Répartition et communications
ce mouvement.
Appels des chauffeurs, mises à jour des clients et coordination des expéditions, le tout sur une seule plateforme. Un appel d’expédition retardé qui reste sans réponse est un client perdu.
Conçu pour les opérations logistiques.
Appels axés sur le mobile
Les chauffeurs appellent la répartition depuis l’application – aucun numéro personnel n’est exposé.
Mises à jour SMS automatisées
ETA de livraison, retards et confirmation — déclenchés par votre système.
Réceptionniste IA 24h/24 et 7j/7
Gère les demandes de livraison entrantes – aucun personnel en dehors des heures normales n’est nécessaire.
Routage multi-sites
Les appels sont dirigés vers le bon dépôt, la bonne région ou l'équipe de répartition.
Intégration API
Déclenchez des appels et des SMS à partir d’événements d’expédition sur votre plateforme.
Chaque dépôt, un tableau en direct.
Découvrez qui est en communication, qui est libre et où l'IA traite déjà la demande - dans chaque dépôt, mis à jour en temps réel, la même visibilité opérationnelle que le Administration fédérale de la sécurité des transporteurs routiers s'attend à ce que les exploitants de flotte maintiennent.
Appel de livraison manqué
Un client appelle au sujet d'un retard d'expédition après les heures d'ouverture.
Réponses du réceptionniste IA
Récupère instantanément, extrait l'état de l'envoi et essaie de le résoudre.
Transmis au dépôt
Les cas non résolus sont acheminés directement vers le bon dépôt ou l'équipe de répartition.
Résolu, pas de trou noir
Le client obtient une réponse : rien ne reste dans la messagerie vocale du jour au lendemain.
Aucun appel manqué ne tombe dans un trou noir.
Chaque demande de livraison sans réponse suit le même routage automatisé chemin, de jour comme de nuit.
Visibilité sur toute l’opération.
Tableau de bord de l'activité des appels en temps réel
Volume d'appels du conducteur et taux de réponse, en direct.
Enregistrement d'appel, chaque interaction
Piste audio complète sur les appels des clients pour la résolution des litiges.
Routage d'escalade
Les litiges concernant une livraison manquée sont directement transmis à la bonne équipe.
Des opérations par terre.
"Les mises à jour automatisées par SMS ont empêché les clients d'appeler pour vérifier leur livraison. Notre équipe de répartition dispose enfin d'une marge de manœuvre pour se concentrer sur les exceptions, et non sur les mises à jour de statut.»
Questions sur la conservation des expéditions mobile.
Recevez chaque envoi connecté.
Appels des chauffeurs, mises à jour des clients et coordination des répartitions, le tout sur une seule plateforme, de jour comme de nuit.