Rozper contre Genesys Cloud CX
Orchestration d'entreprise approfondie, mais centre de contact uniquement, et tarifée et mise en œuvre pour les grandes équipes.
Cela couvre ce qui décide réellement d'un changement : le prix par siège, la quantité d'IA livrée dans la boîte et la durée d'une véritable migration.
16 de 16 critères, décidés.
Nous avons marqué ce match contre le même 16 critères que nous utilisons pour chaque comparaison sur ce site : IA groupée, flexibilité des contrats, prise en charge de la migration et couverture des canaux, entre autres. Rozper rencontre 16 d'entre eux au niveau d'entrée ; Genesys Cloud CX rencontre 7. La répartition complète, ligne par ligne, se trouve dans le registre des fonctionnalités plus bas sur cette page.
Quoi 25 coûts des places, côte à côte.
Exemple illustratif à 25 sièges – les chiffres sont des indications directionnelles pour l’acheteur. Confirmer le courant Genesys Cloud CX les prix et les niveaux avant de décider.
Les vrais projets de Rozper, pas un seul prix.
Le titre de 9,99 $ est le point d’entrée – la plupart des équipes partent Genesys Cloud CXatterrissez sur l’un de ces trois. Comparez ce qui est réellement inclus à chaque niveau avec le forfait que vous souscrivez aujourd'hui.
Un téléphone professionnel complet : appels, IA, SMS et synchronisation CRM dès le premier jour.
Les opérateurs individuels et les petites équipes quittent simplement une ligne téléphonique existante
- Appels illimités aux États-Unis/Canada + SMS/MMS
- 25 minutes de réceptionniste IA / mois
- Assistant IA, balises d'appel IA, rédacteur IA inclus
- 1 place minimum, pas de carte bancaire pour l'essai
Omnicanal complet, intégrations approfondies et conformité pour les équipes en croissance.
Équipes de vente et de support qui ont besoin d'omnicanal et d'une véritable profondeur CRM
- 100 minutes de réceptionniste IA / mois
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Télégramme, Équipes
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, enregistrement d'appels, outils de supervision
Clonage vocal, numérotation prédictive et analyses pour les opérations à volume élevé.
Centres de contact exécutant des campagnes sortantes à volume réel
- 300 minutes de réceptionniste IA / mois
- Numéroteur automatique prédictif/progressif
- ACD complet avec routage basé sur les compétences
- 99,99 % SLA avec téléphone + assistance prioritaire
Les trois niveaux incluent tout ce qui est dans le plan ci-dessous, plus une assistance 24h/24 et 7j/7 et une assistance à la migration gratuite. Voir le page complète des tarifs pour les niveaux d'essai et d'entreprise personnalisée.
Là où Rozper prend de l'avance Genesys Cloud CX.
Téléphones de bureau, centre de contact et IA sur une seule facture – pas uniquement CCaaS
Configuration rapide en libre-service au lieu d'une longue mise en œuvre en entreprise
IA incluse dès le premier jour, pas une version d'entreprise personnalisée
Le grand livre complet, par catégorie.
Passez la souris sur n'importe quelle carte ci-dessous pour voir exactement quelles lignes se trouvent derrière le score.
Voix et messagerie
4/4Rozper 4/4 · Genesys Cloud CX 2/4 - survolez la panne
- Appels illimités aux États-Unis et au Canada
- Système téléphonique de bureau inclus (UCaaS)
- Pool de minutes international groupé
- Numérotation de présence locale
IA
3/3Rozper 3/3 · Genesys Cloud CX 0/3 - survolez la panne
- Réceptionniste IA inclus au niveau d'entrée
- Intelligence conversationnelle IA au niveau d’entrée
- Résumés des sentiments et des appels au niveau d'entrée
Centre de contact
4/4Rozper 4/4 · Genesys Cloud CX 4/4 - survolez la panne
- Routage ACD basé sur les compétences
- Boîte de réception omnicanale
- Outils de surveillance des superviseurs
- Outils d'engagement du personnel
Confiance & commercial
5/5Rozper 5/5 · Genesys Cloud CX 1/5 - survolez la panne
- Configuration en libre-service, aucun projet de mise en œuvre
- Facturation mensuelle disponible
- Frais d'installation de 0 $
- Aide à la migration incluse
- SOC2 Type II
Où Genesys Cloud CX est vraiment fort.
Aucune plateforme ne gagne dans tous les domaines. Voici où Genesys Cloud CX détient un véritable avantage.
Orchestration de niveau entreprise
Personnalisation approfondie pour les opérations complexes et à grande échelle des centres de contact.
Suite d'engagement de la main-d'œuvre mature
Outils établis pour la planification, la prévision et la gestion des performances des agents.
Éprouvé à l’échelle d’une très grande entreprise
Conçu pour les organisations qui gèrent des milliers d'agents dans plusieurs régions.
Depuis Genesys Cloud CX À Rozper dans environ deux semaines.
Inscription et portée
Créez votre compte Rozper et mappez vos numéros, utilisateurs et flux d'appels actuels. Un spécialiste de la migration examine votre configuration Genesys Cloud CX (extensions, menus IVR, règles d'horaires de travail) afin que rien ne soit perdu dans la traduction.
Configurer Rozper
Configurez les utilisateurs, le routage, l'IVR et les agents vocaux IA en parallèle avec votre système Genesys Cloud CX en direct. Votre équipe existante continue de répondre aux appels sur l'ancien système tandis que le nouveau est construit en arrière-plan.
Portez vos numéros
Soumettez des demandes de portage de numéro : nous traitons les formalités administratives directement avec votre opérateur et Genesys Cloud CX, y compris les codes de libération ou les codes PIN de compte dont l'opérateur perdant a besoin.
Exécuter en parallèle
Testez les flux d'appels de bout en bout et formez votre équipe à la nouvelle interface pendant que les deux systèmes fonctionnent brièvement côte à côte, afin qu'il n'y ait pas de problème le jour de la transition.
Couper et annuler
Le portage des numéros est terminé, Rozper est mis en service en tant que système d'enregistrement et vous annulez votre plan Genesys Cloud CX – avec votre spécialiste de la migration de garde au cas où quelque chose nécessiterait une solution rapide.
Choisissez la plateforme qui vous convient.
Choisissez Rozper si…
- Vous voulez que les téléphones de bureau et l'IA soient inclus, pas seulement un centre de contact
- Vous voulez être opérationnel en quelques jours, et non à travers un long projet de mise en œuvre
- Vous êtes une équipe de taille intermédiaire, pas une entreprise comptant plusieurs milliers d'agents
- Vous souhaitez une facturation mensuelle au lieu d'un contrat d'entreprise annuel
Prendre Genesys Cloud CX si…
- Vous gérez un centre de contact d'entreprise très vaste et complexe.
- Vous disposez d’une équipe dédiée pour gérer une implémentation personnalisée
- Vous avez spécifiquement besoin de leur suite d'engagement de la main-d'œuvre
Comparaisons connexes.
Meilleures alternatives Five9
Five9 est un centre de contact performant, mais il est uniquement CCaaS, son prix par siège est le plus élevé et il est souvent assorti d'un minimum de sièges qui excluent les petites équipes. Si vous souhaitez que votre système téléphonique de bureau, votre centre de contact et votre IA soient facturés sur une seule facture – sans le tarif réservé aux entreprises – ce sont les plates-formes qui méritent d'être présélectionnées.
Meilleures alternatives à RingCentral
RingCentral est une plate-forme UCaaS mature et complète, mais l'IA et les outils avancés de centre de contact ont tendance à se situer dans les niveaux les plus chers, et les contrats annuels sont la norme. Si vous souhaitez que l’IA soit incluse dès le premier jour, une tarification plus simple et une flexibilité mensuelle, ce sont les plates-formes qui méritent d’être présélectionnées.
Rozper et RingCentral
Complet, mais l'IA et l'analyse se situent aux niveaux les plus chers.
De vrais clients. De vrais résultats.
"Rozper nous a permis d'obtenir une présence locale instantanée sur de nouveaux marchés : les ventes internationales sont en hausse de 40 %.»
Passage de Genesys Cloud CX, réponse.
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