Маршрутизуйте кожен виклик
точно так.
Професійний багаторівневий IVR із правилами робочого часу, групами пошуку та ескалацією штучного інтелекту — вбудований візуальний редактор із функцією перетягування. Ніяких знань у сфері телефонії не потрібно.
IVR, який відповідає тому, як насправді працює ваш бізнес.
Багаторівневий IVR
Необмежена кількість рівнів меню — маршрут за відділами, мовами, продуктами чи спеціальними критеріями.
Правила робочого часу
Маршрут по-іншому в неробочий час, у вихідні та святкові дні — повністю автоматизовано, та сама логіка планування віддалені команди покладатися на різні часові пояси.
Багатомовні меню
Обслуговуйте абонентів їхньою мовою — меню доступне понад 40 мовами.
Щоразу правильне вітання.
Одне правило розкладу обробляє те, що раніше займало щоденне нагадування, частина ширшого переходу до уніфіковані комунікації платформи, які централізують логіку маршрутизації.
«Дякуємо за дзвінок. Натисніть 1 для продажу, 2 для підтримки, 3 для виставлення рахунків».
Один потік, кожна мова.
Меню доступні понад 40 мовами — змінюйте їх місцями для кожного номера, черги або абонента, функція ІТ-команди підприємства часто визначають пріоритети під час консолідації глобальних ліній підтримки.
Ще +34, налаштовані на номер
Попрощайтеся зі старою АТС.
Продовжуйте досліджувати.
Справжні команди. Реальні результати.
«Колись ми забували щоп’ятниці гортати привітання після закінчення робочого дня. Зараз розклад працює сам собою — про нього вже ніхто не думає.»
Питання про Автосекретар.
Створіть потік дзвінків за лічені хвилини.
Професійний багаторівневий IVR із правилами робочого часу, групами пошуку та ескалацією штучного інтелекту — вбудований візуальний редактор із функцією перетягування.