конфіденційність і політика.

У цій Політиці конфіденційності пояснюється, як Rozper, Inc. («Rozper», «ми» або «нас») обробляє особисту інформацію, коли ви використовуєте нашу комунікаційну платформу, веб-сайти та пов’язані служби (разом – «Сервіси»).

Ми виступаємо як a контролер даних для отримання інформації про відвідувачів нашого маркетингового сайту та перспективи, а також як a процесор даних для комунікаційних даних, які наші клієнти надсилають через платформу від імені своїх кінцевих користувачів.

Ми збираємо лише те, що нам необхідно для роботи Послуг, підтримки вас і виконання наших юридичних зобов’язань. Наведені нижче категорії охоплюють повний набір.

• Дані облікового запису. Ім’я, робоча електронна адреса, компанія, роль та ідентифікатори автентифікації, коли ви реєструєтесь або надаєте адміністратор.
• Дані зв'язку. Записи подробиць дзвінків, метадані повідомлень, записи, стенограми та інформація про маршрутизацію, створена під час використання Вами Послуг. Вміст обробляється від імені наших клієнтів за їхніми вказівками.
• Використання та дані пристрою. IP-адреса, ідентифікатори пристроїв, тип веб-переглядача, переглянуті сторінки, джерела переходу та позначки часу — збираються за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
• Платіжні дані. План, рахунки-фактури та останні чотири цифри платіжних інструментів. Повні дані картки обробляються нашим PCI-сумісним процесором платежів і ніколи не зберігаються в наших системах.
• Дані підтримки. Повідомлення, записи екрану та журнали діагностики, якими ви ділитеся з нашими командами підтримки та рішень.

Ми використовуємо особисту інформацію, щоб:

• Надавати, захищати та вдосконалювати Послуги.
• Автентифікуйте користувачів, запобігайте шахрайству та виявляйте образливі або небезпечні моделі трафіку в нашій мережі.
• Виставляйте точні рахунки, надсилайте повідомлення про обслуговування та відповідайте на ваші запити.
• Проводьте сукупну аналітику та дослідження продуктів. Зведені та деідентифіковані результати не є особистою інформацією.
• Виконуйте юридичні, регулятивні та правоохоронні зобов’язання, які застосовуються до постачальників телекомунікацій.

Ми не продаємо особисту інформацію та не використовуємо вміст повідомлень клієнтів для навчання моделей ШІ загального призначення. Функції штучного інтелекту, які працюють із вмістом клієнта (транскрипція, допомога агента, аналіз розмов), працюють у клієнті під його контролем.

Ми надаємо особисту інформацію лише в обмежених випадках, перелічених тут, і лише зі сторонами, які зобов’язані відповідними зобов’язаннями щодо конфіденційності та безпеки.

• Субпроцесори. Хмарна інфраструктура, захист меж, обробка платежів та інші постачальники, які допомагають нам надавати Послуги. Поточний список зберігається за адресою /безпека.
• Клієнти. Якщо ви є кінцевим користувачем, ваш адміністратор може отримувати дані про діяльність і використання під обліковим записом своєї організації.
• Юридичні та нормативні запити. Ми відповідаємо на законні повістки в суд, ухвали суду та еквівалентні вимоги регуляторних органів телекомунікацій. Якщо це дозволено, ми спочатку повідомляємо постраждалих клієнтів.
• Корпоративні заходи. У разі злиття, поглинання, фінансування або продажу активів інформація може передаватися під еквівалентним захистом.

Ми використовуємо невеликий набір файлів cookie, щоб ви залишалися в системі, запам’ятовували ваші вподобання та вимірювали ефективність маркетингового сайту. Ви можете керувати необов’язковими файлами cookie за допомогою банера, який з’являється під час вашого першого відвідування, і будь-коли оновлювати свій вибір у нижньому колонтитулі.

Ми не використовуємо міжсайтові рекламні файли cookie на самій платформі. Вбудовані записи або стенограми всередині програми не містять пікселів відстеження.

Rozper керує регіональними точками присутності в Сполучених Штатах, Європейському Союзі та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні. Клієнти можуть закріпити свого орендаря за певним регіоном; що закріплення виконується на рівні зберігання.

Якщо дані повинні перетинати кордони — наприклад, для глобальної підтримки — ми покладаємося на Стандартні договірні положення, Доповнення міжнародної передачі даних Великобританії або інші визнані гарантії відповідно до чинного законодавства.

Залежно від того, де ви живете, ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення, обмеження або перенесення вашої особистої інформації, а також заперечувати проти певної обробки. Щоб скористатися правом, надішліть електронну пошту privacy@rozper.com. Якщо ви є кінцевим користувачем облікового запису клієнта, спершу надішліть свій запит цьому клієнту; ми допоможемо їм відповісти.

Ви також можете подати скаргу в орган із захисту даних у вашому регіоні. Ми будемо вдячні за можливість спочатку відповісти на ваші проблеми.

Ми зберігаємо особисту інформацію лише до тих пір, поки це необхідно для надання Послуг, дотримання наших юридичних зобов’язань, вирішення суперечок і забезпечення виконання наших угод. Контент, який контролює клієнт, відповідає правилам зберігання, встановленим адміністратором клієнта.

Коли дані більше не потрібні, ми видаляємо їх або деідентифікуємо за допомогою галузевих стандартних методів.

Служби не призначені для дітей віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам особисту інформацію, зв’яжіться з нами privacy@rozper.com і ми його видалимо.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми повідомляємо про це активних клієнтів принаймні за 30 днів до того, як вони набудуть чинності — через продукт, електронну пошту чи обидва — і оновлюємо дату «останнього оновлення» у верхній частині цієї сторінки.

Запитання, скарги чи запити можна надсилати нашій команді конфіденційності за адресою privacy@rozper.com. Для поштової кореспонденції: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

З нашим представником ЄС відповідно до статті 27 GDPR можна зв’язатися за адресою eu-rep@rozper.com.