Rozper vs Genesys Bulut CX
Derin kurumsal orkestrasyon, ancak yalnızca iletişim merkezi ve büyük ekipler için fiyatlandırılıp uygulanır.
Bu, bir geçişe gerçekte neyin karar verdiğini kapsar: koltuk başına fiyat, kutuda ne kadar yapay zeka gönderildiği ve gerçek bir geçişin ne kadar süreceği.
16 ile ilgili 16 kriterler belirlendi.
Bu karşılaşmayı da aynı takıma karşı kazandık 16 Bu sitedeki her karşılaştırma için kullandığımız kriterler; paket yapay zeka, sözleşme esnekliği, geçiş desteği ve bunların arasında kanal kapsamı. Rozper buluşuyor 16 bunlardan giriş seviyesinde; Genesys Bulut CX buluşuyor 7. Tam döküm, satır satır, bu sayfanın aşağısındaki özellik defterinde yer almaktadır.
Ne 25 koltuk maliyetleri yan yana.
Açıklayıcı örnek 25 koltuklar — rakamlar alıcıya yön verici rehberliktir. Geçerli olanı onayla Genesys Bulut CX karar vermeden önce fiyatlandırma ve katmanlar.
Rozper'ın gerçek planları tek bir fiyat noktası değil.
9,99 dolarlık başlık giriş noktasıdır; çoğu takım ayrılıyor Genesys Bulut CXbu üçünden birine inin. Her seviyede gerçekte nelerin yer aldığını bugün hangi plan üzerinde olursanız olun karşılaştırın.
Tam bir iş telefonu; ilk günden itibaren arama, yapay zeka, SMS ve CRM senkronizasyonu.
Tek operatörler ve küçük ekipler eski bir telefon hattından yeni çıkıyor
- Sınırsız ABD/Kanada araması + SMS/MMS
- 25 AI Resepsiyonist dakikası/ay
- AI Asistanı, AI çağrı etiketleri, AI yazıcı dahil
- Minimum 1 koltuk, deneme için kredi kartı yok
Büyüyen ekipler için tam çok kanallı, derin entegrasyonlar ve uyumluluk.
Çok kanallı artı gerçek CRM derinliğine ihtiyaç duyan satış ve destek ekipleri
- 100 AI Resepsiyonist dakikası/ay
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Ekipler
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Tip II, çağrı kaydı, yönetici araçları
Yüksek hacimli operasyonlar için ses klonlama, tahmine dayalı arama ve analiz.
Giden kampanyaları gerçek hacimde yürüten iletişim merkezleri
- 300 AI Resepsiyonist dakikası/ay
- Tahmine dayalı/aşamalı otomatik çevirici
- Beceriye dayalı yönlendirmeye sahip tam ACD
- Telefon + öncelikli destek ile %99,99 SLA
Her üç katman da aşağıdaki plandaki her şeyin yanı sıra 7/24 destek ve ücretsiz geçiş yardımını içerir. Bkz. tam fiyatlandırma sayfası deneme ve özel kurumsal katmanlar için.
Rozper'ın öne geçtiği yer Genesys Bulut CX.
Ofis telefonları, iletişim merkezi ve yapay zeka tek faturada; yalnızca CCaaS değil
Uzun kurumsal uygulama yerine hızlı self-servis kurulum
Özel bir kurumsal yapı değil, ilk günden itibaren yapay zeka dahil edildi
Kategoriye göre tam defter.
Skorun arkasında tam olarak hangi sıraların olduğunu görmek için aşağıdaki herhangi bir kartın üzerine gelin.
Ses ve mesajlaşma
4/4Rozper 4/4 · Genesys Bulut CX 2/4 — döküm için üzerine gelin
- Sınırsız ABD/Kanada araması
- Dahili ofis telefon sistemi (UCaaS)
- Uluslararası dakika havuzu paketlendi
- Yerel durum araması
yapay zeka
3/3Rozper 3/3 · Genesys Bulut CX 0/3 — döküm için üzerine gelin
- AI resepsiyonisti giriş kademesine dahil edildi
- Giriş seviyesinde yapay zeka konuşma zekası
- Giriş katmanındaki duygu ve çağrı özetleri
İletişim merkezi
4/4Rozper 4/4 · Genesys Bulut CX 4/4 — döküm için üzerine gelin
- Beceri tabanlı ACD yönlendirme
- Çok kanallı gelen kutusu
- Denetçi izleme araçları
- İşgücü katılım araçları
Güven ve ticari
5/5Rozper 5/5 · Genesys Bulut CX 1/5 — döküm için üzerine gelin
- Self-servis kurulum, uygulama projesi yok
- Aylık faturalandırma mevcut
- 0 $ kurulum ücreti
- Göç yardımı dahil
- SOC 2 Tip II
Nerede Genesys Bulut CX gerçekten güçlüdür.
Hiçbir platform her boyutta kazanmaz. İşte burası Genesys Bulut CX gerçek bir avantaja sahip.
Kurumsal düzeyde orkestrasyon
Karmaşık, büyük ölçekli iletişim merkezi operasyonları için derin özelleştirme.
Olgun iş gücü katılım paketi
Planlama, tahmin ve temsilci performans yönetimi için oluşturulmuş araçlar.
Çok büyük kurumsal ölçekte kanıtlanmış
Birden fazla bölgede binlerce aracıyı çalıştıran kuruluşlar için tasarlandı.
İtibaren Genesys Bulut CX yaklaşık iki hafta içinde Rozper'a.
Kaydolma ve kapsam
Rozper hesabınızı oluşturun ve mevcut numaralarınızı, kullanıcılarınızı ve çağrı akışlarınızı haritalandırın. Bir geçiş uzmanı, Genesys Cloud CX kurulumunuzu (uzantılar, IVR menüleri, çalışma saatleri kuralları) inceler, böylece çeviri sırasında hiçbir şey kaybolmaz.
Rozper'ı yapılandırın
Canlı Genesys Cloud CX sisteminize paralel olarak kullanıcıları, yönlendirmeyi, IVR'yi ve AI ses aracılarını ayarlayın. Yeni sistem arka planda kurulurken mevcut ekibiniz eski sistem üzerinden çağrı almaya devam eder.
Numaralarınızı taşıyın
Numara taşıma taleplerini gönderin; kaybeden operatörün ihtiyaç duyduğu sürüm kodları veya hesap PIN'leri de dahil olmak üzere evrak işlerini operatörünüzle ve Genesys Cloud CX ile doğrudan hallederiz.
Paralel olarak çalıştır
Çağrı akışlarını uçtan uca test edin ve her iki sistem de kısa süreliğine yan yana canlıyken ekibinizi yeni arayüz konusunda eğitin, böylece geçiş gününde herhangi bir karışıklık yaşanmaz.
Kes ve iptal et
Numaraların taşınması biter, Rozper kayıt sistemi olarak yayına başlar ve Genesys Cloud CX planınızı iptal edersiniz; herhangi bir şeyin hızlı bir şekilde düzeltilmesi gerekiyorsa geçiş uzmanınız çağrıda bulunur.
Uygun platformu seçin.
Eğer Rozper'ı seçin…
- Yalnızca bir iletişim merkezinin değil, ofis telefonlarının ve yapay zekanın da dahil edilmesini istiyorsunuz
- Uzun bir uygulama projesiyle değil, birkaç gün içinde canlıya geçmek istiyorsunuz
- Siz birden fazla bin temsilciden oluşan bir kuruluş değil, orta ölçekli bir ekipsiniz
- Yıllık kurumsal sözleşme yerine aylık faturalandırma istiyorsunuz
Seçmek Genesys Bulut CX eğer…
- Çok büyük, karmaşık bir kurumsal iletişim merkezi işletiyorsunuz
- Özel bir uygulamayı yönetmek için özel bir ekibiniz var
- Özellikle onların işgücü katılım paketine ihtiyacınız var
İlgili karşılaştırmalar.
En iyi Five9 alternatifi
Five9 yetenekli bir iletişim merkezidir, ancak yalnızca CCaaS'ye yöneliktir, koltuk başına daha yüksek fiyatla fiyatlandırılır ve genellikle daha küçük ekipleri dışarıda bırakan minimum koltuklarla birlikte gelir. Ofis telefon sisteminizin, iletişim merkezinizin ve yapay zekanızın yalnızca kurumsal fiyatlandırma olmadan tek faturada olmasını istiyorsanız bunlar kısa listeye alınmaya değer platformlardır.
En iyi RingCentral alternatifleri
RingCentral olgun, tam özellikli bir UCaaS platformudur, ancak yapay zeka ve gelişmiş iletişim merkezi araçları genellikle daha pahalı katmanlarda yer alır ve yıllık sözleşmeler normdur. Yapay zekanın ilk günden itibaren dahil edilmesini, daha basit fiyatlandırmayı ve aydan aya esnekliği istiyorsanız bunlar kısa listeye alınmaya değer platformlardır.
Rozper ve RingCentral
Tam özellikli, ancak yapay zeka ve analitik daha pahalı katmanlarda yer alıyor.
Gerçek müşteriler. Gerçek sonuçlar.
“Rozper bize yeni pazarlarda anında yerel varlık sağladı; uluslararası satışlar %40 arttı.”
Genesys Cloud CX'ten geçiş yanıtlandı.
Genesys Cloud CX'ten ayrılmaya hazır mısınız?
Ücretsiz deneme sürümünü başlatın veya bir demo rezervasyonu yaptırın; Genesys Cloud CX'ten Rozper'a bir geçiş planı oluşturalım.