Правильна відповідь.
Кожен раз.
Штучний інтелект, який навчає кожного дзвінка — шепоче обробники заперечень, відкриває знання та передбачає CSAT до завершення дзвінка.
Провід із рентабельністю інвестицій: «Більшість клієнтів заощаджують 40% порівняно з використанням 3 окремих інструментів». Запропонуйте 30-денну пробну версію, щоб зменшити зобов’язання.
Кожен агент. Тренував. Кожен дзвінок.
Природно поєднується з Інструменти супервізора, тому тренер може перейти до будь-якого виклику, який Agent Assist позначає як високий ризик.
Тренування по Шепоту в прямому ефірі
ШІ пропонує правильну відповідь під час дзвінка — її чує лише агент.
Покриття бази знань
Відповідні статті, сценарії та інформація про продукт з’являлися в режимі реального часу, коли з’являлися теми.
Картки з миттєвими відповідями
Картки зі структурованими відповідями на типові запитання — агенти натискають, щоб прочитати або вставити.
Прогноз CSAT
AI прогнозує оцінку задоволеності в режимі реального часу та сповіщає, коли дзвінок потребує уваги керівника.
Відповідність Огородження
Позначає, коли необхідні відомості пропущено або використовується заборонена мова.
Автоматична робота після виклику
Розпорядження викликів, оновлення CRM і подальші чернетки створюються автоматично.
Agent Assist прислухається до сигналів так само, як і сучасно обробка природної мови системи роблять, без того, щоб людині коли-небудь доводилося тегувати стенограму.
Кращі агенти. Швидше.
Такі самі вказівки з’являються для команд, що працюють ШІ віртуальний помічник потоки, тому коучинг залишається послідовним у кожному каналі.
- Нові агенти досягають кваліфікації в 3 рази швидше завдяки живому наставництву ШІ.
- Зменшує середній час обробки шляхом усунення моментів утримання та пошуку.
- Статистика навчання визначає, де потрібен коучинг — за агентом, командою чи темою.
Питання про Помічник агента.
Усе, що вам потрібно знати про живу коучинг ШІ під час кожного дзвінка.
Тренер в даний момент. Вигравайте кожен виклик.
Дайте кожному агенту живі вказівки штучного інтелекту, щоб жоден дзвінок не був здогадкою.