UCaaS と従来の PBX: 総所有コストの比較

導入

従来の PBX は、紙の上では安っぽく見えることがあります。しかし、実際のコストは後で現れます。数年間のすべての請求書を合計すると表示されます。非常に多くの財務チームが電話システムの寿命の途中でショックを受けるのはそのためです。 UCaaS と従来の PBX の公正な比較は、最初の請求書以降に遡ります。システムを運用する年間にわたって企業が支払うあらゆるコストを追跡します。それが真の総所有コストチェックの目的です。

UCaaS と従来の PBX を初日から比較

従来の PBX は、ハードウェアを完全に購入することを意味します。サーバーまたはコントローラーユニットが必要です。すべての従業員に固定電話が必要です。ケーブル配線が必要で、多くの場合、専用のクローゼットやラック スペースも必要です。この前払い費用は、電話をかけるまでに数万ドルに達する可能性があります。多くの場合、最初から支払いや資金調達が必要です。

クラウドベースのシステムはその計算を覆します。大きな前払いの購入はありません。代わりに、企業は毎月、シートごとに固定料金を支払います。専用の電話回線ではなく、既存のインターネット接続を使用します。購入時に UCaaS と従来の PBX のコストを比較すると、ほとんどの場合、月額プランがキャッシュ フローの点で有利になります。そしてそれは、今後数年を見据える前の話です。

この事前のギャップだけでも、多くの財務チームは UCaaS と従来の PBX の完全な比較を実行する必要があります。今すぐ数字を確認した方が賢明です。そうしないと、10 年以内に再びハードウェアを交換する必要が生じる可能性があります。

UCaaS と従来の PBX の継続コスト

ハードウェアは、一度セットアップするとメンテナンスフリーではありません。従来の PBX にはファームウェアのアップデートが必要です。時々部品交換が必要になります。ベンダーが古い機器のサポートをやめると、5 ～ 8 年ごとにハードウェアを完全に更新する必要もあります。これらのイベントにはそれぞれ独自の請求書が付属します。これは、企業がシステムをインストールするためにすでに支払った金額に上乗せされます。

人件費も、最初のセールストークではめったに取り上げられないコストです。オンサイト システムには通常、ハードウェアに精通した社内の IT 担当者が必要です。または、外部ベンダーとのサポート契約が必要です。どちらも手数料がかかり、時間の経過とともに加算されます。クラウド プランでは、メンテナンス、セキュリティ パッチ、技術サポートが毎月 1 つの請求書にまとめられます。これは、1 年目以降を見ると、UCaaS と従来の PBX の比較が最も明確に変化する方法の 1 つです。

この 1 つの月々の請求書が、3 つまたは 4 つの個別の請求書を静かに置き換えます。保守契約を考えてみましょう。セキュリティパッチベンダー。 IT の人件費。応急修理資金です。ステッカー価格と月額料金を比較するだけの企業は、ほとんどの場合、間違った数値を比較しています。

ロズパーさん ビジネスフォンシステム このページには、従来の PBX ベンダーの継続的なサービス見積もりと比較する価値のあるバンドル サポートの種類が示されています。このような経常コストは、最初のセールス トークから完全に除外されることがよくあります。

スケーラビリティ: UCaaS と従来の PBX のコストが時間の経過とともにどのように変化するか

成長期では、UCaaS と従来の PBX のコスト差が最も大きくなります。従来の PBX に 10 人の新しいスタッフを追加するということは、通常、10 台の新しい卓上電話を購入することを意味します。つまり、新しいケーブルも敷設することになります。コントローラーのハードウェアがいっぱいに近い場合は、コントローラーのハードウェアをアップグレードする必要がある場合もあります。各ステップの計画とインストールには時間がかかります。どれもすぐには起こりません。

同じ 10 人のスタッフをクラウドベースのシステムに追加するのは簡単です。多くの場合、ハードウェアが必要な場合でも、座席数を増やして、いくつかのデバイスを出荷するだけです。このギャップは、季節企業、急成長中の新興企業、または従業員数がすぐに異動すると予想される企業にとって非常に重要です。

縮小すると、同じことが逆に語られます。解雇後も自社の PBX 機器を使い続けている企業は、ほとんど使用していないハードウェアの代金を依然として支払っています。月額プランを利用すると、企業はシートを削減し、不要になったスペースへの支払いを停止できます。

このギャップを最も感じているのは季節企業です。毎年 11 月と 12 月にコールセンターのスタッフを 3 倍に増員している小売業者は、従来の PBX での卓上電話と配線の 1 年分の料金を支払っています。これは、追加の座席が 2 か月間使用されるか、12 か月間使用されるかに関係なく当てはまります。月額プランを使用すると、同じ小売業者がホリデー シーズンのラッシュに合わせて規模を拡大できます。その後、1月には規模を縮小する可能性がある。年間を通じて空いたスペースに対して料金を支払う必要はありません。

従来の PBX がまだ意味がある場合

これは、従来の PBX が常に間違った選択であることを意味するものではありません。企業によっては、今あるものをもう少し使い続けたいと考える人もいるかもしれません。これには、インターネットサービスが弱い地域の企業も含まれる。これには、オンサイトデータに関して厳格なルールを設けたグループが含まれます。その中には、すでに何年も寿命が残っているハードウェアに多額の費用を投じた企業も含まれています。

ネットワークがロックダウンされている工場には、従うべき厳格なルールがあります。そのニーズは、最初の電話システムを選択する遠隔地のスタートアップとはまったく似ていません。包括的なルールよりもコンテキストが重要です。そのため、一般的なベンダーのアドバイスに従うよりも、自分で数値を確認する方がよいのです。

UCaaS 対従来型 PBX の正直な話では、切り替えには費用がかかり、混乱も生じることを認めています。オフィスの移転や合併の計画から 6 か月は待ったほうが賢明かもしれません。短い期間に 2 回移動しても、効果が得られることはほとんどありません。それでも、UCaaS と従来の PBX の軽いチェックを 1 ～ 2 年ごとに実行する価値はあります。価格、稼働時間、インターネットの品質は、計算を変えるほど変化し続けています。

Rozper が総コストの議論に適合する場所

Rozper 氏は、総所有コストの問題に正面から取り組んでいます。それは提供します ローカル番号と仮想番号 150か国以上で。高価なアドオンとして販売するのではなく、すべてのプランに 99.999% の稼働時間を組み込みます。この安定した価格設定と組み込みテクノロジーの組み合わせが、クラウド プランがコスト面で勝つ傾向にある大きな理由です。サポートとハードウェアのリフレッシュ サイクルを数えてみると、これは当てはまります。

このプラットフォームは、セルフサービスの後付けではなく、真の人間第一のパートナーシップに基づいて実行されます。そのため、従来の PBX 契約では別枠で表示されるサポート費用が、すでに月々の請求書に組み込まれています。

時間の経過とともに実際に支払う金額を評価する

公正なコストのチェックとは、両方のオプションの実際のタイムラインにわたるすべての費用を合計することを意味します。ほとんどのチームは5年を使用します。つまり、ハードウェア、設置コスト、維持契約、人員配置、ハードウェアの更新、月額料金がかかります。 Investopedia の原価計算の概要 アイデアを理解するための便利なガイドです。これは電話システム専用に書かれたものではありませんが、そのロジックは今でも当てはまります。

最初の見積もりの​​数値だけでなく、すべてのコストを計算すると、UCaaS と従来の PBX の比較は、初日とは大きく異なることがよくあります。自分で数字を計算してみましょう。どちらのベンダーの計算もただ信用しないでください。どちらの側にも、ピッチから一部のコストを除外する明確な理由があります。

簡単なスプレッドシートを作成します。各コストタイプに独自の行を与えます。 5 年間の各年に独自の列を与えます。大まかな推測ではなく、実際のベンダーの見積もりから得た実際の数値を入力してください。このステップを真剣に取り組んでいる企業は、どのオプションを選択しても、電話システムの実際のコストに再び驚かれることはほとんどありません。

結論

従来の PBX の表示価格だけですべてがわかることはほとんどありません。サポートを軽視するクラウド プロバイダーからの月々の値下げ見積もりも同様です。 UCaaS と従来の PBX を公平に比較​​するには、ハードウェアの更新、人員配置、維持契約を考慮する必要があります。また、ビジネスの成長または縮小に応じて、各オプションがどの程度うまく拡張できるかを比較検討する必要があります。何かに署名する前に、5 年間の完全な計算を実行してください。通常、適切な選択はそれ自体で明らかになります。