Rozper vs Microsoft Teams Telefonu
Dahili aramalar için idealdir, ancak müşteriyle yüz yüze kalan ekiplerle sınırlıdır.
Bu, bir geçişe gerçekte neyin karar verdiğini kapsar: koltuk başına fiyat, kutuda ne kadar yapay zeka gönderildiği ve gerçek bir geçişin ne kadar süreceği.
24 ile ilgili 24 kriterler belirlendi.
Bu karşılaşmayı da aynı takıma karşı kazandık 24 Bu sitedeki her karşılaştırma için kullandığımız kriterler; paket yapay zeka, sözleşme esnekliği, geçiş desteği ve bunların arasında kanal kapsamı. Rozper buluşuyor 24 bunlardan giriş seviyesinde; Microsoft Teams Telefonu buluşuyor 3. Tam döküm, satır satır, bu sayfanın aşağısındaki özellik defterinde yer almaktadır.
Ne 25 koltuk maliyetleri yan yana.
Microsoft Teams Phone, kullanıcı başına daha ucuz görünebilir ancak yerleşik bir iletişim merkezi yoktur, bu nedenle müşteriyle yüz yüze çalışan ekiplerin çoğu, yine de ikinci bir araç için ödeme yapmak zorunda kalır.
Açıklayıcı örnek 25 koltuklar — rakamlar alıcıya yön verici rehberliktir. Geçerli olanı onayla Microsoft Teams Telefonu karar vermeden önce fiyatlandırma ve katmanlar.
Rozper'ın gerçek planları tek bir fiyat noktası değil.
9,99 dolarlık başlık giriş noktasıdır; çoğu takım ayrılıyor Microsoft Teams Telefonubu üçünden birine inin. Her seviyede gerçekte nelerin yer aldığını bugün hangi plan üzerinde olursanız olun karşılaştırın.
Tam bir iş telefonu; ilk günden itibaren arama, yapay zeka, SMS ve CRM senkronizasyonu.
Tek operatörler ve küçük ekipler eski bir telefon hattından yeni çıkıyor
- Sınırsız ABD/Kanada araması + SMS/MMS
- 25 AI Resepsiyonist dakikası/ay
- AI Asistanı, AI çağrı etiketleri, AI yazıcı dahil
- Minimum 1 koltuk, deneme için kredi kartı yok
Büyüyen ekipler için tam çok kanallı, derin entegrasyonlar ve uyumluluk.
Çok kanallı artı gerçek CRM derinliğine ihtiyaç duyan satış ve destek ekipleri
- 100 AI Resepsiyonist dakikası/ay
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Ekipler
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Tip II, çağrı kaydı, yönetici araçları
Yüksek hacimli operasyonlar için ses klonlama, tahminli arama ve analiz.
Giden kampanyaları gerçek hacimde yürüten iletişim merkezleri
- 300 AI Resepsiyonist dakikası/ay
- Tahmine dayalı/aşamalı otomatik çevirici
- Beceriye dayalı yönlendirmeye sahip tam ACD
- Telefon + öncelikli destek ile %99,99 SLA
Her üç katman da aşağıdaki plandaki her şeyin yanı sıra 7/24 destek ve ücretsiz geçiş yardımını içerir. Bkz. tam fiyatlandırma sayfası deneme ve özel kurumsal katmanlar için.
gerçek Microsoft Teams Telefonu yığın, SKU'ya göre SKU.
Tek bir Microsoft Teams Telefonulisans, sohbet ve toplantıları kapsar; ancak müşteriye yönelik gerçek bir iletişim merkezi, birkaç ayrı ürünün üst üste istiflenmesi anlamına gelir. İşte bu montajın genellikle koltuk başına aylık maliyeti.
Her ürün için yaygın olarak yayınlanan fiyatlara göre koltuk başına açıklayıcı fiyatlandırma; rakamlar yön vericidir. Geçerli olanı onayla Microsoft Teams Telefonu ve karar vermeden önce kuruluşunuz için Microsoft lisanslama maliyetleri.
Microsoft Teams Phone'un kendi başına yapamadığı 4 şey.
Yerel iletişim merkezi yok
Teams Phone, dahili ve 1:1 harici aramaları iyi bir şekilde yönetir, ancak kendi başına kuyrukları, beceri tabanlı yönlendirmeleri veya duvar panoları yoktur; bu, Dynamics 365 Contact Center gibi ayrı bir CCaaS katmanı gerektirir, bağımsız olarak lisanslanır ve yapılandırılır.
Yerleşik AI resepsiyon görevlisi yok
Copilot, sohbet ve toplantı özetlerine yapay zeka getiriyor ancak ekstra araç kullanmadan bir çağrıyı yanıtlayabilen, bir müşteri adayını nitelendirebilen ve arayan tarafta bir toplantı ayarlayabilen bir yapay zeka ses aracısı yok.
Giden kampanya motoru yok
Giden satışlar veya tahsilat çalışmaları için tahmine dayalı veya aşamalı bir çevirici yoktur; ekipler genellikle kendi entegrasyon ve destek sözleşmesine ihtiyaç duyan üçüncü taraf bir çeviriciye bağlanır.
Birleşik çok kanallı gelen kutusu yok
SMS, WhatsApp ve web sohbeti, temel Teams Phone deneyiminin bir parçası değildir, bu nedenle müşteriyle yüz yüze gelen ekipler, bir telefon görüşmesi veya Teams sohbet mesajının ötesindeki her şey için ayrı araçlarla hokkabazlık yapmak zorunda kalır.
Rozper'ın öne geçtiği yer Microsoft Teams Telefonu.
Yalnızca dahili arama değil, amaca yönelik oluşturulmuş iletişim merkezi
Yapay zeka ses aracıları, çeviriciler ve çok kanallı gelen kutusu dahildir
İkinci bir satıcıda birleştirmeye gerek kalmadan Yerel Ekip entegrasyonu
Beş ayrı Microsoft SKU'su yerine tek abonelik
Kategoriye göre tam defter.
Skorun arkasında tam olarak hangi sıraların olduğunu görmek için aşağıdaki herhangi bir kartın üzerine gelin.
Ses ve mesajlaşma
4/4Rozper 4/4 · Microsoft Teams Telefonu 1/4 — döküm için üzerine gelin
- Sınırsız ABD/Kanada araması
- Uluslararası dakika havuzu paketlendi
- Yerel durum araması
- Giden çevirici ve kampanyalar
yapay zeka
3/3Rozper 3/3 · Microsoft Teams Telefonu 0/3 — döküm için üzerine gelin
- AI resepsiyon görevlisi dahil
- Çağrıya özel yapay zeka zekası
- Duygu ve çağrı özetleri
İletişim merkezi
4/4Rozper 4/4 · Microsoft Teams Telefonu 1/4 — döküm için üzerine gelin
- Beceri tabanlı ACD yönlendirme
- Çok kanallı gelen kutusu
- Denetçi izleme araçları
- Salesforce · HubSpot · Zoho entegrasyonları
Güven ve ticari
5/5Rozper 5/5 · Microsoft Teams Telefonu 1/5 — döküm için üzerine gelin
- Aylık faturalandırma mevcut
- Self-servis ücretsiz deneme
- BT tarafından yönetilen kullanıma sunma gerekmez
- Göç yardımı dahil
- SOC 2 Tip II
Lisanslama ve satın alma
4/4Rozper 4/4 · Microsoft Teams Telefonu 0/4 — döküm için üzerine gelin
- Tek SKU, telefonları + iletişim merkezini + yapay zekayı kapsar
- Ayrı bir arama planı SKU'su gerekmez
- Yönlendirme için ayrı bir CCaaS SKU'su gerekmez
- Koltuk başına öngörülebilir fiyat, SKU istiflemesi yok
Giden ve etkileşim
4/4Rozper 4/4 · Microsoft Teams Telefonu 0/4 — döküm için üzerine gelin
- Yerleşik tahmine dayalı/aşamalı çevirici
- SMS ve MMS kampanyaları
- Web sitesi sohbet robotu dahil
- WhatsApp Business mesajlaşma
Nerede Microsoft Teams Telefonu gerçekten güçlüdür.
Hiçbir platform her boyutta kazanmaz. İşte burası Microsoft Teams Telefonu gerçek bir avantaja sahip.
Yerel Microsoft 365 entegrasyonu
Arama özelliği, ekibinizin halihazırda sohbet ve toplantılar için kullandığı uygulamanın içinde yer alır.
Merkezi BT yönetimi
Halihazırda Microsoft 365 lisanslama ve güvenlik ilkelerini yöneten BT ekiplerine aşina.
Kurumsal düzeyde Microsoft uyumluluğu
Microsoft'un daha geniş kurumsal uyumluluk ve güvenlik programı tarafından desteklenir.
Microsoft ekosisteminde tek oturum açma
Sohbet, toplantılar, dosyalar ve çağrılar için tek kimlik sağlayıcı; tüm yığınınız zaten Microsoft ise kullanışlıdır.
İtibaren Microsoft Teams Telefonu yaklaşık iki hafta içinde Rozper'a.
Kaydolma ve kapsam
Rozper hesabınızı oluşturun ve mevcut numaralarınızı, kullanıcılarınızı ve çağrı akışlarınızı haritalandırın. Bir geçiş uzmanı, Microsoft Teams Phone kurulumunuzu (uzantılar, IVR menüleri, çalışma saatleri kuralları) inceler, böylece çeviri sırasında hiçbir şey kaybolmaz.
Rozper'ı yapılandırın
Canlı Microsoft Teams Telefon sisteminize paralel olarak kullanıcıları, yönlendirmeyi, IVR'yi ve AI ses aracılarını ayarlayın. Yeni sistem arka planda kurulurken mevcut ekibiniz eski sistem üzerinden çağrı almaya devam eder.
Numaralarınızı taşıyın
Numara taşıma isteklerini gönderin; kaybeden operatörün ihtiyaç duyduğu sürüm kodları veya hesap PIN'leri de dahil olmak üzere evrak işlerini doğrudan operatörünüzle ve Microsoft Teams Phone ile hallederiz.
Paralel olarak çalıştır
Çağrı akışlarını uçtan uca test edin ve her iki sistem de kısa süreliğine yan yana canlıyken ekibinizi yeni arayüz konusunda eğitin, böylece geçiş gününde herhangi bir karışıklık yaşanmaz.
Kes ve iptal et
Numaraların taşınması biter, Rozper kayıt sistemi olarak yayına geçer ve Microsoft Teams Telefon planınızı iptal edersiniz; hızlı bir düzeltme gerektiren herhangi bir durum olması durumunda geçiş uzmanınız çağrıda bulunur.
Uygun platformu seçin.
Eğer Rozper'ı seçin…
- Yalnızca şirket içi aramalara değil, gerçek, müşteriyle yüz yüze gelen bir iletişim merkezine ihtiyacınız var
- Ayrı olarak oluşturulmamış, AI sesli aracıların ve çeviricilerin dahil edilmesini istiyorsunuz
- Kutudan çıktığı anda 150'den fazla ülkede kapsama alanı istiyorsunuz
- Ücretsiz geçiş yardımının dahil olmasını istiyorsunuz
Seçmek Microsoft Teams Telefonu eğer…
- Kuruluşunuz Microsoft 365'te tamamen standartlaştırılmıştır
- Müşteriyle yüz yüze iletişim merkezine değil, yalnızca dahili aramaya ihtiyacınız var
- BT ekibiniz çağrıların aynı yönetici konsolundan yönetilmesini istiyor
İlgili karşılaştırmalar.
Rozper ve Zoom Telefon
Tam bir iletişim merkezi olarak daha ince, harika toplantı eklentisi.
Rozper ve RingCentral
Tam özellikli, ancak yapay zeka ve analitik daha pahalı katmanlarda yer alıyor.
En iyi RingCentral alternatifleri
RingCentral olgun, tam özellikli bir UCaaS platformudur, ancak yapay zeka ve gelişmiş iletişim merkezi araçları genellikle daha pahalı katmanlarda yer alır ve yıllık sözleşmeler normdur. Yapay zekanın ilk günden itibaren dahil edilmesini, daha basit fiyatlandırmayı ve aydan aya esnekliği istiyorsanız bunlar kısa listeye alınmaya değer platformlardır.
Gerçek müşteriler. Gerçek sonuçlar.
“Rozper bize yeni pazarlarda anında yerel varlık sağladı; uluslararası satışlar %40 arttı.”
Microsoft Teams Phone'dan geçiş yapılıyor, yanıtlandı.
Microsoft Teams Phone'dan ayrılmaya hazır mısınız?
Ücretsiz deneme sürümünü başlatın veya bir demo rezervasyonu yaptırın; Microsoft Teams Phone'dan Rozper'a bir geçiş planı oluşturalım.