为什么公司要为拼写单词的数字支付额外费用？

介绍

每个 1-800-FLOWERS 广告都会进行一次投注。它打赌一个单词比一串数字更容易记住。这个赌注并不总是有回报。营销团队通常只是假设它会发生。个性号码与本地区域代码的选择看起来很小。它看起来像一个品牌脚注。事实上，它会悄悄地决定奇数号码是否会接到回电。

快速判决

想象一个简短的广播广告中的电话号码。或者在高速公路上看到的广告牌上。拼写出来的个性号码通常会在这里获胜。它依靠纯粹的回忆而获胜。现在想象一个只需要看起来本地化的数字。它应该感觉适合客户自己的街道。相反，本地区域代码赢得了该测试。很少有公司需要只选择其中之一。这就是为什么这个选择不断回来的原因。每当公司打开新市场时，它就会出现。

奇数的回答率持续下降。全国各地的垃圾电话不断增加。这增加了这一选择的风险。大多数营销团队都没有预见到这一点。第一年选择的号码可以限制未来几年接听的电话。

个性号码与本地区域代码一览

在花一美元购买任何一个选项之前，该表解决了大部分虚荣号码与本地区域代码的问题。

是什么让虚荣号码令人难忘

虚荣格式在键盘上拼写出单词或图案。想想 1-800 朵花，或 555 辆汽车。它用随机的数字串来交换一个单词。客户可以轻松记住该词。没有人必须把它写下来。这一技巧将电话号码变成了免费广告。每当该号码出现在卡车、传单或短广告位上时，它就会发挥作用。

问题是稀缺。流行词通常已经被另一家公司采用。这给企业留下了两种选择。它可以支付昂贵的转售购买费用。或者它可以接受一个不太适合该品牌的词。这在几乎所有虚荣号码与本地区域代码的讨论中都会很早就出现。最华丽的选择并不总是免费的。

是什么让本地区域代码值得信赖

本地区域代码具有相反的边缘。顾客一看到屏幕，它就将一家企业与一座城市联系起来。比较当地选项的客户更有可能回答与自己所在地区相符的号码。他们也会回拨那种号码。对于任何依赖首次实时聊天的企业来说，这都非常重要。

本地号码也几乎总是开放的。公司通常可以在几乎任何市场获得工作前缀。与流行的虚荣词不同，这里没有讨价还价，也没有稀缺性。对于同时在多个城市开业的公司来说，这种安静的优势最为重要。在那里，这种权衡得到了逐个城市的解决，而不是整个公司一次的解决。

一个简单的测试：回忆与识别

与其在理论上争论这个问题，不如将其分成两个简单的工作。回忆是指陌生人看一眼就能记住该号码。这有利于一个拼写出来的数字。识别意味着客户看到一个看起来已经知道的数字。这有利于本地区域代码。

广告密集型营销依赖于回忆。广告在观众移开视线之前只有几秒钟的时间。基于推荐和基于搜索的公司反而依赖于认可。他们的客户经常在拨号前检查一些本地选项。这个快速测试解决了大部分争论。它在任何成本检查开始之前就这样做。

在提交之前先试用任一格式

园林绿化或承包业务扩展到新地区时，这种紧张关系会直接显现出来。罗兹珀的 239 区号 指南涵盖了这个确切的选择。它着眼于佛罗里达州西南部的一家服务业务，权衡本地前缀与其主线的个性号码。

真实的业务，真实的权衡

国家害虫防治链保留了一个简单的虚荣号码。它在每个广告牌和广播电台上都使用相同的号码。许多市场的品牌记忆比一个城市自己的代码更重要。

一家小型律师事务所完全跳过虚荣格式。每个客户都住在距离酒店不远的地方。本地区域代码支持了该公司已有的“我们了解这个城镇”的感觉。

区域紧急护理链可以解决这一问题。一个虚荣号码锚定了其全国性广告。同时，每个诊所都有自己的本地区域代码。这样，预约就诊的患者就会看到与自己所在城镇相匹配的号码。每个公司都以自己的方式回答这个问题。每个人都在解决不同的问题。

Rozper 适合哪种选择

计划向东南扩张的企业也可以看到同样的逻辑。罗兹珀的 470 区号 指南涵盖亚特兰大地区前缀。它使用与上面解释的相同的召回测试。

Rozper 以 99.999% 的正常运行时间支持其整个平台。它还提供真正的、以人为本的支持。这使得成长中的公司可以将全国性的个性号码与其所服务的每个市场的本地号码配对。一个账户即可管理一切。不需要多个单独的供应商。覆盖范围超过 150 个国家。因此，无论下一个市场是附近的州还是另一个国家，同样的选择都适用。

个性号码与当地区域代码决策中的常见错误

最大的错误是认为虚荣线始终是“专业”选择。但并非在每个领域都是如此。一个 维基百科对个性号码的概述 是关于这些格式如何开始的很好的入门读物。它解释了为什么有些词随着时间的推移变得如此有价值。尽管如此，许多本地社区公司从使用一种产品中获得的收益为零。

另一方面的错误也同样经常出现。一家成长中的连锁店在全国各地开设办事处后很长时间内仍保留其旧的本地代码。单一城市代码不再适合全国客户群。它开始看起来像是一种疏忽，而不是真正的选择。

最后的失误是将这次通话视为最终决定。对于小型初创公司来说有意义的格式可能在以后就不再有意义了。一旦公司在十几个城市开展业务，情况就是如此。每个城市都有非常不同的客户需求。

在做出决定之前先测试两者

首先，检查首选的虚荣词是否以合理的价格开放。在查看简单的本地前缀之前执行此操作。这使得选择基于真实的事实，而不是猜测。同时运行这两个选项几周。然后比较应答率和回电率。这通常比任何内部辩论都能更快地解决这个问题。

每次都跟踪相同的两个数字。计算第一次响铃时接通的呼叫数量。计算在有人接听电话之前有多少人进入语音信箱。即使是几分的差距也足以永远结束这场比赛。这个小小的差距会在企业未来接到的每一个电话中累积起来。

结论

这一选择从来都不是为了寻找一种“更好”的格式。它是将电话号码与企业的查找方式相匹配。广告密集的品牌往往会从令人难忘的虚荣数字中获得最大收益。本地服务公司通常可以从已知的本地前缀中获得更好的结果。运行召回测试。定价这两种选择。正确的选择往往很快就会变得清晰。