プライバシーと ポリシー。

このプライバシーポリシーでは、Rozper, Inc. (「Rozper」、「当社」、または「当社」) が、お客様が当社の通信プラットフォーム、ウェブサイト、および関連サービス (合わせて「サービス」) を使用する際に個人情報をどのように取り扱うかについて説明します。

私たちはとして活動します データコントローラー 当社のマーケティング サイトへの訪問者および見込み客に関する情報、および データプロセッサ 当社の顧客がエンドユーザーに代わってプラットフォームを通じて送信する通信データ。

当社は、サービスの運営、サポート、法的義務の履行に必要なもののみを収集します。以下のカテゴリでは、完全なセットがカバーされています。

• アカウントデータ。 サインアップするとき、または管理者によってプロビジョニングされるときの、名前、勤務先電子メール、会社、役割、および認証識別子。
• 通信データ。 サービスの使用中に生成される通話詳細記録、メッセージ メタデータ、録音、トランスクリプト、およびルーティング情報。コンテンツは、お客様の指示に従ってお客様に代わって処理されます。
• 使用状況とデバイスのデータ。 IP アドレス、デバイス識別子、ブラウザの種類、閲覧したページ、リファラー、タイムスタンプ - Cookie および同様のテクノロジーを通じて収集されます。
• 請求データ。 計画書、請求書、支払手段の下 4 桁。完全なカード詳細は、PCI 準拠の支払いプロセッサによって処理され、当社のシステムに保存されることはありません。
• サポートデータ。 当社のサポート チームおよびソリューション チームと共有するメッセージ、画面録画、診断ログ。

当社は個人情報を次の目的で使用します。

• サービスを提供、保護、改善します。
• ユーザーを認証し、詐欺を防止し、ネットワーク上の不正または危険なトラフィック パターンを検出します。
• 正確に請求し、サービス通知を送信し、リクエストに対応します。
• 集約的な分析と製品調査を実施します。集約され匿名化された出力は個人情報ではありません。
• 電気通信プロバイダーに適用される法律、規制、および法執行の義務を遵守します。

当社は個人情報を販売したり、汎用 AI モデルをトレーニングするために顧客の通信コンテンツを使用したりしません。顧客コンテンツを操作する AI 機能 (文字起こし、エージェント支援、会話インテリジェンス) は、顧客のテナント内で制御下で実行されます。

当社は、ここに記載されている限られた状況でのみ、また適切な機密保持とセキュリティへの取り組みに拘束された当事者とのみ個人情報を共有します。

• サブプロセッサ。 クラウド インフラストラクチャ、エッジ保護、支払い処理、およびサービスの提供を支援するその他のベンダー。現在のリストは次の場所に保管されています。 /安全.
• お客様。 あなたがエンド ユーザーの場合、管理者は組織のアカウントでアクティビティと使用状況のデータを受け取ることがあります。
• 法的および規制上の要求。 当社は、合法的な召喚状、裁判所命令、および同等の電気通信規制当局の要求に対応します。許可されている場合は、まず影響を受ける顧客に通知します。
• 企業イベント。 合併、買収、資金調達、資産売却の場合、情報は同等の保護の下で転送される場合があります。

当社は、ユーザーのサインインを維持し、設定を記憶し、マーケティング サイトのパフォーマンスを測定するために、小さな Cookie セットを使用します。最初の訪問時に表示されるバナーを通じて必須ではない Cookie を制御し、フッターからいつでも選択内容を更新できます。

プラットフォーム自体ではクロスサイト広告 Cookie を使用しません。アプリケーション内の埋め込み録画またはトランスクリプトには追跡ピクセルが含まれません。

Rozper は、米国、欧州連合、アジア太平洋地域で地域の拠点を運営しています。顧客はテナントを特定のリージョンに固定できます。ピニングはストレージ層で強制されます。

グローバル サポートなどでデータが国境を越える必要がある場合、当社は標準契約条項、英国の国際データ転送に関する補遺、または適用法の下で認められているその他の保護手段に依存します。

お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報にアクセス、修正、削除、制限、移植する権利、および特定の処理に反対する権利を有している場合があります。権利を行使するには、電子メールを送信してください プライバシー@rozper.com。あなたが顧客のアカウントのエンド ユーザーである場合は、まずその顧客にリクエストを送信してください。私たちは彼らの対応を支援します。

お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。まずはお客様の懸念に対処する機会をいただければ幸いです。

当社は、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行に必要な期間のみ個人情報を保持します。顧客が管理するコンテンツは、顧客管理者が設定した保持ルールに従います。

データが不要になった場合は、業界標準の方法を使用してデータを削除するか、匿名化します。

本サービスは 16 歳未満の子供を対象としていないため、当社は故意に子供から個人情報を収集しません。お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください プライバシー@rozper.com 削除させていただきます。

当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重大な変更を行う場合は、変更が有効になる少なくとも 30 日前に、製品、電子メール、またはその両方を通じてアクティブな顧客に通知し、このページの上部にある「最終更新日」を更新します。

質問、苦情、またはリクエストは、プライバシー チームに送信できます。 プライバシー@rozper.com。郵送の場合: Rozper, Inc.、宛先: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA。

GDPR 第 27 条に基づく当社の EU 代表者への連絡先は、次のとおりです。 eu-rep@rozper.com.