مركز الاتصال
الذي - التي يعالج نفسه.
ست قنوات. ثلاث نوبات. عشرين وكيلا. يربطها Rozper ببعضها البعض - حيث يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الروتين، ويتعامل فريقك مع الأمور المهمة.
الاستعلام عن الفاتورة رقم 882
هناك حاجة إلى مساعدة خطة الترقية
رد: طلب توثيق المستندات
مكالمة لم يرد عليها · مجموعة رد الاتصال
كل ما يحتاجه مركز الاتصال الخاص بك.
صندوق الوارد متعدد القنوات
الصوت والدردشة والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي - موحدة في شاشة وكيل واحدة مع سياق كامل.
مساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي
التدريب في الوقت الحقيقي، واقتراحات الإجابة، واكتشاف المشاعر في كل مكالمة.
أدوات المشرف
قم بالمشاركة والهمس والمراقبة المباشرة - باستخدام تنبيهات الذكاء الاصطناعي عندما تحتاج المكالمات إلى الاهتمام.
المسجل الصادرة
الاتصال القوي والتنبؤي باستخدام أدوات التوافق ومزامنة CRM.
تحليلات التفاعل
النصوص والمشاعر والنية ونقاط الجودة في 100% من المحادثات.
المؤسسة جاهزة
تسجيل الدخول الموحد (SSO) وSCIM والتوجيه متعدد المواقع واتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة وفريق النجاح المخصص.
كل قناة، شاشة وكيل واحدة
يفقد الوكلاء الذين ينتقلون بين علامات تبويب المتصفح الوقت والسياق عند كل مفتاح تبديل. يضع صندوق الوارد متعدد القنوات الخاص بـ Rozper كل قناة في شاشة واحدة، مع عرض السجل الكامل للعميل قبل الرد الأول.
- تاريخ المحادثة الموحد
- تبديل القنوات في الوقت الحقيقي
- سياق إدارة علاقات العملاء (CRM) الكامل
الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع الروتين
يعمل مركز الاتصال الخاص بك على ست قنوات وثلاث نوبات عمل وعشرات الوكلاء. يربطها Rozper ببعضها البعض - نفس الفئة الذكاء الاصطناعي الآن يتعامل المعيار على مستوى الصناعة مع الروتين، ويتولى فريقك التعامل مع الأمور المهمة.
- الرد بالذكاء الاصطناعي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
- قواعد التصعيد الذكية
- كشف النية
المشرفون يرون كل شيء
المشرف الذي يمكنه مراجعة مكالمات الأمس فقط يعمل على حل مشكلات الأمس. يوفر Rozper للمشرفين التحكم المباشر في المكالمات وتنبيهات الذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي.
- يعيش البارجة والهمس
- لوحات المعلومات في الوقت الحقيقي
- تنبيهات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
لوحة تحكم واحدة للطابق بأكمله
تتغير أحجام القنوات وأداء الذكاء الاصطناعي وصحة SLA كل دقيقة. يُظهر مركز قيادة Rozper كل شيء على الهواء مباشرة، لذلك لا يتم القبض على أي شيء بعد وقوعه.
- أحجام القناة الحية
- حل تلقائي للذكاء الاصطناعي وتتبع المشاعر
- مراقبة SLA في الوقت الحقيقي
كل خطة هنا تتوسع بنفس الطريقة مَشرُوع تقوم مراكز الاتصال بذلك، فقط بدون الإعداد الإضافي.
الأسئلة الشائعة لمركز الاتصال
كل ما تحتاج لمعرفته حول القنوات والذكاء الاصطناعي والامتثال والتسعير.
هل أنت مستعد لتحويل مركز الاتصال الخاص بك؟
انضم إلى آلاف الفرق التي تستخدم Rozper لتقديم تجارب أفضل للعملاء. لا الأجهزة. لا عقود طويلة.