Rozper contre Téléphone Microsoft Teams
Idéal pour les appels internes, limité pour les équipes en contact avec les clients.
Cela couvre ce qui décide réellement d'un changement : le prix par siège, la quantité d'IA livrée dans la boîte et la durée d'une véritable migration.
24 de 24 critères, décidés.
Nous avons marqué ce match contre le même 24 critères que nous utilisons pour chaque comparaison sur ce site : IA groupée, flexibilité des contrats, prise en charge de la migration et couverture des canaux, entre autres. Rozper rencontre 24 d'entre eux au niveau d'entrée ; Téléphone Microsoft Teams rencontre 3. La répartition complète, ligne par ligne, se trouve dans le registre des fonctionnalités plus bas sur cette page.
Quoi 25 coûts des places, côte à côte.
Microsoft Teams Phone peut sembler moins cher par siège, mais il n'a pas de centre de contact intégré, de sorte que la plupart des équipes en contact avec les clients finissent de toute façon par payer pour un deuxième outil.
Exemple illustratif à 25 sièges – les chiffres sont des indications directionnelles pour l’acheteur. Confirmer le courant Téléphone Microsoft Teams les prix et les niveaux avant de décider.
Les vrais projets de Rozper, pas un seul prix.
Le titre de 9,99 $ est le point d’entrée – la plupart des équipes partent Téléphone Microsoft Teamsatterrissez sur l’un de ces trois. Comparez ce qui est réellement inclus à chaque niveau avec le forfait que vous souscrivez aujourd'hui.
Un téléphone professionnel complet : appels, IA, SMS et synchronisation CRM dès le premier jour.
Les opérateurs individuels et les petites équipes quittent simplement une ligne téléphonique existante
- Appels illimités aux États-Unis/Canada + SMS/MMS
- 25 minutes de réceptionniste IA / mois
- Assistant IA, balises d'appel IA, rédacteur IA inclus
- 1 place minimum, pas de carte bancaire pour l'essai
Omnicanal complet, intégrations approfondies et conformité pour les équipes en croissance.
Équipes de vente et de support qui ont besoin d'omnicanal et d'une véritable profondeur CRM
- 100 minutes de réceptionniste IA / mois
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Télégramme, Équipes
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, enregistrement d'appels, outils de supervision
Clonage vocal, numérotation prédictive et analyses pour les opérations à volume élevé.
Centres de contact exécutant des campagnes sortantes à volume réel
- 300 minutes de réceptionniste IA / mois
- Numéroteur automatique prédictif/progressif
- ACD complet avec routage basé sur les compétences
- 99,99 % SLA avec téléphone + assistance prioritaire
Les trois niveaux incluent tout ce qui est dans le plan ci-dessous, plus une assistance 24h/24 et 7j/7 et une assistance à la migration gratuite. Voir le page complète des tarifs pour les niveaux d'essai et d'entreprise personnalisée.
Le vrai Téléphone Microsoft Teams pile, SKU par SKU.
Un seul Téléphone Microsoft Teamsla licence couvre le chat et les réunions, mais un véritable centre de contact orienté client nécessite d'empiler plusieurs produits distincts. Voici ce que coûte généralement cet assemblage par siège et par mois.
Prix indicatifs par siège aux tarifs communément publiés pour chaque produit – les chiffres sont directionnels. Confirmer le courant Téléphone Microsoft Teams et les coûts de licence Microsoft pour votre organisation avant de prendre une décision.
4 choses que Microsoft Teams Phone ne fait pas tout seul.
Pas de centre de contact natif
Teams Phone gère bien les appels internes et externes 1:1, mais il ne dispose pas de files d'attente, de routage basé sur les compétences ou de panneaux muraux, ce qui nécessite une couche CCaaS distincte comme Dynamics 365 Contact Center, sous licence et configurée indépendamment.
Pas de réceptionniste IA intégré
Copilot apporte l'IA aux discussions et aux résumés de réunions, mais il n'existe aucun agent vocal IA capable de répondre à un appel, de qualifier un prospect et de réserver une réunion du côté appelant sans outils supplémentaires.
Pas de moteur de campagne sortante
Il n'existe pas de numéroteur prédictif ou progressif pour les ventes sortantes ou le travail de recouvrement : les équipes se tournent généralement vers un numéroteur tiers qui nécessite ensuite son propre contrat d'intégration et de support.
Pas de boîte de réception omnicanale unifiée
Les SMS, WhatsApp et le chat Web ne font pas partie de l'expérience Teams Phone de base, de sorte que les équipes en contact avec les clients finissent par jongler avec des outils distincts pour tout ce qui va au-delà d'un appel téléphonique ou d'un message de chat Teams.
Là où Rozper prend de l'avance Téléphone Microsoft Teams.
Centre de contact spécialement conçu, pas seulement des appels internes
Agents vocaux IA, composeurs et boîte de réception omnicanal inclus
Intégration Native Teams sans assemblage chez un deuxième fournisseur
Un abonnement au lieu de cinq SKU Microsoft distincts
Le grand livre complet, par catégorie.
Passez la souris sur n'importe quelle carte ci-dessous pour voir exactement quelles lignes se trouvent derrière le score.
Voix et messagerie
4/4Rozper 4/4 · Téléphone Microsoft Teams 1/4 - survolez la panne
- Appels illimités aux États-Unis et au Canada
- Pool de minutes international groupé
- Numérotation de présence locale
- Numéroteur sortant et campagnes
IA
3/3Rozper 3/3 · Téléphone Microsoft Teams 0/3 - survolez la panne
- Réceptionniste IA inclus
- Intelligence IA spécifique aux appels
- Résumés des sentiments et des appels
Centre de contact
4/4Rozper 4/4 · Téléphone Microsoft Teams 1/4 - survolez la panne
- Routage ACD basé sur les compétences
- Boîte de réception omnicanal
- Outils de surveillance des superviseurs
- Salesforce · HubSpot · Intégrations Zoho
Confiance & commercial
5/5Rozper 5/5 · Téléphone Microsoft Teams 1/5 - survolez la panne
- Facturation mensuelle disponible
- Essai gratuit en libre-service
- Aucun déploiement géré par l'informatique n'est requis
- Aide à la migration incluse
- SOC2 Type II
Licences et achats
4/4Rozper 4/4 · Téléphone Microsoft Teams 0/4 - survolez la panne
- Un SKU unique couvre les téléphones + le centre de contact + l'IA
- Aucun SKU de forfait d'appel distinct requis
- Aucun SKU CCaaS distinct requis pour le routage
- Prix par siège prévisible, pas de cumul de SKU
Sorties et engagement
4/4Rozper 4/4 · Téléphone Microsoft Teams 0/4 - survolez la panne
- Numéroteur prédictif/progressif intégré
- Campagnes SMS & MMS
- Chatbot de site Web inclus
- Messagerie WhatsApp Business
Où Téléphone Microsoft Teams est vraiment fort.
Aucune plateforme ne gagne dans tous les domaines. Voici où Téléphone Microsoft Teams détient un véritable avantage.
Intégration native de Microsoft 365
Appelez des personnes directement dans la même application que votre équipe utilise déjà pour le chat et les réunions.
Gestion informatique centralisée
Familier des équipes informatiques qui gèrent déjà les politiques de licence et de sécurité de Microsoft 365.
Conformité Microsoft de niveau entreprise
Soutenu par le programme plus large de conformité et de sécurité d'entreprise de Microsoft.
Authentification unique dans l’écosystème Microsoft
Un seul fournisseur d'identité pour le chat, les réunions, les fichiers et les appels – utile si l'ensemble de votre pile est déjà Microsoft.
Depuis Téléphone Microsoft Teams À Rozper dans environ deux semaines.
Inscription et portée
Créez votre compte Rozper et mappez vos numéros, utilisateurs et flux d'appels actuels. Un spécialiste de la migration examine la configuration de votre Microsoft Teams Phone (extensions, menus SVI, règles d'horaires de travail) afin que rien ne soit perdu dans la traduction.
Configurer Rozper
Configurez les utilisateurs, le routage, l'IVR et les agents vocaux IA en parallèle avec votre système Microsoft Teams Phone en direct. Votre équipe existante continue de répondre aux appels sur l'ancien système tandis que le nouveau est construit en arrière-plan.
Portez vos numéros
Soumettez des demandes de portage de numéro : nous traitons les formalités administratives directement avec votre opérateur et Microsoft Teams Phone, y compris les codes de libération ou les codes PIN de compte dont l'opérateur perdant a besoin.
Exécuter en parallèle
Testez les flux d'appels de bout en bout et formez votre équipe à la nouvelle interface pendant que les deux systèmes fonctionnent brièvement côte à côte, afin qu'il n'y ait pas de problème le jour de la transition.
Couper et annuler
Le portage des numéros est terminé, Rozper est mis en service en tant que système d'enregistrement et vous annulez votre forfait Microsoft Teams Phone - avec votre spécialiste de la migration de garde au cas où quelque chose nécessiterait une solution rapide.
Choisissez la plateforme qui vous convient.
Choisissez Rozper si…
- Vous avez besoin d'un véritable centre de contact orienté client, et pas seulement d'appels internes.
- Vous souhaitez que les agents vocaux et les numéroteurs IA soient inclus, et non construits séparément
- Vous souhaitez une couverture prête à l’emploi dans plus de 150 pays
- Vous souhaitez une assistance gratuite à la migration incluse
Prendre Téléphone Microsoft Teams si…
- Votre organisation est entièrement standardisée sur Microsoft 365
- Vous n'avez besoin que d'appels internes, pas d'un centre de contact orienté client
- Votre équipe informatique souhaite que les appels soient gérés dans la même console d'administration
Comparaisons connexes.
Rozper et Zoom Phone
Excellent module complémentaire de réunions, plus mince qu'un centre de contact complet.
Rozper et RingCentral
Complet, mais l'IA et l'analyse se situent aux niveaux les plus chers.
Meilleures alternatives à RingCentral
RingCentral est une plate-forme UCaaS mature et complète, mais l'IA et les outils avancés de centre de contact ont tendance à se situer dans les niveaux les plus chers, et les contrats annuels sont la norme. Si vous souhaitez que l’IA soit incluse dès le premier jour, une tarification plus simple et une flexibilité mensuelle, ce sont les plates-formes qui méritent d’être présélectionnées.
De vrais clients. De vrais résultats.
"Rozper nous a permis d'obtenir une présence locale instantanée sur de nouveaux marchés : les ventes internationales sont en hausse de 40 %.»
Passage de Microsoft Teams Phone, réponse.
Prêt à quitter Microsoft Teams Phone ?
Démarrez un essai gratuit ou réservez une démo et nous établirons un plan de migration de Microsoft Teams Phone vers Rozper.