الإرسال والاتصال
تلك الخطوة.
مكالمات السائق، وتحديثات العملاء، وتنسيق الإرسال - كل ذلك على منصة واحدة. تعتبر مكالمة الشحن المتأخرة التي لم يتم الرد عليها بمثابة فقدان العميل.
مصممة للعمليات اللوجستية.
الاتصال عبر الهاتف المحمول أولاً
يتصل السائقون بالإرسال من التطبيق - ولا يتم الكشف عن أرقام شخصية.
تحديثات الرسائل القصيرة التلقائية
الوقت المتوقع للتسليم والتأخير والتأكيد - يتم تشغيله بواسطة نظامك.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي 24/7
يتعامل مع استفسارات التسليم الداخلي - لا حاجة إلى موظفين بعد ساعات العمل.
توجيه متعدد المواقع
تذهب المكالمات إلى المستودع أو المنطقة أو فريق الإرسال الصحيح.
تكامل واجهة برمجة التطبيقات
قم بتشغيل المكالمات والرسائل النصية القصيرة من أحداث الشحن في النظام الأساسي الخاص بك.
كل مستودع، لوحة حية واحدة.
تعرف على المتصلين، والمتفرغين، وأين يتعامل الذكاء الاصطناعي بالفعل مع الاستفسار - عبر كل مستودع، ويتم تحديثه في الوقت الفعلي، بنفس الرؤية التشغيلية الإدارة الفيدرالية لسلامة ناقلات السيارات تتوقع مشغلي الأساطيل الحفاظ عليها.
فاتت مكالمة التسليم
يتصل العميل بشأن تأخر الشحن بعد ساعات العمل.
إجابات موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي
يلتقط على الفور، ويسحب حالة الشحن، ويحاول حلها.
صعدت إلى المستودع
يتم توجيه الحالات التي لم يتم حلها مباشرة إلى المستودع الصحيح أو فريق الإرسال.
تم الحل، لا يوجد ثقب أسود
يحصل العميل على إجابة - لا شيء يبقى في البريد الصوتي بين عشية وضحاها.
لا توجد مكالمة لم يرد عليها تقع في ثقب أسود.
كل استفسار عن التسليم لم تتم الإجابة عليه يتبع نفس الشيء التوجيه الآلي المسار، ليلا أو نهارا.
الرؤية عبر العملية.
لوحة معلومات نشاط الاتصال في الوقت الفعلي
حجم مكالمات السائق ومعدل الاستجابة، مباشر.
تسجيل المكالمات، كل تفاعل
مسار صوتي كامل لمكالمات العملاء لحل النزاعات.
توجيه التصعيد
تنتقل نزاعات التسليم الفائتة مباشرة إلى الفريق المناسب.
من العمليات على الأرض.
"تعني تحديثات الرسائل النصية القصيرة التلقائية أن العملاء توقفوا عن الاتصال للتحقق من تسليمهم. أخيرًا، أصبح لدى فريق الإرسال لدينا مساحة كافية للتركيز على الاستثناءات، وليس تحديثات الحالة."
أسئلة حول حفظ الشحنات تتحرك.
احصل على كل شحنة متصل.
مكالمات السائق، وتحديثات العملاء، وتنسيق الإرسال - كل ذلك على منصة واحدة، ليلاً ونهارًا.