Розпер проти Genesys Cloud CX
Глибока корпоративна оркестровка, але лише контакт-центр, за ціною та впроваджена для великих команд.
Це охоплює те, що фактично вирішує перехід — ціну за місце, скільки штучного інтелекту поставляється в коробці та скільки часу займає справжня міграція.
16 з 16 критерії, виріш.
Ми забили цей матч проти того ж 16 критерії, які ми використовуємо для кожного порівняння на цьому сайті, серед яких комплексний штучний інтелект, гнучкість контракту, підтримка міграції та покриття каналів. Розпер зустрічає 16 з них на рівні входу; Genesys Cloud CX зустрічається 7. Повна розбивка, рядок за рядком, знаходиться в книзі функцій нижче на цій сторінці.
Що 25 місця коштує, поруч.
Наочний приклад на 25 місця — цифри орієнтують покупця. Підтвердити поточний Genesys Cloud CX ціни та рівні, перш ніж приймати рішення.
Реальні плани Розпера, а не єдина ціна.
Заголовок у розмірі $9,99 є початковою точкою — більшість команд відходять Genesys Cloud CXприземлитися на одному з цих трьох. Порівняйте те, що насправді включено на кожному рівні, з будь-яким планом, який ви використовуєте сьогодні.
Повноцінний бізнес-телефон — дзвінки, штучний інтелект, SMS і CRM синхронізація з першого дня.
Індивідуальні оператори та невеликі команди просто переходять із застарілої телефонної лінії
- Безлімітні дзвінки в США/Канаду + SMS/MMS
- 25 AI Ресепшн хвилин / місяць
- AI Assistant, теги викликів AI, AI writer включено
- Мінімум 1 місце, без кредитної картки для пробної версії
Повна багатоканальність, глибока інтеграція та відповідність вимогам для команд, що розвиваються.
Команди відділу продажів і підтримки, яким потрібен багатоканальний доступ до реальної глибини CRM
- 100 AI Рецепціоніст хвилин на місяць
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Teams
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, запис розмов, інструменти супервізора
Клонування голосу, інтелектуальний набір і аналітика для великих операцій.
Контакт-центри проводять вихідні кампанії в реальному обсязі
- 300 хвилин AI Ресепшн / місяць
- Прогнозний / прогресивний автоматичний набір номера
- Повний ACD з маршрутизацією на основі навичок
- 99,99% SLA з телефоном + пріоритетна підтримка
Усі три рівні включають усе, що зазначено в плані нижче, а також цілодобову підтримку та безкоштовну допомогу з міграції. Див повна сторінка цін для пробного та корпоративного рівнів.
Де Розпер тягне попереду Genesys Cloud CX.
Офісні телефони, контакт-центр і штучний інтелект в одному рахунку — не лише CCaaS
Швидке самообслуговування замість тривалого корпоративного впровадження
ШІ включено з першого дня, а не індивідуальна корпоративна збірка
Повна книга за категоріями.
Наведіть курсор на будь-яку картку нижче, щоб побачити, які саме рядки стоять за результатом.
Голос і повідомлення
4/4Розпер 4/4 · Genesys Cloud CX 2/4 — наведіть на розбивку
- Необмежені дзвінки в США/Канаду
- Включена офісна телефонна система (UCaaS)
- Міжнародний хвилинний пул у комплекті
- Місцевий набір присутності
ШІ
3/3Розпер 3/3 · Genesys Cloud CX 0/3 — наведіть на розбивку
- Адміністратор із штучним інтелектом включений на вхідний рівень
- Інтелект розмов AI на початковому рівні
- Підсумки настроїв і викликів на початковому рівні
Контактний центр
4/4Розпер 4/4 · Genesys Cloud CX 4/4 — наведіть на розбивку
- Маршрутизація ACD на основі навичок
- Багатоканальна скринька вхідних повідомлень
- Інструменти моніторингу супервайзера
- Інструменти залучення робочої сили
Довіра та комерція
5/5Розпер 5/5 · Genesys Cloud CX 1/5 — наведіть на розбивку
- Налаштування самообслуговування, без проекту впровадження
- Доступна щомісячна оплата
- Плата за налаштування 0 доларів США
- Міграційна допомога включена
- SOC 2 Тип II
Де Genesys Cloud CX є справді сильним.
Жодна платформа не виграє в усіх вимірах. Ось де Genesys Cloud CX тримає справжню перевагу.
Оркестровка корпоративного рівня
Глибоке налаштування для складних, масштабних операцій контакт-центру.
Набір для залучення зрілої робочої сили
Налагоджені інструменти для планування, прогнозування та керування продуктивністю агента.
Перевірено на дуже великих підприємствах
Створено для організацій, які мають тисячі агентів у кількох регіонах.
Від Genesys Cloud CX до Розпера приблизно через два тижні.
Реєстрація та масштаб
Створіть обліковий запис Rozper і відобразіть свої поточні номери, користувачів і потоки викликів. Спеціаліст з міграції перевіряє ваші налаштування Genesys Cloud CX — розширення, меню IVR, правила робочого часу — щоб нічого не загубилося під час перекладу.
Налаштувати Rozper
Налаштуйте користувачів, маршрутизацію, IVR і голосових агентів AI паралельно з вашою реальною системою Genesys Cloud CX. Ваша існуюча команда продовжує приймати дзвінки в старій системі, тоді як нова працює у фоновому режимі.
Перенесіть свої номери
Надсилайте запити на перенесення номерів — ми опрацьовуємо документи безпосередньо з вашим оператором і Genesys Cloud CX, включаючи будь-які коди звільнення або PIN-коди облікового запису, які вимагаються оператором, який втратив номер.
Бігати паралельно
Протестуйте потоки викликів наскрізно та навчіть свою команду новому інтерфейсу, поки обидві системи ненадовго працюють поруч, тож у день перемикання не буде проблем.
Вирізати та скасувати
Перенесення номерів завершується, Rozper починає працювати як система запису, і ви скасовуєте свій план Genesys Cloud CX — ваш фахівець з міграції буде на зв’язку, якщо щось потребує швидкого вирішення.
Виберіть платформу, яка підходить.
Виберіть Розпер, якщо…
- Вам потрібні офісні телефони та ШІ, а не лише контакт-центр
- Ви хочете почати роботу за кілька днів, а не через тривалий проект впровадження
- Ви — команда середнього ринкового рівня, а не компанія з кількома тисячами агентів
- Вам потрібна щомісячна виставка рахунків замість річного корпоративного контракту
Виберіть Genesys Cloud CX якщо…
- Ви керуєте дуже великим і складним корпоративним контакт-центром
- У вас є спеціальна команда для керування спеціальним впровадженням
- Вам особливо потрібен їхній набір для залучення робочої сили
Споріднені порівняння.
Найкращі альтернативи Five9
Five9 — потужний контакт-центр, але він працює лише з CCaaS, має вищу ціну за робоче місце та часто має мінімальну кількість місць, що блокує невеликі команди. Якщо ви хочете, щоб ваша офісна телефонна система, контакт-центр і штучний інтелект були в одному рахунку — без тарифів лише для підприємства — це платформи, які варто вибрати.
Найкращі альтернативи RingCentral
RingCentral — це зріла повнофункціональна платформа UCaaS, але штучний інтелект і розширені інструменти контакт-центру, як правило, знаходяться на дорожчих рівнях, і річні контракти є нормою. Якщо ви хочете включити ШІ з першого дня, спростити ціноутворення та гнучкість щомісяця, це платформи, які варто вибрати.
Розпер проти RingCentral
Повнофункціональний, але ШІ та аналітика живуть на дорожчих рівнях.
Реальні клієнти. Реальні результати.
«Rozper дав нам миттєву локальну присутність на нових ринках — міжнародні продажі зросли на 40%.»
Перехід із Genesys Cloud CX, відповідь.
Готові перейти з Genesys Cloud CX?
Почніть безкоштовну пробну версію або замовте демонстрацію, і ми розробимо план міграції з Genesys Cloud CX на Rozper.