Умови та Умови.

Ці Умови надання послуг («Умови») утворюють зобов’язуючу угоду між вами та Rozper, Inc. («Rozper»), яка стосується використання вами комунікаційної платформи Rozper і пов’язаних послуг («Послуги»). Створюючи обліковий запис, підписуючи форму замовлення або використовуючи Послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Якщо ви приймаєте від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов’язувати її. Якщо між Rozper і вашою організацією існує підписана форма замовлення або генеральна угода про надання послуг, цей документ має перевагу в разі конфлікту.

Ви несете відповідальність за безпеку облікових даних облікового запису, за точність наданої вами інформації та за дії, які відбуваються під вашим обліковим записом. Негайно повідомте нас за адресою security@rozper.com якщо ви підозрюєте несанкціоноване використання.

Адміністратори можуть надавати користувачам, установлювати ролі та налаштовувати політики від імені своєї організації. Кінцеві користувачі, які мають запитання щодо їхніх даних, мають спочатку зв’язатися зі своїм адміністратором.

Ви погоджуєтесь не використовувати Послуги для:

• Надсилати незаконні, образливі або шахрайські повідомлення, включно з небажаним масовим трафіком, який порушує закони про захист від спаму чи телекомунікації.
• Втручатися в роботу мережі, обходити обмеження тарифів або намагатися отримати доступ до чужих орендарів.
• Розповсюджуйте зловмисне програмне забезпечення, запускайте атаки на відмову в обслуговуванні або використовуйте платформу для сприяння незаконній діяльності.
• Перепродавати або змінювати емблеми Послуг поза межами письмової партнерської угоди.

Ми можемо призупинити моделі трафіку, які, здається, порушують цей розділ, поки ми розслідуємо. Ми зв’яжемося з вашою командою облікового запису якомога швидше.

Комісії описано у вашій формі замовлення, на опублікованих сторінках із цінами або в процесі оформлення покупки в продукті. Плата за використання накопичується щодня та виставляється в кінці кожного платіжного циклу.

Рахунки-фактури мають бути виставлені протягом 30 днів з моменту виставлення, якщо не вказано інше. На прострочені суми можуть нараховуватися відсотки в розмірі 1,5% на місяць або максимум, дозволений законом. Спірні звинувачення мають бути висунуті добросовісно протягом 30 днів, і ми працюватимемо з вами, щоб швидко вирішити їх.

Усі комісії не включають відповідні податки та регулятивні збори, які ми можемо вказати у вашому рахунку-фактурі.

Ви зберігаєте всі права на вміст, який ви та ваші користувачі надсилаєте через Послуги («Дані клієнта»). Ви надаєте Rozper обмежену ліцензію на розміщення, обробку та маршрутизацію цих Даних клієнта лише за потреби для роботи Послуг і за вашими вказівками.

Функції штучного інтелекту, які працюють з даними клієнта, зокрема транскрипція, допомога агента, аналіз розмов і адміністратор служби штучного інтелекту, працюють у вашому клієнті під вашим контролем. Дані клієнта не використовуються для навчання моделей загального призначення.

Додаток щодо обробки даних доступний за запитом через legal@rozper.com для клієнтів, які підпадають під дію GDPR або еквівалентних законів, і включено шляхом посилання під час виконання.

Ми наполегливо працюємо, щоб Сервіси були доступними та чітко повідомляли про зміни. Наше зобов’язання щодо доступності на 99,99%, кредити на пов’язані послуги та виключені події опубліковані в Угоді про рівень обслуговування, посилання на яке наведено у вашій формі замовлення.

Ми можемо додавати функції, змінювати платформу або припиняти функціональні можливості для покращення безпеки, продуктивності чи відповідності. Клієнти, які платять, оголошують про істотне скорочення функціональності принаймні за 90 днів.

Rozper та його ліцензіари володіють усіма правами на Послуги, включаючи платформу, документацію та бренд. Ми надаємо вам невиключне право, яке не підлягає передачі, використовувати Послуги протягом терміну вашої передплати відповідно до цих Умов.

Відгуки, які ви надаєте, приймаються з вдячністю; ви надаєте Rozper безоплатну ліцензію на його використання без зобов’язань. Ми не будемо ідентифікувати вас за іменем у зв’язку з відгуками без вашої попередньої згоди.

Кожна сторона захищатиме конфіденційну інформацію іншої сторони з такою самою ретельністю, як і власну, і не менше, ніж розумні стандарти. Конфіденційна інформація може бути розголошена, якщо цього вимагає закон, після повідомлення іншої сторони, якщо це дозволено.

Ці Умови діють, поки ви користуєтеся Послугами. Умови підписки та дати поновлення вказані у формі замовлення. Будь-яка сторона може розірвати угоду через суттєве порушення, яке не було усунуто протягом 30 днів після письмового повідомлення.

Після припинення ви можете експортувати дані клієнта протягом 30 днів. Після цього вікна ми видалимо або деідентифікуємо Дані клієнта за графіком, описаним у нашому Додатку щодо обробки даних.

Ми гарантуємо, що Послуги виконуватимуться відповідно до опублікованої документації та що ми надаватимемо їх з розумною ретельністю та кваліфікацією.

Окрім прямо зазначеного, Послуги надаються «як є» без будь-яких гарантій. Наскільки це дозволено законодавством, ми відмовляємося від неявних гарантій придатності для продажу, придатності для певної мети та непорушення прав.

Жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, непрямі чи штрафні збитки, а також за втрату прибутку, доходу чи даних у максимально дозволеному законодавством обсязі, навіть якщо було повідомлено про таку можливість.

Загальна сукупна відповідальність кожної зі сторін, що випливає з цих Умов або пов’язана з ними, не перевищуватиме суми зборів, сплачених вами компанії Rozper за 12 місяців, що передували події, що стала підставою для позову. Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальність, яка не може бути виключена відповідно до чинного законодавства.

Ви погоджуєтеся звільнити Rozper від претензій третіх сторін, що виникають через дані ваших клієнтів, ваших кінцевих користувачів або порушення вами цих Умов. Rozper забезпечить вам відшкодування від претензій третіх сторін щодо того, що Служби, які використовуються як дозволено, порушують зареєстрований патент, авторське право чи торговельну марку — відповідно до стандартного процесу негайного сповіщення, виключного контролю над захистом і розумної співпраці.

Ці Умови регулюються законодавством штату Делавер без урахування його колізійних норм. Ексклюзивним місцем розгляду спорів є суди штату та федеральні суди, розташовані у Вілмінгтоні, штат Делавер, і кожна сторона погоджується на персональну юрисдикцію цих судів.

Клієнти за межами Сполучених Штатів можуть мати додаткові права, від яких не можна відмовитися, відповідно до місцевого законодавства. Цей розділ не впливає на ці права.

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми сповіщатимемо активних клієнтів принаймні за 30 днів через продукт, електронною поштою або обома способами. Продовження використання Послуг після дати набуття чинності означає згоду.

Запитання щодо цих Умов можна надсилати legal@rozper.com. Поштова адреса: Rozper, Inc., Attn: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.