Contact center creato per picchi di vendita al dettaglio.
Supporto omnicanale che si adatta al Black Friday e gestisce ogni reso con facilità. Il tuo contact center ottiene 10 volte il volume nei giorni di punta: Rozper scala istantaneamente.
Tutti i canali di vendita al dettaglio in un'unica piattaforma.
Tutto ciò che un cliente invia arriva nella stessa casella di posta: voce, testo e social allo stesso modo, lo stesso approccio alla base del nostro piattaforma omnicanale.
Receptionist AI per WISMO
OraGestisce le chiamate "Dov'è il mio ordine" 24 ore su 24, 7 giorni su 7, liberando gli agenti per questioni complesse.
Analisi del sentiment dell'intelligenza artificiale
OraSegnala i chiamanti frustrati in tempo reale e avvisa un supervisore prima che la situazione peggiori.
Dal clic alla risoluzione, monitorato ogni passaggio.
Ogni domanda relativa all'ordine segue lo stesso percorso automatizzato, indipendentemente dal canale su cui inizia.
Ordine effettuato
La conferma del pagamento si attiva istantaneamente nel tuo negozio.
Arriva la domanda
Voce, SMS, WhatsApp, Instagram o chat web: qualsiasi canale, una coda.
L'addetto alla reception AI risponde
WISMO e domande di routine hanno risposta in pochi secondi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sentiment monitorato
I segnali infelici vengono contrassegnati prima che diventino una recensione.
Risolto
Chiuso con un record completo, senza prendere appunti manualmente.
Aumenta immediatamente la tua offerta per l'alta stagione.
Aggiungi posti in pochi minuti
Nessun hardware, nessun tempo di approvvigionamento.
SLA con tempo di attività del 99,99%.
Anche nel giorno più trafficato dell'anno.
Analisi delle code in tempo reale
I manager vedono la domanda e il personale di conseguenza.
Costruito per funzionare con gli strumenti già utilizzati nella vendita al dettaglio.
Nessun rip-and-replace. Rozper si collega direttamente al tuo negozio, al CRM e allo stack di supporto.
Squadre di vendita al dettaglio ridimensionamento su Rozper.
“Abbiamo triplicato la capacità del nostro contact center per le festività natalizie in due giorni. Rozper ha gestito l'aumento senza una sola interruzione."
Domande su picchi di vendita al dettaglio.
Cosa chiedono i team di vendita al dettaglio ed eCommerce prima di passare a Rozper.
Costruito per il giorno più affollato dell'anno.
Supporto omnicanale che si adatta al Black Friday e gestisce ogni reso con facilità.