Dispaccio e comunicazioni
quella mossa.
Chiamate degli autisti, aggiornamenti sui clienti e coordinamento delle spedizioni: tutto su un'unica piattaforma. Una chiamata di spedizione in ritardo e senza risposta equivale alla perdita di un cliente.
Costruito per operazioni logistiche.
Chiamate mobile first
Gli autisti chiamano l'invio dall'app: nessun numero personale esposto.
Aggiornamenti SMS automatizzati
ETA di consegna, ritardi e conferma: attivati dal tuo sistema.
Receptionist AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Gestisce le richieste di consegna in entrata: non è necessario personale fuori orario.
Routing multisito
Le chiamate vengono inviate al deposito, alla regione o al team di spedizione corretti.
Integrazione dell'API
Attiva chiamate e SMS dagli eventi di spedizione nella tua piattaforma.
Ogni deposito, una tavola live.
Scopri chi è impegnato in una chiamata, chi è libero e dove l'intelligenza artificiale sta già gestendo la richiesta: in ogni deposito, aggiornato in tempo reale, la stessa visibilità operativa Amministrazione federale per la sicurezza delle compagnie di trasporto a motore si aspetta che gli operatori della flotta mantengano.
Chiamata di consegna persa
Il cliente chiama per una spedizione ritardata fuori orario.
L'addetto alla reception AI risponde
Ritira immediatamente, visualizza lo stato della spedizione e tenta di risolverlo.
Inoltrato al deposito
I casi irrisolti vengono indirizzati direttamente al deposito o al team di spedizione giusto.
Risolto, nessun buco nero
Il cliente riceve una risposta: niente rimane nella segreteria telefonica durante la notte.
Nessuna chiamata persa cade in un buco nero.
Ogni richiesta di consegna senza risposta segue lo stesso instradamento automatizzato percorso, di giorno o di notte.
Visibilità attraverso l'operazione.
Dashboard dell'attività delle chiamate in tempo reale
Volume delle chiamate dell'autista e tasso di risposta, in tempo reale.
Registrazione delle chiamate, ogni interazione
Traccia audio completa sulle richieste dei clienti per la risoluzione delle controversie.
Instradamento dell'escalation
Le controversie sulla mancata consegna vanno direttamente al team giusto.
Dalle operazioni a terra.
“Gli aggiornamenti SMS automatizzati hanno fatto sì che i clienti smettessero di chiamare per verificare la consegna. Il nostro team di spedizione ha finalmente la possibilità di concentrarsi sulle eccezioni, non sugli aggiornamenti di stato."
Domande sulla conservazione delle spedizioni in movimento.
Ricevi ogni spedizione collegato.
Chiamate degli autisti, aggiornamenti sui clienti e coordinamento delle spedizioni: tutto su un'unica piattaforma, giorno e notte.