隐私 ＆ 政策。

本隐私政策解释了 Rozper, Inc.（“Rozper”、“我们”或“我们”）在您使用我们的通信平台、网站和相关服务（统称为“服务”）时如何处理个人信息。

我们作为 数据控制者 有关我们营销网站的访问者和潜在客户的信息，并作为 数据处理器 我们的客户代表其最终用户通过平台发送的通信数据。

我们仅收集运营服务、支持您和履行我们的法律义务所需的信息。以下类别涵盖了全套内容。

• 账户数据。 您注册或由管理员配置时的姓名、工作电子邮件、公司、角色和身份验证标识符。
• 通讯数据。 您使用服务时生成的通话详细记录、消息元数据、录音、文字记录和路由信息。内容是根据客户的指示代表我们的客户进行处理的。
• 使用情况和设备数据。 IP 地址、设备标识符、浏览器类型、查看的页面、引荐来源网址和时间戳 - 通过 cookie 和类似技术收集。
• 计费数据。 计划、发票和付款方式的最后四位数字。完整的卡详细信息由我们符合 PCI 标准的支付处理器处理，并且绝不会存储在我们的系统中。
• 支持数据。 您与我们的支持和解决方案团队共享的消息、屏幕录制和诊断日志。

我们使用个人信息来：

• 提供、保护和改进服务。
• 验证用户身份、防止欺诈并检测我们网络上的滥用或不安全流量模式。
• 准确计费、发送服务通知并响应您的请求。
• 进行汇总分析和产品研究。聚合和去识别化的输出不是个人信息。
• 履行适用于电信提供商的法律、监管和执法义务。

我们不出售个人信息，也不使用客户通信内容来训练通用人工智能模型。对客户内容进行操作的人工智能功能（转录、代理协助、对话智能）在客户的租户内部运行并受其控制。

我们仅在此处列出的有限情况下共享个人信息，并且仅与受适当保密和安全承诺约束的各方共享个人信息。

• 子处理者。 云基础设施、边缘保护、支付处理以及帮助我​​们提供服务的其他供应商。当前列表维持在 /安全.
• 顾客。 如果您是最终用户，您的管理员可能会收到其组织帐户下的活动和使用数据。
• 法律和监管要求。 我们回应合法传票、法院命令和同等电信监管机构的要求。在允许的情况下，我们会首先通知受影响的客户。
• 公司活动。 在合并、收购、融资或资产出售的情况下，信息可能会在同等保护下转移。

我们使用一小组 cookie 来让您保持登录状态、记住您的偏好并衡量营销网站的表现。您可以通过首次访问时显示的横幅来控制非必要的 Cookie，并随时从页脚更新您的选择。

我们不在平台本身上使用跨站点广告 cookie。应用程序内的嵌入式录音或文字记录不带有跟踪像素。

Rozper 在美国、欧盟和亚太地区设有区域服务点。客户可以将其租户固定到特定区域；该固定是在存储层强制执行的。

在数据必须跨境的情况下（例如为了全球支持），我们依赖标准合同条款、英国国际数据传输附录或适用法律规定的其他公认的保障措施。

根据您居住的地方，您可能有权访问、更正、删除、限制或移植您的个人信息，并反对某些处理。要行使权利，请发送电子邮件 隐私@rozper.com。如果您是客户帐户的最终用户，请首先将您的请求发送给该客户；我们将协助他们做出回应。

您还可以向您所在地区的数据保护机构提出投诉。我们很高兴有机会首先解决您的疑虑。

我们仅在提供服务、遵守我们的法律义务、解决争议和执行我们的协议所需的时间内保留个人信息。客户控制的内容遵循客户管理员设置的保留规则。

当不再需要数据时，我们会使用行业标准方法将其删除或取消识别。

服务不针对 16 岁以下的儿童，我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请联系 隐私@rozper.com 我们将删除它。

我们可能会不时更新本隐私政策。当我们进行重大更改时，我们将在生效前至少 30 天通过产品、电子邮件或两者告知活跃客户，并更新本页顶部的“上次更新”日期。

问题、投诉或请求可以发送至我们的隐私团队： 隐私@rozper.com。对于邮政信件：Rozper, Inc.，收件人：Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA。

根据 GDPR 第 27 条，我们的欧盟代表可以通过以下方式联系： eu-rep@rozper.com.