Centre de contact conçu pour pics de vente au détail.
Support omnicanal qui s'adapte au Black Friday et gère facilement chaque retour. Votre centre de contact reçoit 10 fois plus de volume les jours de pointe : Rozper évolue instantanément.
Tous les canaux de vente au détail sur une seule plateforme.
Tout ce qu'un client envoie arrive dans la même boîte de réception : voix, texte et réseaux sociaux, la même approche derrière notre plateforme omnicanale.
Réceptionniste IA pour WISMO
maintenantGère les appels « Où est ma commande » 24h/24 et 7j/7, libérant ainsi des agents pour les problèmes complexes.
Analyse des sentiments de l'IA
maintenantSignale les appelants frustrés en temps réel et alerte un superviseur avant que le problème ne dégénère.
Du clic à la résolution, suivi de chaque étape.
Chaque question de commande suit le même chemin automatisé, quel que soit le canal sur lequel elle commence.
Commande passée
La confirmation de paiement se déclenche instantanément sur votre vitrine.
La question arrive
Voix, SMS, WhatsApp, Instagram ou chat Web : n'importe quel canal, une seule file d'attente.
La réceptionniste IA répond
WISMO et les questions de routine répondues en quelques secondes, 24h/24 et 7j/7.
Sentiment surveillé
Signaux mécontents signalés avant qu’ils ne deviennent un avis.
Résolu
Clôturé avec un dossier complet – pas de prise de notes manuelle.
Augmentez instantanément votre capacité pour la haute saison.
Ajoutez des sièges en quelques minutes
Pas de matériel, pas de délai d’approvisionnement.
SLA de disponibilité de 99,99 %
Même le jour le plus fréquenté de l’année.
Analyse des files d'attente en temps réel
Les managers voient la demande et le personnel en conséquence.
Conçu pour fonctionner avec les outils sur lesquels le commerce de détail fonctionne déjà.
Pas de déchirure et de remplacement. Rozper se connecte directement à votre vitrine, à votre CRM et à votre pile de support.
Équipes de vente au détail mise à l'échelle sur Rozper.
"Nous avons triplé la capacité de notre centre de contact pour les fêtes de fin d'année en deux jours. Rozper a géré la surtension sans une seule panne.»
Questions sur pics de vente au détail.
Ce que demandent les équipes de vente au détail et de commerce électronique avant de passer à Rozper.
Construit pour le journée la plus chargée de l'année.
Support omnicanal qui s'adapte au Black Friday et gère facilement chaque retour.