2018 年，我们的创始人运营着一个拥有 4,000 个座位的呼叫中心。五个供应商、三个仪表板 TLD、四个单独的账单以及一个读起来像星座的 SLA。于是他们开始建造。
市场告诉我们，答案是“CPaaS”——一个为你看不到的运营商提供的 API，一个你仍然需要连接的联络中心，一个从另一个供应商那里租用的人工智能层。三个盒子。三份合同。三个地方的东西可能会损坏，但没有人拥有它。
我们走了另一条路。我们首先构建自己的运营商互连，然后是顶部的 UCaaS 层，然后是联络中心，然后是人工智能。一个平台。一张账单。凌晨 3 点接听电话的寻呼机。
八年过去了，这篇论文并没有过时。 Rozper 为 150 多个国家/地区的数千个团队提供通信支持 - 从由人工智能接待员接听第一个电话的两人初创公司，到每月 25 亿分钟通话的全球联络中心。
“我们不想成为地球上最令人兴奋的电信公司。我们希望成为你忘记的那家公司——因为每个电话都能正常工作。”
它们不是抱负的，而是可操作的。每次路线图审查都是从对照此列表检查下一个季度开始的。
Rozper 中的每一行代码都必须能够承受亚特兰大雷暴和东京海底电缆切断的影响。如果不能，它就会留在分支上。
更快胜过更优秀。我们以毫秒为单位测量往返时间，因为我们客户的代理这样做，他们的客户也是如此。
我们拒绝提供需要第二次登录、第二张发票或第二个供应商来回答支持票证的功能。这就是重点。
产品是演示版。演示是试用版。审判就是合同。我们宁愿您在晚上 11 点玩沙盒，也不愿预订 30 分钟的甲板。
Marcus Chen 和 Priya Subramanian 在旧金山 SoMa 的一个四人房间里创办了 Rozper。第一个运营商互连在 90 天内签署。
由 Hexa Ventures 领导。前 100 位顾客。美国、英国和新加坡的 SIP 中继和 DID 库存。
原生 CCaaS 正式发布。疫情期间，我们在 60 天内为两家企业客户招募了 8,000 名远程客服人员。
由灰光合伙人领导。欧盟地区在法兰克福开幕。推出批发语音产品线。每年 1B 分钟。
由光圈资本领投。亚太地区在新加坡上线。已发布 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA 就绪包。
第一个生产级人工智能功能登陆该平台——无需第二次登录，无需第二个供应商，无需第二张发票。
超过 240 名 Rozpernauts。 150 多个国家/地区。 ARR 运行率为 1.4 亿美元。连续九个季度盈利。