Диспетчерська та зв'язок
що рухаються.
Дзвінки водіям, оновлення клієнтів і координація відправлення — усе на одній платформі. Дзвінок із затримкою відправлення, який залишається без відповіді, означає втрату клієнта.
Створений для логістичних операцій.
Дзвінки з мобільного телефону
Водії викликають диспетчерську з програми — особисті номери не розкриваються.
Автоматичне оновлення SMS
Приблизний час доставки, затримки та підтвердження — ініціює ваша система.
AI Ресепшн 24/7
Обробляє запити на вхідну доставку — не потрібно залучати персонал у неробочий час.
Багатосайтова маршрутизація
Дзвінки надходять до потрібного депо, регіону чи диспетчерської групи.
Інтеграція API
Ініціювати дзвінки та SMS із подій доставки на вашій платформі.
Кожне депо, одна жива дошка.
Подивіться, хто на дзвінку, хто вільний і де ШІ вже обробляє запит — у кожному депо, оновлюється в режимі реального часу, однакова оперативна видимість Федеральне управління з безпеки автомобільних перевезень очікує, що оператори парку будуть підтримувати.
Дзвінок про доставку пропущено
Клієнт дзвонить про затримку доставки в неробочий час.
Відповідає AI портьє
Миттєво забирає, витягує статус відправлення та намагається його вирішити.
Ескалований до депо
Невирішені справи направляються прямо до потрібного депо або диспетчерської групи.
Вирішено, немає чорної діри
Клієнт отримує відповідь — нічого не залишається в голосовій пошті протягом ночі.
Жоден пропущений дзвінок не потрапляє в чорну діру.
Кожен запит про доставку без відповіді слідує так само автоматизована маршрутизація шлях, вдень чи вночі.
Видимість операції.
Інформаційна панель активності викликів у режимі реального часу
Гучність дзвінка водія та швидкість відповіді, у прямому ефірі.
Запис розмов, кожна взаємодія
Повний аудіозапис дзвінків клієнтів для вирішення спорів.
Маршрутизація ескалації
Спори про пропущену доставку направляються безпосередньо до потрібної команди.
Від операцій на землі.
«Автоматичне оновлення SMS означало, що клієнти припинили дзвонити, щоб перевірити доставку. Наша диспетчерська команда нарешті має можливість зосередитися на винятках, а не на оновленнях статусу.»
Питання щодо зберігання відправлень переміщення.
Отримайте кожне відправлення підключений.
Дзвінки водіям, оновлення клієнта та координація відправлення — все на одній платформі вдень і вночі.