Termini e Condizioni.

I presenti Termini di servizio (“Termini”) costituiscono un accordo vincolante tra te e Rozper, Inc. (“Rozper”) che copre l'utilizzo della piattaforma di comunicazione Rozper e dei servizi correlati (“Servizi”). Creando un account, firmando un modulo d'ordine o utilizzando i Servizi, accetti i presenti Termini.

Se accetti per conto di un'organizzazione, confermi di avere l'autorità per vincolarla. Laddove esista un modulo d'ordine firmato o un accordo generale sui servizi tra Rozper e la tua organizzazione, tale documento controlla in caso di conflitto.

Sei responsabile della sicurezza delle credenziali dell'account, dell'accuratezza delle informazioni fornite e dell'attività che si verifica nel tuo account. Avvisateci tempestivamente al security@rozper.com se sospetti un uso non autorizzato.

Gli amministratori possono fornire utenti, impostare ruoli e configurare policy per conto della propria organizzazione. Gli utenti finali con domande sui propri dati devono prima contattare il proprio amministratore.

Accetti di non utilizzare i Servizi per:

• Inviare comunicazioni illegali, moleste o fraudolente, incluso traffico di massa non richiesto che viola le leggi anti-spam o sulle telecomunicazioni.
• Interferire con il funzionamento della rete, eludere i limiti di velocità o tentare di accedere a tenant che non sono tuoi.
• Distribuisci malware, esegui attacchi di negazione del servizio o utilizza la piattaforma per facilitare attività illegali.
• Rivendere o ribattezzare i Servizi al di fuori dell'ambito di un accordo scritto con il partner.

Potremmo sospendere i modelli di traffico che sembrano violare questa sezione mentre indaghiamo. Contatteremo il team dedicato al tuo account non appena possibile.

Le tariffe sono descritte nel modulo d'ordine, nelle pagine dei prezzi pubblicate o nei flussi di pagamento all'interno del prodotto. Gli addebiti basati sull'utilizzo maturano su base continuativa giornaliera e vengono fatturati alla fine di ogni ciclo di fatturazione.

Le fatture sono dovute entro 30 giorni dall'emissione, salvo diversa indicazione. Sugli importi ritardati possono maturare interessi al minimo pari all'1,5% al ​​mese o al massimo consentito dalla legge. Gli addebiti contestati devono essere sollevati in buona fede entro 30 giorni e collaboreremo con te per risolverli rapidamente.

Tutte le tariffe non includono le tasse applicabili e i supplementi normativi, che potremmo dettagliare sulla fattura.

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che tu e i tuoi utenti inviate tramite i Servizi ("Dati del cliente"). Concedi a Rozper una licenza limitata per ospitare, elaborare e instradare i dati del cliente solo nella misura necessaria per gestire i Servizi e come da te indicato.

Le funzionalità AI che operano sui dati dei clienti, tra cui la trascrizione, l'assistenza degli agenti, l'intelligence della conversazione e l'addetto alla reception AI, vengono eseguite all'interno del tuo tenant sotto il tuo controllo. I dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare modelli generici.

Un addendum sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta tramite legal@rozper.com per i clienti soggetti al GDPR o a leggi equivalenti e viene incorporato come riferimento una volta eseguito.

Lavoriamo duramente per mantenere i Servizi disponibili e per comunicare chiaramente i cambiamenti. Il nostro impegno di disponibilità del 99,99%, i relativi crediti di servizio e gli eventi esclusi sono pubblicati nell'accordo sul livello di servizio collegato al modulo d'ordine.

Potremmo aggiungere funzionalità, modificare la piattaforma o deprecare funzionalità per migliorare la sicurezza, le prestazioni o la conformità. Riduzioni sostanziali della funzionalità vengono annunciate con almeno 90 giorni di anticipo per i clienti paganti.

Rozper e i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti sui Servizi, inclusi la piattaforma, la documentazione e il marchio. Ti concediamo il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i Servizi per la durata del tuo abbonamento, soggetto ai presenti Termini.

Il feedback fornito viene ricevuto con gratitudine; concedi a Rozper una licenza esente da royalty per utilizzarlo senza impegno. Non ti identificheremo per nome in relazione al feedback senza il tuo previo consenso.

Ciascuna parte proteggerà le informazioni riservate dell'altra con la stessa cura che impiega per le proprie e con uno standard non inferiore a quello ragionevole. Le informazioni riservate possono essere divulgate quando richiesto dalla legge, previa notifica all'altra parte, ove consentito.

I presenti Termini si applicano per tutto il tempo in cui utilizzi i Servizi. I termini di abbonamento e le date di rinnovo sono indicati nel modulo d'ordine. Ciascuna delle parti può recedere per violazione materiale non sanata entro 30 giorni dalla comunicazione scritta.

Alla risoluzione, potrai esportare i dati del cliente per 30 giorni. Dopo tale periodo, elimineremo o identificheremo i dati del cliente secondo il programma descritto nel nostro Addendum sul trattamento dei dati.

Garantiamo che i Servizi funzioneranno materialmente in conformità con la documentazione pubblicata e che li forniremo con ragionevole cura e competenza.

Diversamente da quanto espressamente dichiarato, i Servizi sono forniti “così come sono” senza garanzie di alcun tipo. Nella misura massima consentita dalla legge, decliniamo garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi o per perdita di profitti, ricavi o dati, anche se informata di tale possibilità.

La responsabilità cumulativa totale di ciascuna parte derivante da o correlata ai presenti Termini non supererà le tariffe pagate dall'utente a Rozper nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo. Niente in questa sezione limita la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

Accetti di indennizzare Rozper contro pretese di terze parti derivanti dai tuoi dati cliente, dai tuoi utenti finali o dalla violazione dei presenti Termini. Rozper ti indennizzerà contro pretese di terzi secondo cui i Servizi, utilizzati come consentito, violano un brevetto, copyright o marchio registrato, soggetto al processo standard di tempestiva notifica, controllo esclusivo della difesa e ragionevole cooperazione.

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato del Delaware, indipendentemente dalle norme sul conflitto di leggi. La sede esclusiva per le controversie sono i tribunali statali e federali situati a Wilmington, Delaware, e ciascuna parte acconsente alla giurisdizione personale di tali tribunali.

I clienti al di fuori degli Stati Uniti potrebbero godere di diritti aggiuntivi e non rinunciabili ai sensi della legge locale. Tali diritti non sono influenzati da questa sezione.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Per modifiche sostanziali daremo ai clienti attivi un preavviso di almeno 30 giorni tramite il prodotto, l'e-mail o entrambi. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione.

È possibile indirizzare domande su questi Termini a legal@rozper.com. Indirizzo postale: Rozper, Inc., Attn: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.