なぜ企業は単語を表す数字に追加料金を支払うのでしょうか?

導入

1-800-FLOWERS の広告はすべて賭けになります。数字の文字列よりも単語の方が記憶に残りやすいと考えられます。その賭けは必ずしも報われるとは限りません。マーケティング チームは、多くの場合、そうなると想定しているだけです。バニティ番号と市外局番の選択肢は小さいように見えます。ブランドの脚注のように見えます。実際には、奇数の番号に折り返し電話がかかるかどうかを静かに判断します。

素早い評決

短いラジオスポットに電話番号を思い浮かべてください。あるいは、高速道路の速度で目にする看板の上でも。ここでは通常、虚数を綴ったものが優先されます。純粋な想起で勝ちます。次に、ローカルに見えるだけの数字を思い浮かべてください。お客様自身のストリートにフィットしていると感じられるはずです。代わりに市外局番がこのテストに勝ちます。 1 つだけを選択する必要がある企業はほとんどありません。だからこそ、この選択が何度も繰り返されるのです。企業が新しい市場を開拓するたびにこの問題が浮上します。

奇数の解答率は下がり続けています。スパム電話は全国的に増え続けています。それにより、この選択のリスクが高まります。ほとんどのマーケティング チームは、これが起こるとは予想していません。 1 年目に選択された番号によって、今後何年にもわたって応答される通話が制限される可能性があります。

バニティ番号と市外局番の概要

この表は、どちらかのオプションに 1 ドルも費やす前に、バニティ番号と市内局番の問題のほとんどを解決します。

バニティナンバーを記憶に残るものにするもの

バニティ形式では、キーパッド上の単語またはパターンが綴られます。 1-800-FLOWERS、または 555-CARS を考えてください。ランダムな数字の文字列を単語と交換します。顧客はその言葉を簡単に思い出すことができます。誰もそれを書き留める必要はありません。その 1 つのトリックにより、電話番号が無料の広告に変わります。この番号がトラック、チラシ、または短い広告スポットに表示されるたびに機能します。

獲物は希少性だ。人気のワードは、すでに別の企業によって採用されていることがよくあります。そのため、ビジネスには 2 つの選択肢が残されます。高額な転売購入の代金を支払うことができます。あるいは、ブランドにまったく適合しない言葉に落ち着いてしまう場合もあります。これは、ほとんどすべてのバニティ番号と市外局番の話の早い段階で現れます。最も派手なピックが常に無料であるとは限りません。

市外局番が信頼できる理由

市外局番には反対側のエッジがあります。顧客が画面を見た瞬間に、ビジネスと 1 つの都市が結びつきます。地域のオプションを比較する顧客は、自分の地域に一致する番号を答える可能性がはるかに高くなります。そういう番号にも折り返し電話してきます。これは、最初のライブチャットに頼るあらゆるビジネスにとって非常に重要です。

市内電話番号もほとんどの場合オープンしています。企業は通常、ほぼすべての市場で有効なプレフィックスを取得できます。流行の見栄言葉とは異なり、値切り交渉や希少性はありません。この静かなエッジは、複数の都市に同時に開業する企業にとって最も重要です。そこでは、このトレードオフは、会社全体で一度に解決されるのではなく、都市ごとに解決されます。

簡単なテスト: 想起と認識

これを理論的に議論するのではなく、2 つの単純なジョブに分割してください。リコールとは、知らない人でも一度見ただけでその番号を思い出せることを意味します。そのため、数字を詳しく書いた方が有利です。認識されるということは、顧客がすでに知っているように見える番号を見ることを意味します。これは市外局番を優先します。

広告を多用するマーケティングは想起に依存します。広告が表示されるまでの時間はわずか数秒で、視聴者が目をそらします。紹介ベースの企業や検索ベースの企業は、代わりに認知度に頼っています。顧客はダイヤルする前に、いくつかのローカル オプションを確認することがよくあります。この簡単なテストにより、この議論のほとんどが解決されます。これはコストチェックが開始される前に行われます。

コミットする前にどちらかの形式を試験的に導入する

新しい地域に進出する造園業や請負業では、この緊張が直接的に現れることがあります。ロズパーさん 市外局番239 ガイドでは、この正確な選択について説明しています。フロリダ州南西部のサービス ビジネスに着目し、ローカル プレフィックスとメイン ラインのバニティ番号を比較検討しています。

現実のビジネス、現実のトレードオフ

全国的な害虫駆除チェーンは、簡単なバニティ番号を 1 つ保持しています。すべての看板やラジオスポットで同じ番号が使用されています。多くの市場にわたるブランドの想起は、1 つの都市独自の規範よりも重要です。

ある小規模な法律事務所は、虚飾形式を完全に無視しています。すべての顧客はすでに車ですぐの距離に住んでいます。市外局番は、同社がすでに持っている「この街を知っている」という感覚を裏付けるものです。

地域の救急医療チェーンがその差を分けます。 1 つの虚栄心の数字が全国広告を支えています。一方、各クリニックには独自の市外局番が与えられます。そうすることで、訪問を予約した患者には、自分の住む町と一致する番号が表示されます。各企業は独自の方法でこの質問に答えます。それぞれが異なる問題を解決しています。

ロズパーがどちらの選択肢に当てはまるか

南東部への拡大を計画している企業も、同じロジックが働いていることがわかります。ロズパーさん 市外局番470 このガイドでは、アトランタ地域のプレフィックスについて説明します。上で説明したのと同じ再現テストを使用します。

Rozper はプラットフォーム全体を 99.999% の稼働率でサポートします。また、人間第一の真のサポートも提供します。これにより、成長を続ける企業は、サービスを提供するすべての市場で国内のバニティ番号とローカルの番号を組み合わせることができます。 1 つのアカウントですべてを管理します。複数の個別のベンダーを用意する必要はありません。カバー範囲は 150 か国以上に及びます。したがって、次の市場が近くの州であっても、別の国であっても、これと同じ選択が当てはまります。

バニティ番号と市外局番の決定におけるよくある間違い

一番の間違いは、バニティラインが常に「プロ」の選択であると考えることです。それはすべての分野に当てはまるわけではありません。あ 虚数のウィキペディア概要 これらのフォーマットがどのように始まったかについての良い入門書です。これは、なぜいくつかの言葉が時間の経過とともに非常に価値のあるものになったのかを説明しています。それでも、地元の地域密着型企業の多くは、それを使用しても何のメリットも得られません。

裏側の間違いも同じくらい頻繁に現れます。成長を続けるチェーン店は、全国にオフィスを開設した後も、古い地域コードを長期間維持しています。単一の市外局番はもはや全国規模の顧客ベースには適合しません。それは本当の選択ではなく、見落としのように見え始めます。

最後の間違いは、この呼び出しを最終的な呼び出しとして扱うことです。小規模なスタートアップにとっては意味のあるフォーマットでも、後になって意味をなさなくなる可能性があります。会社が十数の都市で経営されれば、それは当てはまります。各都市には非常に異なる顧客ニーズがある可能性があります。

決定する前に両方をテストする

まず、好みのバニティワードが適正な価格でオープンしているかどうかを確認します。単純なローカル プレフィックスを確認する前にこれを行ってください。これにより、推測ではなく実際の事実に基づいて選択が行われます。両方のオプションを数週間並行して実行します。次に、応答率とコールバック率を直接比較します。通常、この問題は社内での議論よりも早く解決されます。

毎回同じ 2 つの番号を追跡します。最初の呼び出し音で接続されたコールの数を数えます。人間が応答する前にボイスメールにつながる人が何人いるかを数えてください。たとえ数点の差でも、この試合を完全に終わらせるには十分だ。この小さな差は、企業が今後受け取るすべての電話で加算されます。

結論

この選択は、決して「より良い」フォーマットを見つけることではありませんでした。電話番号とビジネスの検索方法を照合することです。広告の多いブランドは、記憶に残るバニティ番号から最大の利益を得る傾向があります。ローカル サービス会社は通常、既知のローカル プレフィックスからより良い結果を得ることができます。リコールテストを実行します。両方のオプションの価格を計算します。正しい選択はすぐに明らかになる傾向があります。