Rozper を構築した理由
通信スタックは 壊れた。 キャリアから上は誰も修理していませんでした。
2018 年、当社の創設者たちは 4,000 席のコールセンターを運営していました。 5 つのベンダー、ダッシュボードの 3 つの TLD、4 つの個別の請求書、そして星占いのような SLA。そこで彼らは建築を始めました。
市場は、その答えは「CPaaS」であると教えてくれました。これは、目に見えない通信事業者用の API、まだ追加する必要があるコンタクト センター、さらに別のベンダーから借りた AI レイヤーです。箱が３つ。契約は3件。何かが壊れる可能性があり、誰も所有していない場所が 3 か所あります。
私たちは別の道を選びました。私たちは最初に独自のキャリア相互接続を構築し、次に UCaaS レイヤーをその上に構築し、次にコンタクト センター、そして AI を構築しました。プラットフォームは 1 つ。請求書は 1 枚です。午前 3 時に電話に出る概要説明者。
8年経った今でも、その理論は古くなっておりません。 Rozper は、AI 受付係が最初の電話に応答する 2 人のスタートアップから、月に 25 億分のサービスを提供するグローバル コンタクト センターに至るまで、150 か国以上の何千ものチームのコミュニケーションを強化しています。
「私たちは、地球上で最もエキサイティングな通信会社になりたいわけではありません。私たちは、そこにいることさえ忘れてしまうほどの通信会社になりたいのです。なぜなら、すべての通話が正常に機能するからです。」
MC
マーカス・チェン
共同創設者兼CEO