisores veem tudo
Um supervisor que só consegue revisar as ligações de ontem resolve os problemas de ontem. Rozper oferece aos supervisores controle de chamadas ao vivo, alertas de IA e painéis em tempo real.
- Barcaça viva e sussurro
- Painéis em tempo real
- Alertas alimentados por IA
Um painel para todo o andar
Os volumes do canal, o desempenho da IA e a integridade do SLA mudam a cada minuto. O centro de comando de Rozper mostra tudo ao vivo, então nada é detectado após o fato.
- Volumes de canais ao vivo
- Resolução automática de IA e rastreamento de sentimentos
- Monitoramento de SLA em tempo real
Cada plano aqui é dimensionado da mesma maneira Empresa os contact centers fazem isso, mas sem a configuração extra.
Perguntas frequentes sobre a central de contato
Tudo o que você precisa saber sobre canais, IA, conformidade e preços.
Pronto para transformar seu contact center?
Junte-se a milhares de equipes que usam o Rozper para oferecer melhores experiências aos clientes. Sem hardware. Sem contratos longos.