ソリューション・物流
派遣と通信
その動き.
ドライバーへの電話、顧客への最新情報、配車調整をすべて 1 つのプラットフォーム上で行います。出荷が遅れても応答がない場合、顧客は失われます。
ディスパッチコンソール
01:34
マ
M.アルバレス
デポ · ニューヨーク市 · オンコール
次へ
RK0:18
R. コワルスキー
納期問い合わせ・TRK-4192
SI0:46
S・イブラヒム
見逃し配信・TRK-2207
// ウェイポイント
物流業務向けに構築されています。
停止 01
モバイルファーストコール
ドライバーはアプリから配車に電話をかけます。個人番号は公開されません。
停止 02
自動SMSアップデート
配達の到着予定時刻、遅延、確認 - システムによってトリガーされます。
停止 04
マルチサイトルーティング
電話は適切な拠点、地域、または派遣チームにつながります。
停止 05
API統合
プラットフォームの出荷イベントから通話と SMS をトリガーします。
// ディスパッチ.ボード
すべてのデポに 1 つのライブ ボード。
誰が通話中か、誰が空いているか、AI がすでに問い合わせを処理している場所を確認します。すべての拠点にわたって、リアルタイムで更新され、同じ運用上の可視性が得られます。 連邦自動車運送事業者安全局 フリートオペレーターが維持することを期待しています。
すべてのデポにまたがる
842 今日の電話利用可能
ハブ・ニュージャージー州
D.オセイ
7 今日の電話
AI対応
ソート・PA
R. コワルスキー
19 今日の電話
利用可能
ローカル・CT
S・イブラヒム
5 今日の電話
不在配達電話
営業時間外に顧客から発送の遅れについて電話がありました。
AI受付係が答える
即座に受け取り、出荷ステータスを取得し、問題の解決を試みます。
デポにエスカレーションされました
未解決のケースは、適切な拠点または派遣チームに直接転送されます。
解決済み、ブラックホールなし
顧客は応答を受け取ります。一夜にしてボイスメールに残るものは何もありません。
オペレーション全体の可視性。
デポ別の通話量 · 今日
ニューヨーク
320
ニュージャージー州
210
PA
275
CT
180
リアルタイムの通話アクティビティ ダッシュボード
ドライバーの通話量と応答率をライブで表示します。
通話録音、すべてのやり取り
顧客からの紛争解決の電話に関する完全な音声追跡。
エスカレーションルーティング
不在配達に関する紛争は、適切なチームに直接送られます。
// フィールド.レポート
運営から 地上で。
4.9 / 5
物流チームの効率化
「SMS 更新が自動化されたことで、顧客は配達状況を確認するために電話をかける必要がなくなりました。私たちの派遣チームには、ステータスの更新ではなく、例外に集中できる余裕がついにできました。」
午前
アーロン・ミュラー
運用マネージャー · SwiftRouteロジスティクス
-55%
納期問い合わせ電話
よくある質問
荷物の保管に関する質問 動いている。
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