UCaaS مقابل PBX التقليدي: مقارنة التكلفة الإجمالية للملكية

مقدمة

قد يبدو جهاز PBX التقليدي رخيصًا على الورق. لكن التكلفة الحقيقية تظهر لاحقا. يظهر بمجرد إضافة كل فاتورة على مدار عدة سنوات. ولهذا السبب يتعرض العديد من الفرق المالية لصدمة أثناء حياة نظام الهاتف. إن المقارنة العادلة بين UCaaS وPBX التقليدية تتجاوز الفاتورة الأولى. فهو يتتبع كل تكلفة تدفعها الشركة على مدار السنوات التي تدير فيها النظام. هذا هو ما يهدف إليه فحص التكلفة الإجمالية الحقيقية للملكية.

مقارنة UCaaS مقابل PBX التقليدية من اليوم الأول

تعني PBX التقليدية شراء الأجهزة بشكل مباشر. أنت بحاجة إلى خادم أو وحدة تحكم. أنت بحاجة إلى هواتف مكتبية لكل عامل. أنت بحاجة إلى كابلات، وغالبًا ما تحتاج أيضًا إلى خزانة أو مساحة رف مخصصة. يمكن أن تصل هذه التكلفة الأولية إلى عشرات الآلاف من الدولارات قبل إجراء مكالمة واحدة. غالبًا ما يتعين دفعها أو تمويلها في البداية.

النظام القائم على السحابة يقلب تلك الرياضيات. ليس هناك شراء كبير مقدما. وبدلاً من ذلك، تدفع الشركات رسومًا ثابتة لكل مقعد كل شهر. إنهم يستخدمون اتصال الإنترنت الموجود لديهم بالفعل، وليس خطوط الهاتف المخصصة. عند مقارنة تكاليف UCaaS وتكاليف PBX التقليدية في وقت الشراء، فإن الخطة الشهرية تفوز دائمًا بالتدفق النقدي. وذلك حتى قبل أن تنظر إلى السنوات المقبلة.

تدفع هذه الفجوة المسبقة وحدها العديد من الفرق المالية إلى إجراء مقارنة كاملة بين UCaaS وPBX التقليدية. من الأفضل التحقق من الأرقام الآن. وإلا، فقد تتعثر مع الأجهزة التي تحتاج إلى الاستبدال مرة أخرى في غضون عقد من الزمن.

التكاليف المستمرة لـ UCaaS مقابل PBX التقليدي

لا تظل الأجهزة خالية من الصيانة بمجرد إعدادها. يحتاج نظام PBX التقليدي إلى تحديثات البرامج الثابتة. يحتاج إلى مقايضات جزء بين الحين والآخر. ويحتاج أيضًا إلى تحديث كامل للأجهزة كل خمس إلى ثماني سنوات، بمجرد توقف البائعين عن دعم المعدات القديمة. كل من هذه الأحداث يأتي مع فاتورته الخاصة. هذا بالإضافة إلى ما دفعته الشركة بالفعل لتثبيت النظام.

التوظيف هو تكلفة أخرى نادراً ما تظهر في عرض المبيعات الأول. تحتاج الأنظمة الموجودة في الموقع عادةً إلى موظف تكنولوجيا معلومات داخلي يعرف الأجهزة. أو أنهم بحاجة إلى صفقة دعم مع بائع خارجي. كلاهما يأتي مع رسوم تتراكم مع مرور الوقت. تتضمن الخطة السحابية الصيانة وتصحيحات الأمان والدعم الفني في فاتورة واحدة كل شهر. هذه واحدة من أوضح الطرق التي تتغير بها مقارنة UCaaS مقابل PBX التقليدية بمجرد النظر إلى العام الماضي.

تحل هذه الفاتورة الشهرية الواحدة محل ثلاث أو أربع فواتير منفصلة بهدوء. فكر في عقد الصيانة. بائع التصحيح الأمني. تكلفة التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات. صندوق إصلاح الطوارئ. الشركات التي تتحقق فقط من سعر الملصق مقابل رسوم شهرية تقارن دائمًا الأرقام الخاطئة.

روزبر نظام هاتف العمل توضح الصفحة نوع الدعم المجمع الذي يستحق المقارنة مع عرض أسعار الخدمة المستمر لمورد PBX التقليدي. غالبًا ما يتم استبعاد هذه التكلفة المتكررة من عرض المبيعات الأول تمامًا.

قابلية التوسع: كيف تتباين تكاليف UCaaS وتكاليف PBX التقليدية مع مرور الوقت

النمو هو المكان الذي تتسع فيه فجوة تكلفة UCaaS مقابل PBX التقليدية بشكل أكبر. إن إضافة عشرة موظفين جدد إلى نظام PBX التقليدي يعني عادةً شراء عشرة هواتف مكتبية جديدة. وهذا يعني تشغيل كابلات جديدة أيضًا. قد يعني ذلك أيضًا ترقية جهاز التحكم إذا كان على وشك الاكتمال. تستغرق كل خطوة وقتًا للتخطيط والتثبيت. لا شيء من ذلك يحدث بسرعة.

إن إضافة نفس هؤلاء الموظفين العشرة إلى نظام قائم على السحابة أمر أبسط. غالبًا ما يعني ذلك زيادة عدد المقاعد وشحن عدد قليل من الأجهزة، إذا كانت هناك حاجة إلى أي أجهزة. وهذه الفجوة مهمة للغاية بالنسبة للشركات الموسمية، أو الشركات الناشئة سريعة النمو، أو أي شركة تتوقع أن يتغير عدد موظفيها قريبًا.

الانكماش يحكي نفس القصة في الاتجاه المعاكس. لا تزال الشركة الملتزمة بمعدات PBX المملوكة لها بعد تسريح العمال تدفع مقابل الأجهزة التي بالكاد تستخدمها. تتيح الخطة الشهرية للشركة خفض عدد المقاعد والتوقف عن الدفع مقابل المساحة التي لم تعد بحاجة إليها.

وتشعر الشركات الموسمية بهذه الفجوة أكثر من غيرها. يقوم أحد بائعي التجزئة بمضاعفة عدد موظفي مركز الاتصال الخاص به ثلاث مرات كل نوفمبر وديسمبر، ويدفع مقابل عام كامل من الهواتف المكتبية والأسلاك تحت نظام PBX التقليدي. وهذا صحيح سواء تم استخدام هذه المقاعد الإضافية لمدة شهرين أو اثني عشر. تتيح الخطة الشهرية لمتاجر التجزئة نفسها التوسع في فترة الذروة للعطلات. وبعد ذلك يمكن تقليص حجمها في يناير. لا تدفع مقابل المساحة التي تبقى فارغة بقية العام.

عندما لا يزال نظام PBX التقليدي منطقيًا

لا شيء من هذا يعني أن نظام PBX التقليدي هو الاختيار الخاطئ دائمًا. قد ترغب بعض الشركات في الالتزام بما لديها لفترة أطول قليلاً. ويشمل ذلك الشركات الموجودة في المناطق التي تعاني من ضعف خدمة الإنترنت. ويشمل مجموعات ذات قواعد صارمة حول البيانات الموجودة في الموقع. وهي تشمل الشركات التي أنفقت مبالغ كبيرة بالفعل على الأجهزة التي بقي لها سنوات من العمر.

المصنع الذي لديه شبكة مغلقة لديه قواعد صارمة يجب اتباعها. لا تبدو احتياجاتها مثل شركة ناشئة عن بعد تختار أول نظام هاتف لها. السياق مهم أكثر من القاعدة الشاملة. ولهذا السبب فإن التحقق من الأرقام الخاصة بك يتفوق على اتباع نصيحة البائع العامة.

تعترف النسخة الصادقة من حديث UCaaS مقابل PBX التقليدي بأن التبديل يكلف أموالاً ويسبب بعض الاضطراب أيضًا. قد يكون من الحكمة الانتظار بعد مرور ستة أشهر على نقل المكتب أو الاندماج المخطط له. نادراً ما يؤتي التحرك مرتين في نافذة قصيرة ثماره. وحتى مع ذلك، من المفيد إجراء فحص خفيف لـ UCaaS مقابل PBX التقليدي كل عام أو عامين. تستمر الأسعار ووقت التشغيل وجودة الإنترنت في التغير بطرق يمكنها تغيير الحسابات.

حيث يتناسب Rozper مع محادثة التكلفة الإجمالية

يتعامل Rozper مع مسألة التكلفة الإجمالية للملكية بشكل مباشر. إنه يوفر الأرقام المحلية والافتراضية في أكثر من 150 دولة. فهو يضمن وقت تشغيل يصل إلى 99.999% في كل خطة، بدلاً من بيعها كوظيفة إضافية باهظة الثمن. يعد هذا المزيج من التسعير الثابت والتقنية المدمجة سببًا كبيرًا وراء ميل الخطط السحابية إلى الفوز من حيث التكلفة. ينطبق هذا بمجرد حساب الدعم ودورات تحديث الأجهزة.

تعمل المنصة على أساس شراكة حقيقية للإنسان أولاً بدلاً من التفكير في خدمة ذاتية. لذا فإن تكاليف الدعم التي قد تظهر كخط منفصل في عقد PBX التقليدي يتم إدراجها بالفعل في الفاتورة الشهرية.

تقييم ما ستدفعه فعليًا مع مرور الوقت

يعني فحص التكلفة العادلة إضافة كل النفقات عبر جدول زمني حقيقي لكلا الخيارين. تستخدم معظم الفرق خمس سنوات. وهذا يعني الأجهزة، وتكاليف التثبيت، وصفقات الصيانة، والتوظيف، وتحديث الأجهزة، والرسوم الشهرية. نظرة عامة على محاسبة التكاليف في Investopedia هو دليل مفيد لهذه الفكرة. لم يكن مكتوبًا لأنظمة الهاتف فقط، لكن المنطق لا يزال ساريًا.

بمجرد حساب كل تكلفة، وليس فقط الرقم الموجود في عرض الأسعار الأول، غالبًا ما تبدو مقارنة UCaaS مقابل PBX التقليدية مختلفة تمامًا عما كانت عليه في اليوم الأول. قم بتشغيل الأرقام بنفسك. لا تثق فقط في حسابات البائع. لدى كلا الجانبين سبب واضح لترك بعض التكاليف خارج الملعب.

قم ببناء جدول بيانات بسيط. قم بإعطاء كل نوع تكلفة صفًا خاصًا به. أعط كل سنة من فترة الخمس سنوات عمودًا خاصًا بها. املأها بأرقام حقيقية من عروض أسعار البائعين الفعلية، وليس التخمينات التقريبية. نادرًا ما تتفاجأ الشركات التي تأخذ هذه الخطوة على محمل الجد بالتكلفة الحقيقية لنظام الهاتف الخاص بها مرة أخرى، بغض النظر عن الخيار الذي تختاره.

خاتمة

نادرًا ما يحكي سعر الملصق الموجود على PBX التقليدي القصة الكاملة. ولا ينطبق ذلك أيضًا على عرض أسعار شهري مخفض من مزود السحابة الذي يبخل بالدعم. يجب أن تحسب المقارنة العادلة بين UCaaS وPBX التقليدية تحديثات الأجهزة والتوظيف وصفقات الصيانة. كما يجب عليها أيضًا أن تزن مدى نجاح كل خيار في التوسع مع نمو الأعمال أو تقلصها. قم بإجراء الرياضيات الكاملة لمدة خمس سنوات قبل التوقيع على أي شيء. عادةً ما يصبح الاختيار الصحيح واضحًا من تلقاء نفسه.