خصوصية & سياسة.

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل شركة Rozper, Inc. (المشار إليها فيما بعد بـ "Rozper" أو "نحن" أو "نحن") مع المعلومات الشخصية عند استخدام منصة الاتصالات الخاصة بنا والمواقع الإلكترونية والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها معًا بـ "الخدمات").

نحن بمثابة مراقب البيانات للحصول على معلومات حول زوار موقعنا التسويقي والمحتملين، وباعتبارها معالج البيانات لبيانات الاتصالات التي يرسلها عملاؤنا عبر النظام الأساسي نيابة عن المستخدمين النهائيين لديهم.

نحن نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمات ودعمك والوفاء بالتزاماتنا القانونية. تغطي الفئات أدناه المجموعة الكاملة.

• بيانات الحساب. الاسم والبريد الإلكتروني للعمل والشركة والدور ومعرفات المصادقة عند التسجيل أو يتم توفيرها بواسطة المسؤول.
• بيانات الاتصالات. سجلات تفاصيل المكالمات، وبيانات تعريف الرسائل، والتسجيلات، والنصوص، ومعلومات التوجيه التي يتم إنشاؤها أثناء استخدامك للخدمات. تتم معالجة المحتوى نيابة عن عملائنا بموجب تعليماتهم.
• بيانات الاستخدام والجهاز. عنوان IP، ومعرفات الجهاز، ونوع المتصفح، والصفحات التي تم عرضها، والمحيلين، والطوابع الزمنية - يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• بيانات الفواتير. الخطة والفواتير وآخر أربعة أرقام من وسائل الدفع. يتم التعامل مع تفاصيل البطاقة الكاملة بواسطة معالج الدفع المتوافق مع PCI ولا يتم تخزينها مطلقًا على أنظمتنا.
• بيانات الدعم. الرسائل وتسجيلات الشاشة وسجلات التشخيص التي تشاركها مع فرق الدعم والحلول لدينا.

نحن نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• توفير الخدمات وتأمينها وتحسينها.
• قم بالمصادقة على المستخدمين ومنع الاحتيال واكتشاف أنماط حركة المرور المسيئة أو غير الآمنة على شبكتنا.
• فاتورة دقيقة، وإرسال إشعارات الخدمة، والرد على طلباتك.
• إجراء تحليلات مجمعة وأبحاث المنتج. لا تعتبر المخرجات المجمعة وغير المحددة معلومات شخصية.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتزامات إنفاذ القانون المطبقة على مقدمي خدمات الاتصالات.

نحن لا نبيع معلومات شخصية، ولا نستخدم محتوى اتصالات العملاء لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة. تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي التي تعمل على محتوى العميل (النسخ، ومساعدة الوكيل، وذكاء المحادثة) داخل مستأجر العميل تحت سيطرته.

نحن نشارك المعلومات الشخصية فقط في الظروف المحدودة المذكورة هنا، وفقط مع الأطراف المقيدة بالتزامات السرية والأمن المناسبة.

• المعالجات الفرعية. البنية التحتية السحابية وحماية الحافة ومعالجة الدفع والموردين الآخرين الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات. يتم الاحتفاظ بالقائمة الحالية في /حماية.
• عملاء. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا، فقد يتلقى المسؤول بيانات النشاط والاستخدام ضمن حساب مؤسسته.
• الطلبات القانونية والتنظيمية. نحن نستجيب لأوامر الاستدعاء القانونية وأوامر المحكمة وما يعادلها من مطالب منظمي الاتصالات. حيثما يُسمح بذلك، نقوم بإخطار العملاء المتأثرين أولاً.
• أحداث الشركات. في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو بيع الأصول، قد يتم نقل المعلومات بموجب وسائل حماية مماثلة.

نحن نستخدم مجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكر تفضيلاتك وقياس أداء موقع التسويق. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال الشعار الذي يظهر عند زيارتك الأولى، وتحديث اختياراتك من التذييل في أي وقت.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية عبر المواقع على المنصة نفسها. لا تحمل التسجيلات أو النصوص المضمنة داخل التطبيق وحدات بكسل التتبع.

تدير Rozper نقاط تواجد إقليمية في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ. يمكن للعملاء تثبيت المستأجر الخاص بهم في منطقة معينة؛ يتم فرض هذا التثبيت في طبقة التخزين.

عندما يجب أن تعبر البيانات الحدود - على سبيل المثال للحصول على الدعم العالمي - فإننا نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية، أو ملحق النقل الدولي للبيانات في المملكة المتحدة، أو غيرها من الضمانات المعترف بها بموجب القانون المعمول به.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها، والاعتراض على معالجة معينة. لممارسة حق، البريد الإلكتروني Privacy@rozper.com. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا لحساب أحد العملاء، فيرجى توجيه طلبك إلى ذلك العميل أولاً؛ وسوف نقوم بمساعدتهم في الاستجابة.

يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في منطقتك. نحن نقدر الفرصة لمعالجة مخاوفك أولاً.

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها لتوفير الخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. يتبع المحتوى الذي يتحكم فيه العميل قواعد الاحتفاظ التي يحددها مسؤول العميل.

عندما لا تكون هناك حاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إلغاء تحديد هويتها باستخدام أساليب متوافقة مع معايير الصناعة.

الخدمات ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا بمعلومات شخصية، فاتصل بنا Privacy@rozper.com وسوف نقوم بحذفه.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنخبر العملاء النشطين قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها - من خلال المنتج أو البريد الإلكتروني أو كليهما - ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

يمكن إرسال الأسئلة أو الشكاوى أو الطلبات إلى فريق الخصوصية لدينا على Privacy@rozper.com. للمراسلات البريدية: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

يمكن التواصل مع ممثلنا في الاتحاد الأوروبي بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات على eu-rep@rozper.com.